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抖音电商商家体验分物流指标更新上线悉知(上)

抖音电商商家体验分物流指标更新上线悉知(上) 郑州电商运营中心
2024-08-11
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“远距离订单配送时间长,导致物流分提升困难”,如果这也曾是让你感到头疼的问题,那么本次商家体验分-物流分的新指标上线,就可以解决这个问题了!


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一、改版重点

商家体验分-物流分考核指标即将调整,新指标上线后考核规则会更加合理,请商家重点关注:

以前:物流分考核“订单配送时长”,当店铺有较多远距离订单时,配送时间长,会导致该指标提升困难。现在:减少远距离订单对物流分考核的影响,不再只按单一的时长标准考核,而是会结合具体配送线路和距离制定考核标准

7月24日,商家体验分-物流分“运单配送时效达成率”新指标规则上线,商家可查看新版规则说明和预估得分,但并不影响分数。

8月13日,替换原有“配送时长”指标,体验分取新指标计算得分。

【划重点】请商家在7月24日新规则上线后,尽快确认分数变化,及时根据指标诊断结果进行优化。

规则调整重点:

举个例子:

  • A店近30日有2个发货订单,对应2个运单如下:

⚠️注意:揽收当日不计入线路配送时效的自然日计算:如从上海7月1日13:00揽收,发货至天津,对应线路需2个自然日内送达(运单签收),只需要在7月3日23:59:59前送达(运单签收)即算该运单达标。

图示说明




二、查看新指标&提升建议

抖店PC端7月24日起可查看新指标说明,APP端8月2日起可查看(下方图片仅作流程示意)

1、进入新版体验分

8月13日之前:进入体验分首页(https://fxg.jinritemai.com/ffa/eco/experience-score)后,看到的还是旧指标,届时可跟随页面的弹窗和顶部图片的引导可以进入新版体验分页面,看到物流分新的指标:

8月13日后,进入体验分页面可直接看到新版页面,查看到物流分的新指标。

2、进入新版物流分页面

进入了新版体验分页面后,下滑页面,可查看“运单配送时效达成率”的具体数据,点击“详情”后,进入新版的物流分页面,查看明细规则、线路分析等。

3、查看物流分新指标

进入新版的物流分页面后,可以查询详细的时效达成标准:

除此之外,大家还可以看到:1.明细的规则变化;2.新指标的算法和要求;3.分数诊断提升的建议。

4、查看提升分数建议

点击页面的诊断详情/线路分析后,可以看到详细的线路分析和改善的建议,帮助商家提升分数。

【声明】内容源于网络
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