痛点引言:我为什么做这件事?
几年前我开始读销售心理学,读心术、冷读术等这类书。说实话,看完就懵了。
在微信读书里跟书友聊天,发现一个怪现象——读这些书的,基本都是高管、高学历人群。普通实体服务行业呢?别说员工了,有的老板学历都不高,你让忙了一天的实体店老板怎么看?他们都觉得这是“催眠神器”。
书太厚了,理论太绕了,术语太装了。
看完?难。
学完?更难。
落地?想都别想。
后来在微信读书和书友聊天,发现个扎心真相:学这些的几乎都是高管、高学历人群, 他们有闲,有认知,有试错空间。
先说一句得罪人的话:
市面上纯话术的书籍资料太多了,背下来发现根本用不上。
为什么?市场上很多纯话术根本不靠谱,只是简单拼凑几句台词,没有底层逻辑,员工背完也不会灵活运用,换个客户就慌了,根本没效果。
所以我们从一开始就不做单话术,而是心理学原理+行业话术——先懂客户在想什么,再知道说什么、怎么说。
从晦涩理论到落地利器:实体商业的认知折叠
直到2025年6月,我下定决心要改变这个现状。
我拉着一帮各行业的运营精英、销冠,一头扎进医美、健身、口腔、眼科、瑜伽普拉提、体检这六大实体服务行业里,把那些晦涩难懂的心理学原理,揉碎了、嚼烂了,重新整合成一套销售心理学话术服务:理论+场景话术+真实案例。
结果还挺惊喜:我们硬是把别人需要几年啃完的东西,缩短到了30天。
这套方法不仅效率高,还不那么枯燥,让大家学得进去、用得出来。
大家可以先看看以下几个视频号作品,直观了解我们的专业度,看看我们到底够不够资格做这件事。
但问题又来了,经济加速下行,发现很多商家心急:"能不能再高效率一点,更精准一点点?直接给我一套完全匹配我店里情况的全场景话术?"
能。所以我们现在推出:定制全流程场景话术。(目前我们智囊团仅六大行业,未来会覆盖到大健康)
想知道我们的定制服务有多变态吗?
下面为您逐一揭秘:
第一步:我们要你的店内平面图。
因为动线就是心线。客户从进门到离开,每一步怎么走,眼睛看哪里,心情怎么变化——这些都要和话术配合。
什么时候让客户放松,什么时候制造期待,什么时候给"定心丸",每一步都卡在心理转换的节点上。
让客户觉得“这儿就是我想长期待的地方”!为成交铺路!
第二步:我们要你店所有的硬件。
医美机构——你有几台设备、什么品牌、真的假的、有没有认证,我们门儿清。客户问起来,哪台用来镇场子、哪台用来讲故事、哪台用来促成交,每句话都给你编好。
健身房——每台器材针对什么人群、有什么优缺点、谁不能用,全给你理清楚。遇到腰椎不好的怎么推,遇到想减脂的往哪台机器领,
一句话概括:扬长避短,知道消费者需要什么,刚好是这个客户需要的。
第三步:要你全员架构和运营规划。
不是“查户口”,我们不搞“一套话术用全员”。
话术不只是销售人员,不可忽略服务人员的话术。
话术不是销售一个人的事。我们会针对一线销售、医生、教练、甚至前台,根据其岗位职责定制专属话术,确保人岗匹配,全员皆兵。
第四步:要你周边竞品
深入了解你周边同行竞品的优势与短板,结合销售心理学,定制差异化话术,帮你避开竞品锋芒、突出自身优势“精准打击”。不管客户提及任何竞品,都能从容应对,打消客户比价顾虑,提升成交率。
第五步:要你异业商家目标行业。
你想对接谁?咖啡店、美甲店、轻食店、母婴店、高端女装?我们帮你设计联盟话术和分润机制,让合作商家心甘情愿给你引流,商家还觉得你是在帮他解决问题。
然后我们给你设计 “利益共同体话术”——不是上去就谈合作,而是让对方老板觉得心甘情愿给你合作引流,商家还觉得你是在帮他解决问题。
甚至怎么开口、怎么铺垫、怎么谈条件、怎么长期维护——全套给你写死。
第六步:全员考试
不是“为难员工”,而是用“考核+陪跑”确保话术“真能用、真有效”。
定制完不是结束,是开始。我们给你通关话术表、情景模拟题库,全员一个一个过。
不过关的回去练,练完再考,直到每个人都能自然说出那些"刚好戳中客户心理"的话。
这才是我们说的 “变态级定制”。敢不敢让我们变态一把?
周期3-15天!每月仅限6家!
怎么定价?
定制服务,一店一价。看你店铺规模、硬件数量、产品数量、人员数量、定制深度、专属报价,没有标准价。
想知道自己店做下来多少?
一起变态升级,请添加xiongjie8xj88
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