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直播电商时代,品牌或将走向严重两极化

直播电商时代,品牌或将走向严重两极化 大鲸航海
2021-08-22
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抖音电商以短视频和直播等准确、生动、真实的内容推荐方式,让用户在“逛”的同时,可以发现优价好物,激发消费兴趣。一方面可以触发了超过6亿日活用户的海量消费需求,另一方面可以极速压缩转化路径,在同一场景下实现用户从认知、兴趣到购买、复购的高效转化与沉淀。


因此,这种“兴趣推荐+海量转化”的抖音电商模式,将用户、达人、商家紧密连接在一起,并逐渐形成“用户、达人、商家、机构服务商、平台”的新生态。


对用户而言:通过喜欢的达人推荐,发现并购买优价好物,所见即所得。


对达人而言:将甄选的商家、商品,推荐给粉丝、用户,扩大粉丝基础并给粉丝提供更多价值;同时通过让更多的好商品被发现、被购买,获得商业价值。


对商家而言:通过“达人推荐”以及“商家自播”两条腿并行大步前进,“达人推荐”可以快速扩大影响快速爆发,“商家自播”可以逐渐积累粉丝、持续沉淀用户,实现“品牌宣传、商品销售、用户沉淀”的“三合一”一体化经营,形成一个新的生意阵地。


对机构服务商而言:新的模式必然产生新的专业化服务需求,要做好抖音电商,需要先做好“好内容”、“好商品”、“好服务”。达人、商家在“内容运营”、“商品运营”、“服务及履约运营”、“流量运营”等四个方面均需要专业化的运营支撑和提效,覆盖一个或多个领域的专业运营机构服务商应运而生,并在生态的快速发展中成为中坚力量。


我们将致力于让所有的优价好物,都有机会能够被用户所发现、激发兴趣、购买、体验,并成为其美好生活的一部分。我们将持续努力,服务好每一位生态伙伴,助力伙伴们收获价值,并和伙伴们一起成长。


品牌怎么收割抖音电商的红利,CMO们又该如何应对这项新的挑战?机遇与困难常常相携而来,我们对电商用户进行调研等来展现关于抖音直播电商的全貌,以给品牌一些启发。

01
抖音电商生态真实状况


01
算法!算法!



(1)抖音流量分发机制最公平

在所有电商平台里抖音的算法一致被认为是最公平的。只要用户喜欢看,抖音就会给予流量支持。而即使你在北京高大上的写字楼里搭直播间,找漂亮的主播直播,但如果你的内容很无趣,你依然无法获得抖音的流量。


甲方长期买流量买出了惯性,还是抱着只要花钱就万事大吉的习惯,跟强内容驱动的抖音有巨大冲突。这是所有甲方折戟抖音的第一关卡。


而且流量是一次性的,今天买了就有,明天不买就没有。抖音流量投放费用从去年到今年已经上涨了很多,有时候甚至花钱也买不到流量。因为抖音会把流量给到内容做的好,产品性价比高,用户喜欢的直播间。


02
抖音强调精英化内容



抖音的内容则非常精英化。他的核心价值观是只要你内容做的好,就给你流量,并鼓励你做流量。而且抖音对“好”有一套评判机制,且用人的运营加上算法机制不断进行平衡。所以在抖音生态里真正能吸引到用户注意力的、好的内容就都能浮现出来。


抖音自己也告诉不了品牌什么是好的内容。一条内容在抖音爆了,抖音官方可以通过数据来告诉你这是好的内容,但是他们但没法指导做出好的内容。

02
比起品牌用户更信任主播


01
抖音主播两极差异明显



抖音主播目前能赚到钱的主要分两种。一种是头部主播,他们主要是赚品牌客户的广告费和佣金。另一部分是中长尾腰部主播,他们以源头厂家为主,撑起了抖音七八成的电商销售份额。


品牌因为运营很成熟,因此本身价格就非常透明,供应链也很长,而且要养很大的团队,投老罗戚薇这些知名达人,除了佣金加分成,还要在直播间压价格。因此一场直播下来,品牌往往算下来是亏本的。


而源头厂家,他们的成本极低,因此可以将价格压得也很低。在抖音上,十几块钱的小玩意儿一个月卖到上千万,利润极高。所以这些源头厂家实际才是在抖音流量红利的最大受益者。


02
头部达人主播自建品牌供应链



电商主播达人积攒了流量粉丝,熟悉了供应链,有了成本优势之后,就会自己下场去做品牌,抖音上面很多达人其实都在悄无声的创办或投资自有品牌。


而这也是很多新消费品牌是MCN机构、电商TP孵化出来的原因。他们长期为品牌做代运营,掌握了供应链、流量之后,加上自己熟悉平台运营机制,有现成团队支持,自己去做一个品牌是非常轻松容易的。


03
抖音用户更信赖主播,而不是品牌



在我们固有的印象里,品牌是品质安全的保证,消费者会更信赖大品牌。但据抖音内部人士透露,以化妆品为例,抖音目前最火的不是某个大牌美妆,而是“白牌美妆”。


短视频培养的习惯使用户会更认可专业的直播达人,而不是品牌这样冷冰冰的虚拟概念,他们跟主播实在的在建立情感链接。尤其下沉市场用户受此影响更大。

03
品牌能收割到抖音直播红利吗


0品牌在抖音还未博到用户宠爱



目前在抖音上面只有两种角色是能够赚到钱的。一个是源头商家,另一个是主播。品牌商的供应链比较长在抖音上没有太大优势。一些品牌虽然目前在抖音上做出了起色,但也付出了很大的成本。而品牌几个月实现的百万销售额,对于源头厂家来说则轻松就能实现。


