为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《先鉴后发服务规范》。该规则预计于2026年4月29日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。
黄金贵金属计价方式标准且具有较高投资属性，克重微小误差也会导致消费者经济和体验双重损失，通过在【先鉴后发】权益中建设 克重不足退差价 链路，新增服务规范，提升消费者在素款黄金、投资金的购物体验和经济保障。
针对消费者购买的珠宝玉石行业商品将被送往抖音电商质检中心（全名：抖音电商质检仓一体化运营中心Quality Integration Center ），由抖音电商质检中心邀请权威机构鉴定商品材质，鉴定合格后出具鉴定证书，随商品统一包装发给用户。在订单的全链路会展示“先鉴后发”。
适用于提供“先鉴后发”服务的商家，及购买带有“先鉴后发”服务标识商品的消费者。
名词定义：
“抖音电商质检中心”：即Quality Integration Center（中文名称：抖音电商质检仓一体化运营中心），抖音电商质检中心由专业的第三方质检机构和仓储、配送企业组成，集仓储-配送-质检功能为一体，为抖音电商商家提供货品品控及物流履约能力。商家入驻抖音电商质检中心后分别与质检机构、仓储配送企业达成合作，并承诺遵守相关发货流程，即在消费者下单后，将订单商品送交质检机构，由质检机构对商品进行材质质检或外观查验，通过后，由配送企业将商品寄送给消费者。
“材质质检”：由质检机构按照相应国家标准对商品材质进行检验检测并出具鉴定证书，以确认商家发往抖音电商质检中心的商品与商品详情页描述的商品材质是否一致。
4.1 服务权益
4.1.1 消费者购买带有 “先鉴后发” 标识的商品后，将收到经抖音电商质检中心质检通过的商品及对应的纸质鉴定证书，证书将标注商品的材质、克重等信息。
4.1.2 对于展示“克重不足退差价”权益标签且实际可支持精确称重的足金类商品，若实际足金重量低于商家宣传重量且超出允差范围，将获得对应的差价退款。
4.1.3 若对平台的鉴定结果有异议，消费者可申请第三方专业检测机构进行检测，检测费用将根据最终判定结果由责任方承担。
4.2 服务展示
4.2.1 成功加入【先鉴后发】的商品将在直播间/搜索商品卡/商品详情页/提单页/订单详情页等点位展示服务标识。
4.3 服务要求
4.3.1 “足金”、“绿松石”、“珊瑚”等类目：每件商品必须送至QIC进行质检，质检通过的，质检机构出具纸质鉴定证书随商品一起发给消费者。
4.3.2 部分类目商品：单一商品价格高于“特定金额标准”的，需将商品送至抖音电商质检中心进行质检，质检通过的，质检机构出具纸质鉴定证书随商品一起发给消费者；单一商品价格小于或等于特定金额的，商家可自主决定商品是否送抖音电商质检中心质检（“可选”）。竞拍商品以订单实际成交金额认定是否需要送抖音电商质检中心质检。
各类目详细质检要求和“特定金额标准”以QIC质检/查验类目要求或平台另行发布公告为准，未涉及的类目商品，由商家自主安排发货。
4.3.3 “克重不足退差价”处理规则
（1）若商品为可精确称重的足金，在平台规则的克重差范围内支持自动退差价。
（2）若商家未按要求将商品送抖音电商质检中心质检，平台将依据《商家【未按平台规则入仓质检】细则》对商家进行处理，同时消费者可发起维权，平台将优先保障消费者权益。
（3）克重差判定标准（仅适用于展示“克重不足自动退差价”权益标签且实际可支持精确称重的足金类商品）。
（4）称重规则：质检中心将在不破坏商品原有包装、不损伤商品本身的前提下完成精确称重，全程保障商品完好性。
（5）可精确称重的商品范围
☛足金金条、金币等纯金制品（无其他材质配件、无镶嵌设计）；
☛足金素链、素戒指、素手镯、素耳钉等无镶嵌、无其他非足金配件的足金首饰；
☛其他经平台验证，可在无损情况下精确分离足金主体并完成称重的商品。
（6）无法精确称重的商品范围
☛足金镶嵌类首饰（含宝石、玉石、合金等非足金镶嵌物 / 配件）；
☛珐琅工艺、鎏金、掐丝镶嵌、电镀贵金属类商品；
☛足金摆件、文创产品等含非金底座、配件或与其他材质不可分离的商品；
☛足金工艺复杂，称重需破坏商品结构（如镂空焊接不可拆分、密封封装）的商品；
☛其他经平台验证，无法在无损情况下精确获取足金主体重量的商品。
商家需遵守《商家售后服务管理规范》中对于售后服务的要求；本规则未覆盖的争议情形，依照《售后争议处理总则》、《珠宝首饰类争议处理细则》进行处理。
若商家商品信息填写错误，可能导致实际无法精确称重的商品被误识别为“可精确称重的商品”。此类商品难以无损称重，因此也无法自动为消费者退还克重差价，商家应妥善处理后续可能产生的重量争议。
“克重不足退差价”不影响消费者按现有平台规则下可享受的其他权益，消费者收到，经“克重不足退差价”权益，已退差价商品后，主张商品重量描述不一致要求退货的，商家需支持退货。
若消费者收到此类商品后，发现商品重量与商家宣传不一致，可通过以下路径发起售后维权：
☛进入订单详情页，点击「申请售后」，选择「商品与描述不符」；
☛提供商品实际重量的证明（如自行称重的清晰照片、专业机构检测报告等）；
☛平台将协助消费者与商家协商处理，若协商未果，平台将依据售后规则予以判定，优先保障消费者权益。
6.1 【生效时间】本规则预计于2026年4月28日首次生效。
6.2 平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。
6.3 平台商家的交易行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则 。
6.4 本规则未覆盖的争议情形，依照《售后争议处理总则》、《珠宝首饰类争议处理细则》、《【珠宝文玩】行业管理规范》执行。
