2017马来西亚电商：机遇与挑战并行

随着网购和整体数字经济的快速发展，马来西亚电商卖家日益繁多。电商已成为马来西亚增加经济收入的一个关键推动因素。马来西亚互联网普及率达67%，电商对国家GDP贡献率达5.8%，仅比2020年预定目标低0.6%。

马来西亚电商市场前景广阔

马来西亚是东南亚最大电商网站Lazada的一个主要市场，Lazada马来西亚站CEO Hans-Peter Ressel称，过去6个月，马来西亚是Lazada运营国家中发展最快的，营业额年比增长率超过100%。

“在马来西亚这类市场上，互联网和智能手机渗透率都很高，为电商的繁荣打下了非常坚实的基础。”

马来西亚在线支付解决方案供应商iPay88预计，2017年公司网上交易量和销售额将翻倍，2016年网上交易量为3820万，比2015年的1460万有所增长。电商销售额为30亿林吉特（马币）。

这就意味着，马来西亚消费者已经逐渐接受电子支付，因为根据iPay 88首席执行官兼联合创始人Chan Kok Long表示，2016年每月网上交易量都出现积极的增长。

2016年1月网上交易次数是250万，到年末，该数字增长到430万。Chan表示：“尽管2016年的经济状况很有挑战性，但越来越多消费者网购，因为它能节约成本，而且很便利。人们希望在知情的基础上进行购物，电商让他们能作比较，理性消费。”

数据还显示，马来西人更喜欢通过移动设备网购，而不是PC端，2016年移动端的网上交易量同比2015年翻倍。这就意味着，2016年移动电商的增长率超过了电商和实体销售。

令人惊讶的是，当提到电商或网购时，信用卡并不是最受欢迎的支付方式，网上银行才是，2016年网上银行支付总计1150万笔，比2015年的580万翻了近一倍。这也意味着实体信用卡支付也将逐渐被线上支付替代。

虽然市场前景广阔，但马来西亚电商行业发展仍面临挑战，包括基础设施、法律法规、跨境支付和物流。

Lazada马来西亚站CEO Hans-Peter Ressel表示物流和支付是电商发展的两个难点。“对于Lazada而言，我们有自己的仓库、物流团队和客服部门，通过控制大部分电商流程，来确保绝佳的客户体验，”

这意味着电商卖家必须做好充分的准备来满足市场的需求。

2016下半年，马来西亚国家信息与通信协会推出了“电子商务策略路线图”，希望在本国创建一个有活力的电商生态系统，进一步刺激电商发展。

根据该路线图的规划，2020年电子商务对GDP的贡献率从10.8%提高到20.8%，预计达到1700亿马币。