最近更新比较慢，年底了工作有点忙，内容素材和流程还没处理好，就更新地慢。希望大家如果觉得有用就点赞收藏和在看，本期到此结束，谢谢大家。
不皮了，言归正传。
亚马逊退货是少不了的流程，也是我们库存流程中的很重要的一部分。退货影响着我们的利润和产品的规划，需要多多关注。
第一步关注我们的退货率
三个方法可以关注。
第一商机探测器，选利基市场详情。
第二第三方软件查看市场退货率。
Sortime
第三后台的业务报告换算自己的退货率和退货报告。
退货绩效
业务报告
这个包含了自发货物流的退货。了解自己的退货率，方便计算自己的其他数据。
第二步单个商品的退货流程和费用
卖家在购买商品后如果对你的商品觉得不满意，可以申请退货或者换货。在这个过程中我们需要退还买家的费用和支付亚马逊的退货管理费或者退货处理费，并亏损掉配送费。
FBA库存的退货处理在买家申请退货选择退货理由，将货物寄回亚马逊物流的库存中心，获得亚马逊批准后获得退款我们会收到邮件。（具体的怎么邮寄和操作我们不知道，可能是上门或者放置邮筒）
这个返程的物流费用我们不用管，属于亚马逊物流的服务的一部分。就是说我们支付的配送费就包含了买家购物和退货的物流费用，这部分不要我们操心。
所以我们来到交易一览来了解这个流程。
亏损：17.96-22.82=-4.86
佣金：25.93*0.15=3.89
配送费：4.08
退货管理费：3.89*0.2=0.78
退货配送费：4.08
4.08+0.78=4.86
所以在一次退款过程中我们需要亏损掉的费用等于配送费+0.2*交易佣金。
第三步退货管理费用和退货处理费用的区别
退货管理费=佣金*0.2
退货处理费用针对具体服装和鞋靴和手提包类目。美国按照尺寸收费，欧洲按照配送费的50%进行收取。其他类目不收取。
且不列入交易一览和详情中，无法查到。
美国的适用类目
美国退货处理费价目表
欧洲的收费情况
总结，退货是我们难以避免的一个情况，
首先我们在选品的时候需要注意这个数据，在市场调研和选定价格的时候充分考虑这个关键比率在我们利润中的占比和影响。
其次在发生退货后及时核查退货费用的各项收支，比对物流配送费和退货管理费用等是否正常，在精细化亚马逊时代捍卫我们的收益。
最后市场打开退货面板进行一个数据的查阅和监控，了解退货原因和退货率的一个变动，持续监控和改善产品。
关于FBM产品退货的设置和流程我们留到下一期来进行讲解，敬请期待。