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上篇推文给大家介绍了亚马逊FBA退货和A-TO-Z claim处理的一些情况。如果对fba退货处理感兴趣的话，请参考下面推文。
今天给大家介绍一下退货的费用和操作。
一、退货订单讲解
以这个退款来的自发货订单为例，我们来看一下它有哪几项费用。
从下往上依次是买家付款交易，退款交易，自发货授权退货标签交易和盘点差价交易。
1、买家付款订单无需多说，讲的是订单在买家付款后扣除亚马逊佣金之后，我们收到的这个回款。
2、第2个是买家申请退款，然后我们收到退货之后，亚马逊将我们的款项划扣给买家，这其中是有一个差价的。主要是针对佣金的一个退款，他会收取我们支付佣金的20%，作为退款处理费。这一点无论是fba订单还是自发货订单，都有这一项费用。
3、第3个是买家退货预付费标签的费用，需要注意的是这个费用是由卖家出。这个费用具体的情况，我们一般比较难以确认下来，通过联系客服得到了一个大概的数据，可以看一下下表。同时本产品为带电危险品，可能费用会变高。
4、第4个是盘点费用，这个有的订单有，有的订单没有。我们点开看一下就知道他的大意思了，一般不会收太多。这个产品的具体细节是在450克左右重量，然后我们在燕文物流统上面填单，发货的时候是写着40克手机壳，然后ups在接收退货的时候重新进行了称重，所以导致这个费用会出现盘点。
最后，退货订单我们需要向买家支付退货款、支付退货标签的费用、亚马逊会扣除一笔佣金的退货理费和盘点费用。我们以上边的这个产品为例，简单计算一下。售价为48美元，假如他的产品为成本20美元，燕文小包运送到买家手里为10美元，亚马逊所收佣金为7.20美元，退货标签为5.40美元（退货标签费用加盘点差异的钱）
1、正常订单利润：48-48*0.15-20-10=10.8
2、退货订单可售：-48+5.76-5.40=-47.64（从余额中扣的款）假如造成产品不可售，那我们的产品燕文物流运输费用和产品本身的价值也将一并减去。是不是和图片中的账目差了5.2美金这个大概就是退货标签费用，这个应该是账单展示的不同，有一定的迷惑性。查看同产品另一笔订单，可以看到这个退货标签账单的费用也是由卖家出。
总结自发货订单具有相当的风险，通过上述订单我们可以知道卖家进行退货之后，将会产生很多费用，这些费用都由卖家来进行支出。所以针对高退货可能性的产品，且残值无法回收没有海外仓的卖家，不建议做自发货。
二、退货政策和流程介绍
通过联系客服，我们可以知道关于亚马逊自发货退货的政策，其实是有一套详细的规定的。在收到买家的退货之后，我们会有这样一个页面，我们可以通过不同的按钮来进行不同的操作。
编辑授权是让我们设置这个授权的一个状态，发放退款是不管收到退货没直接退款，完成是结束这笔退款的流程。
他要求我们设置一个美国的地址来进行这个退货的服务，在那个管理退货地址中可以进行设置。
这里主要规定的运费的情况，他讲了如果是买家过错的话可以不退还这个运费。但其实很难，基本上都是由卖家出。
同时为了避免买家随意退货，对于时尚珠宝和100美金以上的可以申请。后面自动授权退货标签的服务。
这些政策可以简单看一下，大部分时间我们是没有时间和精力和亚马逊争取的。
三、简单的政策总结
1. “预付费退货标签”计划要求卖家提供一个美国国内地址，当买家发出商品后，亚马逊将从您的卖家账户扣除退货运费。
2. 在交易一览中，您直接搜索订单号，就可以看到通过亚马逊的购买服务费用（就是标签费）
3. 不符合预付费退货要求的商品：
--买家的地址不在美国境内。
--卖家的退货地址不在美国境内。
--重量超过 90 磅，或长度超过 96 英寸，或长度和围长 [（2 x 宽度）+（2 x 高度）] 之和超过 130 英寸的包裹。
--被归类为危险品的商品。
4. 如果是中国的国际退货地址，对于没有默认美国退货地址的国际卖家
