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2021年的私域流量运营趋势 | 附最新中国私域营销白皮书下载

大鲸航海

2021-08-14

交个朋友

利用全渠道流量池

提升品牌美誉度和转化率

行业前瞻 | 干货笔记 | 分析交流 | 案例分享

文末获取《2021中国私域营销白皮书》

私域流量的终极形态是品牌流量

目标是获得流量主权、归零流量成本

越来越多的品牌方开始重视私域

各大品牌也成功实现了

从“流”量到“留”量

不仅为品牌带来了新的增量空间

同时也有助于品牌的塑造

2020年被很多人称为私域流量元年，在疫情的影响下，企业纷纷建立自己的私域流量池，玩起了私域流量运营，以挽救下滑的收益，且实际的效果也确实不错。

西贝用企业微信联系9万多的消费者，线上营收占到总营收的80%；

屈臣氏用企业微信连接 200 多万的消费者，线上云店销量增长5倍；

UR调动线下300家门店的近500名导购，用企业微信盘活了1000万会员，3月线上销售额环比增长超50%

……

企业微信的财报数据显示，80%以上的500强企业都已入驻企业微信，而使用企业微信的组织与企业数也已达到了550万。

根据《2021中国私域营销白皮书》的数据，微信小程序生态日趋成熟——日活用户突破4亿，小程序商品交易GMV同比增长达到115%，79%的消费者过去1年中在私域进行过购买。

在2021年的当下，私域流量迅速从蓝海淘金转变为红海肉搏，企业纷纷建立起自己的私域流量池，借助社群运营寻求超越原有业务链条的新增长。

今天聊一聊，私域流量的未来趋势是什么？（这里不解释基础私域相关常识，基础知识关注公众号了解）

PART

「趋势一」

私域运营不再是“锦上添花”

而是企业标配，私域流量运营常态化

从2020年（私域运营元年）以来，在看到第一批“吃螃蟹的人”的成功案例，越来越多的品牌与商家开始转变固有的营销思维，从“流量分配思维”转变成“触点运营思维”。从线上线下割裂，转变为以小程序为核心串联融通全渠道的一体化经营，核心目的是帮助品牌能真正拥有自主运营流量与用户的能力。

更多的品牌意识到，自带流量的品牌，才算拥有流量主权。拥有流量主权，流量成本等于0，或趋近于0。消费者主动找来，流量成本就是0；消费者帮你传播，单位成本就是对折对折再对折，趋近于0。

到目前为止，整个市场前景逐渐明朗，品牌主对于私域运营或社交电商的重视程度，已经逐渐从“锦上添花的新渠道”转变为关乎企业未来生存的“关键能力”。

PART

「趋势二」

企业微信将成为私域运营首要工具

视频号和直播将成为最大变量

2021年，各行业都在不确定性中寻找增量，特别是对零售行业来说，私域早已成为企业逆势增长的一大抓手。私域营销的玩法会变得更加丰富，使用企业微信链接客户将会成为共识。同时，微信视频号和直播将会成为继企业微信以后，私域流量领域最大的变量。

视频号和直播具备微博一样的快速传播能力，能迅速覆盖更多用户，将会成为连接公域和私域的桥梁。所以将社群运营、视频号和直播相结合，将对公域进入私域的用户增长以及交易转化形成巨大的推动力。

随着视频号与微信生态其他工具的组合打通，私域的内容运营短视频化或将成为新趋势，视频号+小程序，视频号直播+微信群等新的私域互动形式值得期待。

Ps. 传统的社交平台红利消失，趋向僵化，短视频平台趁势崛起。这些平台在构建自己的私域流量池的同时，也为创业者引流和打造自己的私域流量池提供了流量之海。

PART

「趋势三」

以用户关系为中心

基于数字化基础支撑的

用户精细化运营越来越重要

由于这两年疫情肆虐，中国的商业环境也在经历洗牌重组，让企业比以往更加重视私域的价值。

过去，基于互联网用户增量的快速增长，企业更关注的是如何获取流量，以及基于流量的转换效率，不管是线上还是线下，经营的逻辑都是去公域拉新然后转化。

今天，当流量到达瓶颈、没有增量时，必须要做存量。要思考用什么工具，让和品牌发生过互动关系、看过、见过、接触过的用户，更好地交互，从而挖掘他们的终身价值。

在竞争层面，从某种程度上说，公域和私域也是一种“零和博弈”。消费者的购买力和精力有限，公域和私域的流量之战不可避免，存量流量和增量流量的边界将变得模糊，竞争的关键在于商家是否能精准把握客户需求，创造更好的购买体验。

比私域流量更重要的是私域流量的质量。精准获取与企业产品和服务具有高匹配度的用户具有更高的运营价值，对企业提升ROI具有更实际的意义。

PART

「趋势四」

各行业全面开始运营私域

个别领域仍在红利期

智能化，自动化是运营刚需

未来的商业会更关注人本身，2021年经营私域的企业关注点将进一步从达成交易转向运营用户关系。因此私域的基础设施会更加完善：越来越多的商家，将借助数字化的系统和更丰富的工具实现精细化运营，比如SCRM系统、企业微信等，为用户提供更加精准，个性化的服务。

虽然私域流量获取成本低，但运营不是免费的，智能化和自动化运营，将会成为企业私域流量运营的刚需。通过AI能力提升私域运营决策能力，以及通过科技自动化方法降低运营人员的重复性工作，复制高级人员的销售运营能力实现自动化，可以让私域运营变得更简单，也更有效。

早期的私域，大家都是摸石头过河，没有工具可用、没有打法可借鉴。之后会有越来越多的工具系统开发商、咨询服务机构探索出行之有效的玩法和案例。私域流量平台也将更多依靠工具进行辅助，私域经营将更加专业化，第三方服务商和服务工具将会大量涌现，为企业提供不同的私域经营咨询和服务。

图源：2021中国私域营销白皮书

从《2021中国私域营销白皮书》总结的数据来看，通过私域流量运营，企业或者品牌可以更好地与用户建立连接，从解决流量怎么留存的问题开始，降低营销成本，快速获取用户反馈。同时，企业与用户的积极互动也可以创造更好的品牌形象，为企业带来口碑传播，提升用户终生价值。

在私域流量运营的闭环内，企业或品牌的运营策略以提高留存与裂变的效率，从而提高流量转化为导向。同时在产品、内容、服务、用户关系等各个方面也都要做好体验，而这将是一个需要精细化运营且持续投入的过程。

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