尊敬的各位商家:
近期,经平台排查发现:部分商家通过销售质量差的商品作为福利来诱导用户进行下单,直播间强光展示、口播宣传中过度美化商品的品质,商品到货后往往存在严重的虚假宣传、货不对板、质量低下、商品破损、做工粗糙、大量纹裂瑕疵等问题,危及消费者权益,特制定本公告。
良好的商品质量是平台和珠宝行业健康发展的生命线,平台坚定维护消费者合法权益,营造绿色健康的网络电商环境。针对此类大量售卖低质商品扰乱平台健康生态的行为,平台将出台专项措施做重点管控。
请各位商家做好自查整改,全面、清晰地向消费者展示真实准确的商品信息,提升商品品质和售后服务能力。如平台识别商家销售低劣质珠宝相关商品的,平台有权依据《【商家—危及消费者权益】细则》相关规定,对商家处以包括但不限于商品封禁、店铺停业整顿、店铺清退、扣除全部保证金等处置,请商家优化货盘,提升商品品质。
低质商品示例:
*已影响佩戴使用、已严重影响美观/实物与宣传不符等情形,QIC仓内将会对此类商品进行发货拦截、质检驳回(详见情景1、情景2)。
情景1、商品已影响佩戴使用,如商品已经产生断裂、破损、变形、掉石等情形;

情景2、商品已严重影响美观,如含有贯穿裂的玉石商品;或商品实际品质与价值严重不符,如1000元以上的玉石商品存在表皮裂(有明显瑕疵);或商品虚假宣传品质,如包括但不限于直播间/商详/标题/瑕疵属性描述为无瑕疵,但商品实物存在内部纹裂/棉/矿点等;

情景3、商品存在做工工艺问题,如佩戴不满30日出现镶嵌扣头松动,掉色褪色等情形;或玉石雕工差、陶瓷做工差等;

情景4、商品不影响佩戴使用,但影响美观,如珍珠表面凹坑多/掉皮、核桃瑕疵多/破损。



