日渐紧张的市场竞争中，抢占市场还是打理好自己的一亩三分地，成为发展中互联网企业的重要问题。 |
互联网的快速发展让大多数公司都选择先扩大规模这一项。放在如今的电商市场似乎也同样遵循这套游戏规则，所以各大电商平台之间都在烧钱拼规模，目标都是先做大。 刚刚过去的2015年已经充分证明了在互联网领域中，做大规模并非最佳之路。优质的服务同样也能创出一片天地。 |
此类依靠服务获得市场一席之地的例子比比皆是，电商市场也在其中之一。众所周知，市场发展分为四个阶段：初创期、成长期、成熟期、衰退期。在互联网市场，成长期最重要的指标就是规模化的能力，规模越大，舆论影响力越强，未来的想象空间越丰富，融资金额也就越多。 不过，在经历了数年的“野蛮生长”阶段之后，互联网平台仅靠烧钱补贴就能换取单量和客户的时代已经过去。而当这个行业进入成熟期的时候，“体验”将成为左右平台生死的重要分水岭。用户体验和服务质量，正在成为电商平台的核心竞争力，如何寻求差异化、提升服务质量成为电商平台首要解决的问题。 |
对于用户而言，平台的规模再大与他们有一毛钱关系?用户更在意的是平台的服务体验产品质量等问题，至于哪家平台规模有多大，那是舆论媒体关注和操心的问题。 究竟选择先“规模”还是先“服务”，需要企业根据市场情况做长期的战略规划。规模和服务，并不是对立关系，不是说发展规模就不重视服务，也不是为确保服务就放弃规模，在实际的市场运作中，企业都会同时兼顾这两点。 这个市场里，其实不乏冷静清醒的从业者。六丰商城就选择坚持“只做有品质的三农商城”初衷，主要精力都集中在确保目标市场的服务质量，并不急着地去抢占其他市场。现阶段的大市场是靠价格驱动，各大平台的优惠策略带来极大的竞争门槛，而且相对较低的平均客单价无法确保与大市场相同的服务质量。对于六丰而言，现在去抢大市场最多只能带来整体的规模提升，但我们的策略重心是服务品质，所以现在的首要任务是保证三农市场服务质量，同时再去扩张大市场的规模。 |
前期集中精力发展规模的逻辑是先占领市场之后再慢慢提升服务质量，但占领市场之后就一定能确保服务质量能有所提升么?即便有了市场规模但服务质量始终无法提升，那平台离死就不远了，毕竟电商的本质是服务，暂时性的规模大不代表永久的规模大，用户是会流失的，用户只认服务不认规模，规模大而服务质量差，市场优势反而会变成经营风险。 以电商市场的经验来看，如果前期过于盲目的追求规模很容易造成服务管控上的疏忽，淘宝就在这个问题吃了大亏，阿里前期一味的追求规模而对假货问题视而不见才使得现在的淘宝陷入被动。农业电商行业必然会从成长期进入到成熟期，若在成熟期之前，追求规模的平台不能提供配套的服务质量，进入到成熟期之后规模反而会成为负担。 |
