2024年的亚马逊进入了一个频繁更新政策的一年。是近几年来政策变化最剧烈的一年。
其实总结亚马逊2024年就干了三件事，收费、收费、还是踏马的收费。3月入库配置费，4月低库存水平，在6月退货处理费。
关于低库存水平费，可以看之前的文章解读。
关于这个退货处理费之前也提到过，它只是针对特殊品类进行收取。
6月1日他这一次对这个退货处理费进行了更新。关于这个退货处理费的政策更新，今天跟大家详细讲一下。有的人可能像我一样说在新闻中没有看到这个，实际上咱们去后台搜索它是有的。
详细展开这个政策，我们可以看到它规定了类目、规定了不低于25件售出、然后这项费用只针对 fba库存的退货。为什么只针对fba库存的费用呢？因为在我们销售过程中尾程配送费，比如说是亚马逊收了你4美金也好，还是5美金这笔费用，他用来承担第1次亚马逊派送给卖家或者买家退回到亚马逊仓库的整个流程。所以亚马逊对这些高退货率的产品进行收费，也只是为了摊平自己的成本，增加利润而已。
它规定的每个类目的大致阈值，像我做的电子消费品就是11.2%。实际上我的退货率比这个还高。我们常用的大号标准尺寸，它的一个退货处理费在2.36~4.73美元之间。
目前亚马逊告诉我们，他一周会更新三次这个数据，这也就提示着我们要时刻注意自己的退货率，让它保持在有效水平之内。及时调整我们的产品和策略，这个是能够有效降低被收取退货处理费的一个概率。当然了，如果后期他胡乱收取我们的费用，我们也是需要去申请索赔的，但是这个难度就变大了。
接下来我们看一下如何查看自己的亚马逊物流退货率。除了使用业务报告里面的数据来衡量之外，在这个货件里面它有一个亚马逊物流退货在这里面也可以查到。我自己的这个电子配件产品的退货率就挺高的，全部都超出了他规定的这个阈值。
然后我们统计一下这个买家退货的原因。因为在我看来，亚马逊这样一刀切，让卖家支付这个退货处理费的政策是有问题的。因为有销售就会有退货，这个自然在所难免，你需要惩罚的是那种特别高强度的退货的链接。在常见的退货理由中，买家订购错了商品，或者是说收到破损的产品、还是说地址问题送不到占了很多，但是对于非卖方责任产生的退货订单，是否可以豁免不计入这个高退货率？
总结，退货处理费是针对连续三个月，超出了它所规定的阈值之后的产品。进行收取退货处理费，一个从2.3到4.7美元不等。后台更新了一些退货率的数值，也是为了为这个政策服务。目前欧洲站卖家还没有看到这个退货率更新的版面，目前是没有这一个退货处理费的情况，但不排除在接下来三个月内迅速跟进。
今年的政策都是亚马逊在将自己的成本转移给我们卖家。这种行为也愈发的使得我们卖家的成本不停的增加，尤其是中小卖家，说实话，个人感觉亚马逊正在逐步放弃中小卖家。我们只有销售产品这一条盈利路线，但是扣款的费用却层出不穷。你作为一个上市公司平台，对合作伙伴敲骨吸髓真的挺令人反感。
作为卖家，唯一的途径就是做好产品服务。做好售前，售中售后客服能不让买家退货就不让他退货，这样在兼顾了这个指标的同时，也能保证我们的利润。同样的一个点，你做的好你就能够胜出，你做的不好你就要在竞争中逐渐落入下方，这也许就是商业竞争的本质了吧。
如果你有降低退货率的小妙招，欢迎进入我的群和大家一起讨论，大家一起支招，努力提升产品的客户满意度，降低他们的退款率。
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