处暑(8月23日)意味着“夏天暑热正式终止”,暑气至此而止矣,离离暑云散,袅袅凉风起~ 让我们和夏天说一声再见吧~


2018年8月20日,在上海市延安西路1228弄12D鹿跃国际快递总部的收发大厅,工作人员热情地接待了一对老年夫妇,二位老人很和蔼,他们要给远在日本读书的孙子快递一部手机,老人一进门,工作人员就迎上去热情地接待。请二位老人入座,递上茶水。
手机这种物品中国邮政没有办法邮寄的。于是老人在远在日本的孙子的帮助下找到了鹿跃国际快递。服务人员打开老人递过来的包裹,检查了物品的完整性,然后主动帮助年迈的老人填写寄件地址,但是地址是日文的,工作人员说:“叔叔,阿姨,您有英文地吗?”老人不解,寄到日本为什么要英文地址呢?工作人员解释到:“叔叔阿姨,由于国际快递的物流信息最终都是要上传至网上,方便您查询,快件到仓库以后统一由机器扫描识别您的地址信息,日文无法识别,很可能造成您的信息缺失,最终无法寄递成功,因此收件地址统一规定是英文地址,也是为了保证您的快件能准确无误地送到收件人手中。”老人有些着急:“这可怎么办?我们没有英文地址。”工作人员说:“您先别着急,我先帮您翻译一下,但是可能不是非常准确,您这边可以再联系一下收件方,提供一下准确的英文地址。”二老说:“如果没有准确的英文地址,会有很大影响吗?”工作人员说:“问题不是很大,只要邮编电话和街道没错就没什么大问题,只是怕会影响派件的时间。”二老微笑着说:“那我先问问看,你先帮我们翻译一下,谢谢你呀~”工作人员说:“不客气的,那我先帮您翻译一下,翻译好,请二老过目。”
科学的服务流程,先进的服务理念,专业的服务态度,是鹿跃人立足行业之本。鹿跃国际快递,您的私人物流管家!


