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“远处的钟声回荡在雨里，我们在屋檐底下牵手听，幻想教堂里头那场婚礼，是为祝福我俩而举行……”
啊，对不起，小编不小心唱起来了，我们回归正题。相信每个人心中都有一个完美浪漫的婚礼，芬芳的鲜花，浪漫的音乐，柔和的灯光。可如果精心准备的婚礼，因婚宴大厅停电被迫中断，此时新人该怎么办？来看下面的案例吧。
2021年6月5日，刘某、孙某举行婚礼，某酒店提供婚庆服务，包括婚宴场地、灯光、设备、会厅显示屏等。婚礼正在进行过程中，婚宴大厅LED黑屏、音响突然停止，婚礼被迫中断，酒店修复20分钟后，婚礼继续进行。婚礼结束后，刘某以婚宴停电致现场混乱、客人提前离席、部分影像损坏等为由与酒店协商未果。酒店起诉要求刘某支付欠付婚宴费用6000元。后刘某诉至法院，要求酒店支付精神抚慰金10000元。
法院经审理认为，民事主体的人格权受法律保护，任何组织或者个人不得侵害。侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。
举办结婚典礼仪式是我国传统的婚俗习惯，婚姻缔结新人通过婚礼录像的形式记录人生中最重要的时刻，赋予人生中的美好时刻仪式感、幸福感，婚礼录像具有重大的情感价值和一定的人格象征意义，是婚姻缔结人精神利益的一种体现。婚宴作为特殊形式的餐饮服务，酒店作为服务者，应当为新人提供优质的餐饮服务以确保婚宴如期完成，新人作为消费者，在婚宴结束后也应足额支付餐饮服务费用。
本案中，某酒店在刘某举行婚礼期间的停电行为，降低婚礼庆典的预期效果，属于服务瑕疵，致刘某人格权益受损，刘某主张精神损害赔偿，符合法律规定。综合事发过程、停电时长、酒店处理事宜态度、事件影响范围及承担责任的经济能力、当地生活水平等因素，法院酌定酒店支付刘某精神损害赔偿2000元为宜。
宣判后，双方当事人均服判息诉，酒店自动履行了赔付义务。
婚礼作为具有纪念意义的特殊经历，婚礼录像具有重大的情感价值和一定的人格象征意义。作为婚姻服务方应当按约提供优质服务，服务瑕疵对新人造成的损失无法弥补。本案处理侧重人格权保护中的利益平衡，回应民法典对尊重人格尊严和保护人格权的人文主义立场，发挥司法裁判对社会价值的示范引领作用，以公正裁判树立行为规则，倡导经营者树立诚信规范经营、依法经营风尚。
周敏律师毕业于华东政法大学，广东金唐律师事务所高级合伙人，深圳市律师协会第十一届理事，深圳市律师协会宣传与公共关系工作委员会主任，深圳市律师协会首批“遗产管理人”律师库成员。
周敏律师致力于提供婚姻继承、企业主家企资产债务隔离、传承方案设计与执行、家庭法律顾问、涉港婚姻继承等诉讼及非诉讼家事法律服务。
在诉讼方面，擅长处理重大、疑难、复杂的婚姻、继承、析产等家事诉讼，能迅速把握案件核心本质及判断案件走向，最大限度争取当事人合法权益；在非诉讼法律服务方面，善于从争议解决，风险规避及潜在争议防范的视角出发，综合运用家庭协议、遗嘱、保险、信托等各类法律工具，提供满足客户需求的具有建设性、合规性及实操性的综合性法律服务。
周敏律师思维敏捷、洞察力强，处事稳健，刚柔并济，拥有良好的沟通谈判技巧，深得客户的依赖。
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