专业划定的是学习的起点，却未必限定人生的赛道。
从市场营销课堂到保险行业，再到口腔医疗与大健康服务，福州外语外贸学院 2011 届校友赖明扬走出了一条跨界沉淀的成长之路。现任福州四季口腔有限责任公司总经理的他，将商科思维融入医疗机构经营，践行“读懂需求、建立信任、创造长期价值”的营销理念。
01 商科求学：读懂营销的内核是理解人
2008 年，赖明扬进入市场营销专业学习。系统的训练让他明白，营销不仅是推销，更是理解人与需求，并在真实场景中创造价值。在校期间，他主动观察市场逻辑，铭记师长“犹豫时别人已出发”的告诫，毕业后毅然投身挑战巨大的保险行业。
近十年的保险从业经历，让他深刻体会到行业与消费者之间存在信息差与信任门槛。有效的服务并非单向说服，而是站在客户角度厘清复杂问题。这段历练不仅积累了沟通协作经验，更塑造了他的职业判断：好的营销关乎解决问题而非单纯成交，这也成为他跨入口腔医疗行业的基石。
02 跨界口腔：把信任放在经营的中心
离开保险行业后，赖明扬聚焦同样高度依赖信任的口腔医疗领域。2022 年，他接手改造一家面临管理松散困境的老牌口腔门店。针对患者对过度治疗及价格不透明的担忧，他确立以专业、透明和一致性服务构建长期信任的经营方针。
依托商科优势，他从诊疗标准、社区运营及团队建设三方面推进改革：规范消毒流程，开展社区义诊科普，完善人才体系。一年后，门店成功突围并沉淀出可复制的社区运营模式。2023 年 6 月，四季口腔鼓楼旗舰总院成立，凭借重资产投入、规范诊疗及透明定价，赢得了周边居民的广泛认可。
03 拓宽版图：做家庭式长期健康服务
随着口腔业务稳步发展，赖明扬将服务延伸至家庭全周期健康需求。2025 年 5 月，他创办四季有方中医门诊，拓展中医理疗、中老年康养及产后康复业务，构建起“口腔全科 + 中医康养 + 产后康复”的一站式社区大健康服务体系。
他认为健康服务不应止步于单次诊疗。在医生负责专业技术的同时，管理者需细化服务流程与就诊体验。新项目的成功推进，既得益于大学时期养成的系统思维，也离不开多年一线积累的运营经验。“专业带给我的不只是技巧，更是一套看待问题、读懂用户、创造价值的做事方法。”赖明扬表示。
04 不被定义：在长期主义中走稳每一步
回顾历程，赖明扬深感大学专业虽未直接规定行业，却潜移默化地塑造了思维方式。支撑长远发展的，是在学习中练就的思维、实践中磨砺的能力以及敢于迈出第一步的勇气。
事业有成之余，他积极参与校企合作，回校分享创业经验以拓宽学子视野；企业亦持续开展公益筛查与科普活动，践行社会责任。赖明扬用行动证明：专业是起点，而长期的学习、行动与坚守才是决定人生走向的关键。
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来源 | 国际商学院
撰稿 | 何毅俊
责编 | 孟利亚
审核 | 陈宏伟
终审 | 党委宣传部