从抖音之前发布的《2021抖音私域经营白皮书》披露的各行业企业账号也能看到,成熟品牌占比并不高,大部分都是达人号、经销商、源头厂家账号。


02
大品牌买流量依然是目前最好选择



对大品牌来说,当下在抖音最好的打法可能就是大量买流量。

虽然用户流量都在往抖音上面迁徙,但是传统品牌要想快速转型却很困难。对成熟品牌来说,营销思路和打法转换需要时间。抖音电商爆发至今也才十几个月。品牌做蓝V官方内容运营也才两年的时间,如果按照上一代社交媒体的发展周期,品牌可能还得1~2年时间才能适应抖音这样的短视频媒体。


源头的厂家,或者是没有营销包袱的新品牌,肯定是先占这波红利,尝到甜头。就目前来说,抖音内容的运营也没有更好的规律可以总结出来,那对品牌主只有两条路可走。第一条就是如果自己不愿投入很大精力成本去做好的内容,不愿意测抖音流量机制进行深度运营,那就找个好的投手,直接去买流量,买广告来直接实现销售转化。


或者选择第二条路径,把预算拿去投资一个内容团队,让这个内容团队帮你创作优质的内容、代理运营账号和直播间。


品牌既然不像源头厂商有产品的高性价比能力,也不像达人有优质内容创作能力,那就把你的钱想办法花出最高性价比。


03
直播电商考验品牌综合能力



抖音电商直播跟淘宝直播的逻辑完全不一样,抖音的综合因素有很多。短视频的内容先种草吸引用户的兴趣,如果用户恰好赶上这个直播间在开,然后进到直播间里面停留一些时间,最后再进到品牌电商页面进行下单转化。这个过程中还要拼主播的直播能力,品牌的知名度、性价比,给到用户的优惠力度等等。所以直播电商考验的能力非常综合,有短视频的内容能力,直播的控场能力,主播的讲解能力,还有产品供应链、品牌的影响力等所有叠加起来的影响力。


抖音叠加能力比较综合导致的结果就是品牌hold不住就只能做一端,要么纯粹去打品牌,要么直接买流量做转化。在抖音需要把内容和转化结合起来,才会有好的结果。喊了这么多年的“品效合一”,抖音在某种程度上似乎实现了。虽然不是在同一个环节实现的,但至少在同一个平台能做到。

04
直播电商时代,CMO如何谋变


01
CMO要放弃内容话语权



用户兴趣未来会越来越细分,他们的时间、注意力,消费更多会被自己所在的圈子给吸引,另外一个圈子则是全然不同的文化结构。因此CMO虽然看不懂当下年轻人的东西,但要相信他们做的东西一定是更受用户欢迎的。


所以CMO要聪明的话,就应该早早放弃自己在内容上的话语权。不要还停留在自己的舒适区里,感觉这个世界依然是由自己掌握的。实际上年轻人的喜好早已天翻地覆。


02
CMO要专注品牌的精神层面



直播电商时代,CMO还要去考虑把自己品牌精神层面的理念打出来。去替用户考虑他们精神层面需要什么样的东西?他们的审美在往哪走?他们情感需求的空缺在哪儿?


品牌没法去跟源头商家去拼产品性价比,就只能更多往用户层面考虑。CMO不要因为自己是大品牌,甚至觉得自己国际知名就端着,而是要变得接地气,替用户去考虑。因为短视频媒体早已经把你的品牌和消费者拉到同一个水平线上了。


文字书写时代,表达需要很高的能力,中产精英掌握着话语权,但是短视频的流行,彻底冲破了阶层,人人都可以拍视频进行表达。AI算法的加持更是实现了从中心化的流量分发话语权变迁到很分散的网络状传播模型。


当然平权时代,依然还是有节点的。这些节点要么是品牌,要么是达人。但是相比原来那种核心的流量或者话语权的分发的方式分散了很多。所以未来更长期的一个变化可能是“品牌”这个概念大家会讲的越来越少,而更多的关注“人”本身。


03
CMO要敢于自我淘汰



新消费品牌为什么社交媒体玩的很6,因为他们的团队都非常年轻,一出生就长在互联网里。


所以CMO要勇敢面对现实,接受现实。不要挣扎着非要自己亲力亲为。传统营销人学习能力再强也是干不过这些年轻的网络原住民的。无论抖音还是电商直播都是属于年轻人的,抖音电商必定要淘汰一批食古不化的CMO。所以在更大的危机来临之前,CMO要敢于自我淘汰,寻找年轻团队去承担这些事情。把决策权大胆交给他们。


04
品牌将走向严重两极化



品牌将来也会被互联网的圈层效应影响的两极分化。未来将只有能满足用户精神需求和高性价比的品牌能活下来,两头都不沾的品牌必定会死掉。消费者只会愿意把钱花在实实在在用的东西,或能满足精神消费的东西。


抖音上面的源头商家,去掉了所有中间经销商,没有任何差价,这是终端品牌根本比不过的。因此新消费品牌只能往精神价值靠拢。


大部分品牌不可能突然做一个像LV一样具有百年精神价值的品牌,这是讲再精彩的品牌故事也实现不了的。所以品牌只能往实实在在的精神消费理念上做打造。今天的消费品牌能跑出来的,要么是功能性特别强、性价比很高的,要么就是设计审美特别强、或者社交属性很强的。但这其实属于精神价值,不属于品牌感。


#写在最后#

历史的车轮滚滚而来,没有人能阻挡其前进的脚步。我们唯一能做的就是去理解它,与它同行。品牌也是一样,消费者在哪里,品牌势必要追赶上去,否则只有被抛弃的命运。因此与其被动接受革新,不如早早拥抱它。这是抖音电商发出的强烈讯号,也是巨变的营销环境给所有人发来的号角!在理性的反思中进步,拥抱技术的同时坚守伦理底线!


部分文字来源:胖鲸头条

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