“不计代价，坚决完成使命”，不仅是dhl快递员的基本职业 操守，更是他们服务的核心理念，它已经成为dhl快递员强烈的使命感。
“不计代价，坚决完成使命”就是指无论快递员在运送的时候遇到了怎样的困难，在途中遇到了怎样的挫折，都要想尽一切办法，排除万难，不计代价的完成任务，因为dhl快递员运送的不仅是他们手中的包裹，更运送着对顾客的承诺。
我们都知道时间对于我们来说都是非常重要的，俗语说：时间就是生命，可见时间是多么宝贵的。当然，对于寄件人和收件人来讲他们的时间也是宝贵的，因此他们愿意花费自己的金钱来找我们寄送快递，从而节约他们的大量时间，不仅方便了自己也方便了别人。既然我们说服客户把货物交给我们，就必须做到不计代价，坚决完成使命，并保证货物在抵运之前绝不会离开我们手中。
我们不仅运送的是你给我们的包裹，更是我们对你的最忠实的承诺。所以你寄送的包裹我们一定会牢牢保护的，就不会让任何不相关的人碰到你交给我们的货物。这不仅是一种视觉的转换，更是一种换位思考。我们永远是站在客户的角度出发去思考问题的，设身处地的为顾客着想，尽最大的努力使顾客的利益最大化，这就是我们所要追寻的。
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