电商--你痛在哪里？

　　2016年线上线下怎么玩?趋势是什么?现在电商除了阿里、唯品会赚钱的，其他跨境电商、生鲜、母婴等垂直平台基本上都不赚钱。原因之一是市场营销成本非常高。刚开始大家觉得电商没有门店的成本，似乎是成本很低的模式。后来发现没有门店，最大的问题是没有流量。获取线上流量成本非常高，价格的透明度比较高。线上又被一两家巨头垄断，所以线上做的机会更少。

　　电商的增长趋势已经趋缓了，今年阿里增速20%、30%左右，能占到零售额12%左右。如果30%增长的速度的话，对零售业影响就越来越低，所以我觉得做零售的春天来了。线下的零售的体验比线上有一个非常强的优势，线上很难替代线下，更多保持在15%、20%范围之内。我觉得在未来5、10年，就是15%、20%的比例，没能达到真正颠覆线下零售的可能性，我还是非常看好线下的零售。之前我们更多的是做线上的服务，像阿里、京东这些服务的。返利今年花了很多的精力帮助线下经销商做营销。这是一个趋势，今年线下会有不一样的发展。

　　因为如果线下价格比较有优势的话，大部分消费者还是愿意到实体店。所以返利网做线下服务，具备用户基础和优势。另外实体店周边的消费，餐饮、娱乐的消费也是一种带动作用，真正做线下零售还是需要老客户，用我们的技术数据，帮助他们更多的触达老客户，把专享的权益、特色的卖点传递给会员，做到更加精细化。

　　相反实体经济是比较贴切的表达方式。线下企业在使用互联网以及用户关系维护这块做得比互联网企业还要好，我希望未来互联网要拥抱实体经济，而实体经济更多借道互联网的技术、数据，各种理念，让线下体验更好。

　　传统企业要思考一个问题，商业最本质的东西是给客户创造价值，解决真正的痛点，这是本质的东西。

　　目前两个痛点问题是，跨省支付快速交付产品的问题，以及保证质量。

　　个性化定制环节，全流程都可以监控，这样就解决了平台里面可能存在质量问题。从最底层的生产到交付的环节，任何一个场景都可以看到。这个就是购物的体验感，这就是中国工业2025制造业走向服务业+以及工业4.0的含义。

　　平台就是对接定制平台，解决目前城镇痛点的问题，全流程、全产业链的打通。

　　改革开放三十年以来，支持我们国家经济发展很重要的是实体行业，是专注于给客户带来价值的企业，在过去几十年一直坚持不懈的努力，才能创造出制造业行业的繁荣景象。站在今天的角度，制造业不光是制造水准和工艺的问题，已经是智能化的大数据制造。

　　电商跟传统行业是不是水火不能相容呢?中国的实体行业为什么变得如此的艰难?第一个说法是人力成本、生产的原材料、土地的成本增加。第二个说法是中国国内电商商务的极度发展，让过去实体行业的毛利越来越少，导致制造业愈加艰难。实际上都不太准确。

　　跨境电商这个模式适合中小型企业的制造者。制造行业的创业者要么参加各种展会，要么参加阿里巴巴.COM，第三种出现新的版本，就是移动电子商务时代。

　　跨境电商的目标是为全球没有自己展仓的公司，为几百万家中小型企业服务。他们没有能力在国外设点，跨境电商用互联网的方式，让所有人都从中国工厂买东西。卖家就变成实实在在的制造者，跟全球最终端的买家进行结合。

　　跨境电商有这样的历史条件和机会，帮助中国的制造业者，在一带一路建立一条线上线下的网络体系，让每一个经销商在全球都有一个商务的驿站。

　　中国线上线下的竞争，已经进入了第三个阶段。从阿里、淘宝开始线上的生意，那个时候线下是搞不懂的。2012年中国的消费到了一定的程度以后，线上的业绩一路猛涨，我们线下开始进入发展的瓶颈。这个阶段我们非常的恐慌，找不到更好解决问题的办法。到了2016年，线上的日子也不好过了。

　　未来用户的消费行为是线上线下并存，不可能是唯一的。怎么样买到性价比高的商品，在什么地方买到就是用户的选择。只要能帮助他们解决一个痛点问题，那就是价格。目前线上价格确实要更低，但假货问题也一直困扰着他们。

　　无论线上线下，不能够为消费者提供扎扎实实的服务，不能够通过自身的努力产生一定的价值，都一定是昙花一现。