“很多对话一开始都很正常,但真正发生变化的,往往不在一开始。”
这几天的很多交流,如果只看开头,其实都很熟悉,节奏是清晰的,边界也是存在的,彼此都知道自己代表什么,也知道哪些话可以说,哪些话不需要说,整个过程是可控的,甚至在某种程度上,是可以被预期的。
这样的对话没有问题,它是必要的,也是很多事情必须要经历的第一步。
但如果停留在这里,很多事情其实不会继续往前走。
慢慢地,当时间往后推一点,当对话不再那么被安排,当人也不再需要一直维持某种状态的时候,会出现一个不太容易被察觉的变化,一些原本需要被组织好的表达,开始变得没有那么精确,一些本来不会被说出来的想法,也会在一个更自然的状态里慢慢出现。
这个过程没有明确的起点,也没有人会刻意去推动,它更像是一种共同进入的节奏,当这种节奏出现的时候,对话本身就已经不再是原来的那种对话了。
回头看,这种变化带来的,并不仅仅是表达方式的不同,而是信息本身开始发生变化。
有些内容,是在“角色”还在的时候不会出现的,它们需要等到人慢慢从角色里退出来,才会被说出来,而一旦这些内容出现,很多原本在桌面上反复讨论的问题,反而会变得简单,甚至不再需要被完整地说清楚。
这也是这几天让我反复在想的一件事情,就是很多看起来是在“桌面上完成”的事情,真正决定方向的部分,可能并不在那里。
桌面上的表达,更像是一种确认,一种对已经形成的共识的整理,而那些真正让事情发生变化的部分,往往是在更早的时候,在一些还没有被定义的状态里,就已经悄悄完成了。
这种方式并不容易被记录,也很难被复制,因为它不依赖某一个明确的动作,而更依赖一种很微妙的状态变化,当这个状态没有出现的时候,再多的表达也只是停留在表面。
如果从另一个角度看,这也解释了为什么有些对话看起来并不高效,但却能在之后产生影响,而有些看起来非常完整、非常专业的沟通,反而没有留下太多实际的空间。
这并不是效率的问题,而是路径不同。
这几天让我逐渐意识到,有两条路径是同时存在的,一条是在桌面上发生的,是清晰的、可以被记录的,另一条则更隐蔽一些,它没有明确的结构,也不太容易被定义,但很多关键的转折,恰恰是在那条路径上完成的。
至于那条路径具体是什么样子,现在还说不太清楚。
但有一点开始变得明显,就是如果只盯着桌面上的内容,很可能会错过真正已经发生的部分。

