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黄金商家注意了!!这个规则15号开始正式实施!!

黄金商家注意了!!这个规则15号开始正式实施!! 郑州电商运营中心
2024-08-15
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核心要求

1、对贵金属素款和贵金属可拆卸款,通过进行剪掉标签/绳签动作,可以称到贵金属净重

2、与商家商详进行比对,对于重量与商家宣传不符的订单进行驳回。

3、证书图要求为不含标签的图片。





挂签范围
  • 贵金属素款手镯强制要求挂签。

  • 其他标签分离原标签完好,可以直接称到净重的商品,无需再挂签。

  • 如商家有需求选择要挂签,质检机构需进行挂签,QIC挂签收费标准是0.68元/个。

复检场景:
复检也需要称净重核对。
1、复检证书是含签类型的,需要剪签称净重,重新出证,按新证书收费。
2、复检证书商品是贵金属素款手镯的,需要称净重挂签,按新证书收费。



挂签流程示意图

先剪签-> 称完净重-> 再进行挂统一挂签-> 与原标签装袋随货一起发走。



克重不符的沟通记录要求

关于贵金属素款类目商品克重不符的订单,飞鸽用户沟通记录符合以下任意一个场景均可放行:

1、商家飞鸽沟通记录中有说明克重问题且消费者有明确回复的,可以放行。

2、商家有如实补差价的飞鸽沟通记录,具体包括小额打款/代客发起部分退款售后单的,也可以放行,不需要消费者飞鸽已读或明确答复

如果订单后续需要退款退货,小额打款的费用需要与消费者协商退回,而代客售后退款补差则可以直接剔除已经退回部分,可以减少纠纷和商家资损。

飞鸽沟通记录截图要求,依旧需要截图包含订单号/订单卡片和相关信息

示例如下:

电脑端沟通截图示意:

手机端截图示意:

代客售后补差方式截图:

  特别说明(QIC侧):

仓内执行时不需要计算核对差价金额到底是多少,为避免恶意补差价行为,仓内查验转账/红包类的沟通记录需关注,k金/铂金素款类目商品转账金额不低于1元,足金类目商品的转账金额不低于5元,低于的需要消费者明确答复。


QIC挂签样式

正面文字: 商品质检/查验前带有原标签,为了更准确地对商品自身进行称重,质检/查验机构在质检/查验时会将原标签拆除,仅称重商品自身重量,商品原标签会随商品一起寄出。

背面文字: 请您在仔细检查商品并确认无误后再去除此贴,否则您将无法享受退换货服务

防伪: 紫外灯下可查看平台“Q”的商标

防撕毁: 新标签有防撕毁功能(撕开后无法复原)。



【声明】内容源于网络
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