本周跨境干货｜精英联盟社群问答精选

亚马逊上线了一个新的退货评分机制：买家退货时，平台会先询问退货原因，然后让买家直接在产品链接上评分。

问题在于——会退货的买家基本都是不满意的，这波操作意味着退货大概率等于直接来差评，而且都是 rating。

影响与应对：

· 亚马逊越来越重视客户满意度，从之前突然出现的退货标签，到现在的退货时评分，都在向卖家强调这一点；

· 接下来从选品、新品运营到评分把控，都得重新布局。

只做 30 个回评基本只有 20 个，还要很长时间。今年开始要求变体额外开一组 10 个：30 个送出去可能回来 20 个，另一个变体再来 10 个，凑齐 30 个。

Vine 评分经验

· 新品绿标 30+10 组合，测评都是 0；

· 绿标是白帽合规的，不做定制绿标；

· 评价回来 4.5–4.7 的多，看产品。绿标评分基本比销售评分高一些——只要产品做得好一些，回来的评分都超级高，甚至有点失真。有卖家今年两个产品，30 绿标评分都在 4.8；

· 主推款不做 Vine，备用链接做 Vine——Vine 评分高低除了和产品相关，也存在一定运气成分；

· 正常来讲，买家低成本拿到的都会给好评，遇上比较难搞的会给 3 星。

评分保障技巧

为了保证 Vine 的评分，可以先发 SKU1 的 30 个，确保这 30 个产品是品质最好的，甚至可以把包装升级一下，先让 Reviews 满意，领完了再发 SKU2 大货。做 Vine 不只是为了获得评价，更要确保能拿到好评。

有卖家分享过实操经验：联系买家 → 解决问题 → 送礼品，有良心的买家会帮忙修改评价。有团队真实操作过，联系 Vine 买家解决问题并送出礼品后，确实看到差评少了一条。

先提醒：刷单有风险，操作需谨慎。最近悠着点——亚马逊 8 月 18 日刚因合规性审查封了几千个店，下半年妖风多。而且平台抓刷单，核心看的是留评买家账号的健康度，有很多维度可以检索到留评账号的异常指标，单看留评率只是一个维度。

建议：新品直接开 Vine，合规又安全。方案详解如下：

· Vine 是亚马逊官方合规项目：注册 30 个名额，向亚马逊支付 200 美金（30 个共 200 美金，不是一单 200），产品送给测评人，此外只需承担亚马逊的派送费；

· 单站点最高只允许做 30 个，可以两个站点一起做；

· 全球跨站点评价可以同步：用 ASIN 同步过去即可。在日本有 50 个评价，用这个 ASIN 同步到美国，也是有 50 个（可能有时候会延迟）；

· 留评率参考：新品约 20%，老品约 5%。

可以试试，之前有卖家用这个通过了。

之前那波集中在四五月份。但有卖家反馈这周末又删了——多个品牌、多个类目，删了不少。

记得是持股不超过 25% 就不会关联。

9810 核销目前阶段神仙才能理清，税局让自己理清楚核销再去找他。不过刚从税局出来的卖家反馈：9810 退税目前看还是能走通的，但有几个前提：

· 要新户新公司，开局就要报关，对应好订单——不然中途报的怎么核对出是哪些订单？历史订单问题也要解决；

· 只有专票能退税；

· 退货有订单号，要做单独的税务说明。举例：英国发货 120 个，实际卖出 125 个，7 个退货、2 个报废，其中 5 个退货再销售，所以有 125 个订单，后台订单可以下载说明；

· 出口报关金额跟 0110 模式一样，只能按实际回款报，否则不能足额退税。

关于一年后海外退货和未售完的货怎么对应 9810、出厂定价和海外售价在报关中怎么体现：退货有订单号，做单独的税务说明；报关金额只能按实际回款报。还有发票是普票还是专票的问题——要是税退不回来，成本可不低。

美国 IOR 要求：有卖家直言 9810 本身就存在争议——现在美国政府要求 IOR 必须是自己的美国公司，美国公司作为货权方进口，两者叠加后实操难度更大。

个人注册香港公司也要备案了。一些小作文还在说"不要做境外投资备案 ODI、个人注册就可以了"——现在个人也要备案了。

· 新主体的正确顺序：先做 ODI，再注册 HK；

· 补备案很难，目前没人跑通，还可能面临罚款。

跨境电商基本都要交，因为 HK 公司在很多架构里就是一个壳。如果真不用交，那找个 BVI 岛当地的人做股东代持开账号，或者在越南开账号，岂不是一辈子都不用交一分钱税？这是基本常识——真有这么好的事，财税服务机构早就推荐客户去开了，轮不到在这里聊。