【自动退款不退货】：如果您从美国境外配送买家订单，且未提供默认的美国退货地址，亚马逊将自动为不超过 25 美元符合要求的退货向买家发放退款而不退货。
【退款不退货】：对于价值超过 25 美元的退货商品，您可以提供全额退款，而不要求退还商品。
【提供预付费国际退货运输】：为您开店商城中的退货请求提供您自有的预付费退货邮寄标签。例如，如果您在 Amazon.com 商城开店且发货地在中国境内，则需要为买家提供从美国到您在中国境内所在地的退货标签。我们建议您在预付费退货配送标签中包含追踪编码。
【注册服务提供商】：如果您没有当地退货地址，在我们退货提供商计划注册的国际退货提供商或解决方案提供商网络中的提供商可以为您提供帮助。使用您在使用服务提供商时创建的美国国内退货地址，您将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划。
【自动退款】：如果您未在收到退货请求后的五天内提供上述任何退货方式，亚马逊可能会代表您向买家退款，并向您的卖家账户收取相应费用。
重要：对于国际退货，卖家始终应该承担退货运费，即使是过失退货也不例外。如果您提供国内退货选项，则无需退还过失退货的原始运费。对于过失退货，您还必须退还原始运费。更多详情可以参考以下链接：国际销售订单的买家退货
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G201468550
5. 对于墨西哥和加拿大的买家订单退货要求也是一样的。为配送至美国、5 家欧洲商城（意大利、法国、德国、西班牙和英国）、日本、墨西哥和加拿大的买家订单处理国际退货时，您必须使用下列三种方法之一。
退货方法选项：
方法 1：提供全额退款，而不要求退回商品
方法 2：提供买家购物商城当地的退货地址。例如，如果您在 Amazon.co.uk 上销售商品，则需要提供英国境内的退货地址。如果您没有当地退货地址，则可以向解决方案提供商网络上的国际退货提供商寻求帮助。
方法 3：为在您销售商品的商城中提交的退货申请提供预付费退货邮寄标签。例如，如果您在 Amazon.de 上销售且发货地是中国，则需要为买家提供从德国到其所在地的退货标签。我们建议您在预付费退货配送标签中包含追踪编码。
5. 正常情况下，对于使用亚马逊预付费退货标签处理的订单，您负责为其退货发放退款。但是，在某些情况下，亚马逊可能会代您向买家发放退款。如果亚马逊向买家发放退款，但您认为自己不需对该费用承担经济责任，您可以通过卖家电子商务交易保证 (SAFE-T) 提交索赔，以获得相应赔偿。
以上内容部分来自case的原文，链接需要打开自己的后台登录账户才能看到。
四、总结
自发货订单已经不是亚马逊上面的主流，如果没有特别适合自发或特征的产品的话，我们不建议使用自发货的形式来进行订单的履行。不要觉得没有了fba配送费，我们的利润会变得更高。就个人经验而言，燕文、云途物流等第三方物流公司的产品费用不低，虽然他们也能在5~7天签收并提供证明。
但是通过上面的计算可以得知，如果买家申请退货（有的卖家买到之后用了几个月也来申请退货，这是很常见的事情）此时货物的价值损毁、发送到国外的运费、退货的标签费用等都需要卖家支出。而对于买家过错，我们基本无法进行索赔。再加上自发货严格的绩效要求，对我们也是巨大的压力。
如果有自发货订单，买家需要退货的话，秉承着首先和他联系进行商量的原则，给他退部分款，让他不要退货；其次如果万一他要退货的话，如果由美国的地址进行签收货物，这样将货物拿到其他二手市场上进行一个出售变现尽可能挽回损失。
最得不偿失的就是没有国外的仓库地址进行国际退货。当然了，这样也能退货到国内。我会将最近的一笔买家从美国退回来的一个小包裹的单据列给大家看看。
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