2017年10月24日 晴
收件记录：文件--美国
数量：4份
寄件人：王女士
接单人：小金子
领近傍晚，电脑右下角的时间显示17:35，小金子一边飞速的敲打着键盘，录入当天快件的具体信息，一边琢磨着剩下的工作，心想今天总算能准点下班一次，不免有点小激动。
正当小丫头还在偷乐时，一阵电话铃声把她拉回了现实。
“你好！...”
“是国际快递公司么？”
“是的，请问有什么可以帮您？”
“我要寄快递，现在过来还能寄么？你们几点下班？”
“您好！我们的营业时间是早上9:00到下午18:00，您现在的位置是哪里呢？”
“我现在在中山北路附近，现在路上有点堵，开车过来大概半个小时左右，你们能不能等等我？”
“等您过来没有关系的，不过今天太晚了，即便您送过来，也要安排明天的航班出运，您看可以么？”
“可以的，但我今天一定要先寄出来，因为明天不在上海，我恐怕赶不及寄这个，我问了好几家快递，都说下班了寄不了，能不能请你等等我，好么？”
“可以的，您不要着急，我这边会等您来的，您开车注意安全。需要我把详细地址再发您手机上吗？方便您定位。”
“好的好的，太感谢了，我尽快过去。”
挂完电话，对面的梅子给了一个同情的眼神，小金子也是微微一笑。每每遇到着急的客户，无论多晚，她都会不由自主的应承下来，这似乎已经是一种本能了。
不知不觉，时间到了18:30，小金子很想打电话问问客户到哪里了，但想想她在开车，接电话或许不太安全，还是忍住了。恰好这时，一对男女走了进来。
“你好！请问是国际快递公司么？我刚刚打电话过来的。”
“是的，你好！我这边正在等您！”
来的是一对母子，女士姓王，一直很歉意的说路上太堵，不好意思，小金子一边笑着回复没关系，一边给他们递饮料，准备DHL面单和信封。
简单解释了填写规则之后，王女士表示已经明白了，但看着一排排的英文字母，又面露惧色。旁边的男孩看着她，表示可以自己写，但她又说：“算了，还是我来吧！你太粗心了，万一写错了可不得了。”
男孩想再说点什么，看了一眼小金子，有点尴尬的笑了笑。
接下来，王女士开始奋笔疾书，用自己并不太熟练的英语一笔一划，像个刚学字的孩子似得写着面单，同时也开启了疯狂求助模式。
“小姑娘，刚刚你说在哪里写单位名字？”
“就是这里，收件信息的第一栏填写地址。”
“小姑娘，这个笔会不会写的不清楚。”
“没关系，我给您换支笔。”
“哎呀，小姑娘，这个收件人的位置是不是填的不对？”
“没关系，我来给您换一张面单。”
“小姑娘，这个是邮编么？为什么跟其他的三个地址长的不一样？”
“您不要着急，我到系统中给您确认看看。”
“小姑娘，没有收件人的名字怎么办？”
“您是寄到学校地址，如果没有直接收件人，可以在这个位置将office的名称备注上去。”
“小姑娘，这个信封可以么？会不会弄湿？”
“您放心，里面已经套了防水的塑料袋，而且文件是单独处理，不会跟其他包裹混杂转运的。”
“小姑娘，这个不会丢吧！”
“您放心，我们每天都会有客服跟踪查件，一旦发生异常，肯定会第一时间联系的。”
“小姑娘，这个应该怎么查？”
“快件信息上网之后，我们会将电子单号和查询的网址以短信方式发到您的手机上，您登陆DHL首页，就可以查询了。”
经过近40分钟的奋战，王女士终于将4份留学文件准备妥当。付完钱，她才大大的喝了一口饮料，露出轻松的表情。
之后又用了近10分钟的时间了解文件转运的过程，小金子几乎将整个快递转运流程都解释了一遍，对方才放心的离开。
临走之前，王女士一直在道谢，小金子把她们送到电梯门口，电梯门关上的瞬间，小金子有点微微脱力。
小金子用力的甩甩头，让自己清醒，用记号笔在信封上小心的做好标记，为第二天发货，做好准备。
