商家请收藏！珠宝文玩经营“负面清单”（一）：这些销售行为切勿碰

商家或创作者在商品发布/宣传大小/重量/数量、材质、年代工艺、功效等与实际不一致，导致对消费者造成误导的行为。

1、商家：根据违规情节严重程度，可被商品下架、封禁，情节严重的可处以冻结货款、扣除违约金、店铺停业，情节特别严重的可能处以店铺清退，详细可见商家【虚假宣传】细则。

2、创作者：根据违规情节严重程度，可被商品下架，关闭商品分享权限、冻结违规商品成交5%-15%，情节特别严重的可能处以永久关闭商品分享权限、扣除违约金5000元。详细可见「虚假宣传:款式/颜色等商品信息不一致」。

3、对于虚假宣传且存在恶意规避手段或模仿他人违规的情况，平台会认为存在故意违规的意图，对这种知法犯法的情况，会从重处理，按照《创作者【严重虚假宣传】实施细则》，最高一次违规即清退。

同时，针对 贵价珠宝、钻石、贵金属材质商品（首饰、手表等）、沉香等商品的虚假宣传，因商品价值很高，违规后果严重，因此一旦违规也会按照严重虚假宣传处置。

✅ 商品发布/宣传的大小/重量/数量等信息与实际商品需一致—如实描述

贵金属类商品（包括首饰、工艺品、贵金属纪念章/币）克重信息需与实物一致，不得低于商品的最低克重要求，数值前不得加无效数字（如002g）

✅ 创作者应保证宣传的信息和购物车商品、实际商品一致—照实宣传

✅ 严格按照商品详情宣传，商品详情没有的信息就不宣传；不夸大产品功效；不做保证，承认个人体质有差异，商品效果也会有差异

平台导向：商品信息发布和宣传必须真实、完整、一致，如实描述，不夸张、不夸大！

商家“是啥写啥”，创作者“有啥说啥”

1、商家发布/宣传的商品价格违反平台价格规范要求，或通过价格作弊方式吸引用户点击、下单等行为，如低价高标、虚构被比较价格/折扣、不实价格承诺、低价SKU引流等。

如：虚构被比较价格：

2、创作者宣传商品价格时所宣传的被比较价格不真实、不准确，或未展示商品参考价而实际宣传被比较价格。

商家：违规商品会被删除或重置商品违规信息(如SKU、主图、标题等)。同时，根据违规情节严重程度，平台有权采取商品下架、封禁，店铺屏蔽1-3天，若商家违规行为引发批量性客诉、升级舆情等造成消费者体验伤害、平台风险的，可升级处以店铺停业、清退等。详细可见《商家【价格违规】细则》

创作者：根据违规情节严重程度，可被商品下架，关闭商品分享权限、冻结违规商品成交5%-15%，情节特别严重的可能处以永久关闭商品分享权限、扣除违约金5000元。详细可见《创作者【价格违规-虚构被比较价】实施细则》

✅同类/同规格类商品一起卖，不得将跨类目、跨系列等价格显著差异商品绑定在同一SPU下

✅合理设置商品价格及邮费

✅商品主图/标题宣传的价格信息，保证与实际价格一致

✅创作者宣传被比较价格的，需在直播间/视频中展示被比较价格相关证明凭证，或者通过商品“参考价”功能发布参考价后在直播间展示商品参考价信息

✅创作者应保证宣传的价格真实准确，宣传的被比较价格与展示的证明凭证或商品参考价信息保持一致

平台导向：商家商品价格设置需：合法、合理、真实、准确。

创作者宣传商品价格需：与商品详情保持一致，不夸张、不虚构。

创作者以获得折扣、福利、低价特权、购买商品资格等作为利益条件，诱导或欺骗消费者进行互动推广的行为。

创作者宣传承诺用户下单可以获得高额收益/稀缺资源（商品保值增值、低价购买或者免费得到高价值商品等）。

如：1.利用「加急发货」等类似利益来诱导用户关注、评论等

2.利用「赠送运费险」「赠送7天无理由退货」等商家本会提供的或者法律规定需要提供的售后权益来诱导用户关注、评论等

1、根据违规情节严重程度，可被商品下架，关闭商品分享权限，情节特别严重的可能处以永久关闭商品分享权限。详细可见《「违规营销:诱导互动」实施细则》

一旦涉及严重违规营销，最高可第二次违规即清退。详细可见《创作者【严重违规营销】实施细则》

2、严重违规营销是指创作者通过故意隐瞒真实情况或告知用户非真实情况，借此进行营销卖货，可能会造成消费者权益严重受损。会从重处理，按照《创作者【严重违规营销】实施细则》，最高可第二次违规即清退。

珠宝文玩类目常见的严重违规营销有：

承诺诱骗：宣传承诺用户下单可以获得高额收益/稀缺资源（商品保值增值、低价购买或者免费得到高价值商品等）。

✅创作者与用户互动时，应坚持合理、客观的态度，不得以获取虚假优惠进行利益诱导性质的互动

✅平台鼓励创作者通过优质的内容和合理的互动方式提升用户的参与感和信任感。合理引导用户参与互动，如“喜欢主播的点个关注哦”

✅宣传商品时，禁止夸张演绎、虚假承诺，如实介绍商品价值，不可欺骗消费者

平台导向：抖音平台提倡真实、专业、可信、有趣。对于通过虚假、不实的营销信息，误导消费者的行为严厉禁止。