现在是重点查境外税的阶段，先从有钱的人抓起。

· 没影响；

· 现在开店都不太想用大陆公司开了，特别是内地公司，深圳公司也经常搞点事情；

· 做欧洲 TikTok 的卖家发现竞对全是本土公司：香港公司还得代缴代扣，竞争不过。欧洲可以两年后再交税。

包装法都是按自然年来的，下证只剩一个季度，能不能侥幸拖到 2027 年再开始？

群内目前的做法是全部做了 PPWR。也有观点认为可以侥幸——目前说法是延期，但具体没说延到什么时候。

有卖家分享过一个成功案例：市面上现成的这类软件都还不行，他们是自己组团队做 AI 广告，效果很好，至少比中高级运营的水平高。

· 逻辑是：把自己的广告投放策略喂给 AI，再接 AMZ Ads API 来执行广告；

· AI 需要广泛的数据源来训练模型，自己的广告数据太少了，AI 也需要学习——没有大数据怎么训练自己的模型？

· 理解下来，这个卖家是让 AI 按照自己的投放规则实现自动化投放，而不是直接用通用大模型。

要注册一个 SC 单独调试。

MCN 不需要经理，直接到链接上绑定即可：partner.tiktokshop.com。店铺月销超过 30 万美金，绑上去积累够一个月达标之后就可以获得。

· 绑到 TSP 的报白号，跟 MCN 的账号绑在一起，可以给所有公司带货；只能跟 TSP 绑定，不独立；

· TSP 不绑定报白号，绑定号的是 CAP；TSP 绑定的是店铺；

· 30 万的业绩得是 TAP 的——只有 TSP 流水不行，机构业绩等级不只看那一个指标，一定要确认好，开白号机会难得。

报白号最新政策

· 乘风计划 10 个，V2 机构 20 个，V3 机构一年 90 个；

· 机构直播单独开白：一个月最多 10 个，且需要审核；

· 报白号审核在美国中台：由经理提报 → 中台审核 → 经理发放审核结果。经理要求 8/17 之前提报，月底发放；

· 如果机构没有经理，报白号提报时可能就没号，开白管得很严格。

· 不要自己手动在后台改，这种操作风险最大；

· 找服务商换主体的，基本都是割韭菜——现在换主体本身没啥问题，服务商去做跟你自己做一样，然后"忽悠一下内部渠道"包装成资源；

· 有卖家最近 2 个月换了几个主体，都没问题，都是开 Case 换的。

换主体好还是拿另一个店铺做品牌转让好？群内讨论过，未给出明确结论，需结合自身情况选择。

· 服务商的说法是"大数据逻辑"：接触和处理相同案例越多，成功率越高，所以找大机构更有保障；

· 但有卖家反馈：同一个问题换了很多服务商，包括大机构都不行也不接，后面找了个小机构反而解决了；

· 品牌滥用、外观专利投诉这类问题，全部是亚马逊经理搞定的。自己提交的一般先被打回来，然后让亚马逊经理帮你升级就可以，升级不成功还可以让他们老大升级——很多经理虽然没啥权限，但代表内部有人背书。

· 市面上的课程挺多，有卖家找的是华为系出来的一家咨询公司。大疆产研用的也是华为的 IPD 体系；

· 很多企业都在学华为 IPD，但照搬不行，要灵活应用其中某些模块——IPD 对组织流程和体系要求都很高；

· 前提：团队里得有产品战略和研发团队；

· IPD 不适合产品初级阶段，是体系成熟的公司才适合。对精品卖家很有价值：从市场策划、品类企划到产品线规划、产品定义到立项，可实现异步开发。

群内有做产研的卖家表示可以交流——从市场策划、品类企划到产品线规划、产品定义到立项都有涉及。

这不是执行力的问题，是岗位定义的问题。岗位定义不清，就像给一个司机一张地图但不告诉他目的地——他开得再快再稳，也到不了你真正想去的地方。

案例：岗位认知的错位

· 一个运营：老板觉得他应该主动思考选品策略、优化广告架构；他以为做好上架、调好价格就够了；

· 一个供应链同事：老板觉得他应该主动跟进交期、预警断货风险；他以为按采购单下完单就可以了。

人岗匹配是组织效率的底层逻辑

· 岗位若定义不清，再多的努力也难见成效；

· 没有清晰的岗位画像，招进来的都是优秀人才，也难免方向偏离；

· 2018 年团队扩张到三四十人，同时试了速卖通、eBay、Shopee。招人时觉得"这个人做过亚马逊应该行"，结果一个做家居出身的运营完全不懂 3C 的运营节奏，连"上架前要测屏贴合度"这种基本门道都不清楚，最后链接没推起来，双方都痛苦。

不是他能力差，是没想清楚这个岗位要解决什么问题、核心产出是什么；

· 做 TikTok 时定位是品牌和产品拓流，销售不是主要目标。单独成立项目组，目标方向明确——小步慢跑、持续投入、不追求爆单。负责人对岗位的理解就很清晰。