-干货不容错过-
主播干货
电商助理话术体系及现场作用
直播团队的基本架构
· 针对店播/自播，自由供应链的商家
电商助理的五大作用
· 电商助理——拉力赛的领航者
一、前期准备
1. 样品准备，与主播核对产品卖点及上架顺序
2. 库存、物流、发货等提前核对
3. 预告短片制作并投放：
成熟的预告短片投放次数，提前 2 天开始投放 2 条，前 1 天投放 1条，当天投放 1 条，并制作 1-3 条直播切片短片投放。
# 以上投放次数及时间仅供参考
二、控制屏幕
1. 节奏、不良信息控制
2. 管理员设置：屏蔽假、演、戏精等词汇
3. 直播中控制节奏，和主播多进行沟通
4. 公屏可多用文字与粉丝互动，带节奏
三、气氛烘托
1. 气氛互动问答
2. 配合秒杀、限购等活动
3. 准备直播道具，配合主播直播，增加产品附加值
四、现场情况应对
1. 及时汇报销售情况，配合更改库存、价格；联系商家、售后等问题
2. 主播中途不在，要充当副播；处理黑粉及不良言论
3. 做好视频及直播的投放准备
五、配合主播
1. 与主播互动，加大趣味性，加强直播看点
2. 提醒主播，放大产品特点
3. 营造货品紧缺、市场好评氛围
电商主播的四种类型
· 针对店铺自播（2-3人直播团队）
一、聊天搭话型
与主播搭话，通过案例突出产品特点，引导粉丝消费，增加粉丝互动，将单人脱口秀变成双人相声
二、试验配合型
通过自身佩戴来展示，让粉丝更直观感受产品的优势，促进下单
三、频繁提示型
不间断引导粉丝关注、点赞、转发，介绍活动、价格、尺码、优惠、物流等信息
四、老板砍价型
老板为助播，经常出现在直播现场，可以增加可信度，并且可以更有效的和主播配合掌控商品的价格优惠
电商助理必备直播话术
一、自造问题
主播，这个项链什么材质的呀，敏感皮肤可以带吗 ？
你前几天不是想要个戒指吗？直播间这个适合你吗？
二、反驳主播
主播，这个戒指真的都可以带吗？人丰满点能戴上吗 ？
我觉得你平常带的项链不合适你，你换这个吧，我给你买！
三、放大特点
提前策划对每一件产品想要突出的特点
比如：材质、风格、搭配等方面
四、互动评论
时刻注意公屏上的评论，做一个有效互动
助理如何做好促单增单
一、限时/限量促销活动
商品促销活动（限时、秒杀、限量）
二、 抽奖
粉丝团抽奖、评论抽奖、免单、定时抽奖
增加用户停留时长吸引新用户关注
三、 优惠券
直播间发放优惠券、限时抢购
四、 发红包
发红包增加粉丝在线时长，增加粉丝黏性
电商助理——拉力赛的领航者
五、砍价
粉丝直播间砍价、大小号互动
例：助播可以通过几个手机跟主播进行互动，炒热直播间气氛
六、紧张氛围
制造库存紧张氛围，务必要说到做到
例：只有 500 件现货，卖完就没有了。
但是这个说了就要做到，玩套路也不能言而无信
七、商家联络
现场联系商家补充库存、要折扣、赠品等
八、增加信任
品牌方/店长联合讲解，对产品全方位描述、增加品牌力和信任感
-END-
