前文:
最近一直在跟大家讲解变体合并的操作。其实呢,这个变体合并的过程中,如果有很多不规范的地方会造成吃绩效和警告,最后就是要求你写行动计划书。根据个人经验也曾经写过,所以就把之前的经验拿出来跟大家讲一下,帮大家度过这段亚马逊严抓违规变体的时期。
在2023年的时候进行了几次合并,是把配件合并到主要产品里面。然后呢,今年前不久又进行了一轮操作,但是还是被拆开了。首先呢,我们得吐槽一下这个亚马逊,他真的是很不公平,很多政策它也并不是一视同仁的。
我个人拿自己的产品来说吧,把s24和s24 ultra手机壳放在一起,它给我拆除了变体并且对我进行警告,然而在其他竞品的页面上,iPhone13 Pro max和iPhone15Pro都可以放在一起。


中间不顾警告进行了两次合并,然后就收到了这封邮件。告知我必须在10个工作日内提交行动计划中,否则账号将有被停用的风险。

情况:在收到这个邮件之后来做客服账户经理,他跟我的原话就是说呢,我们做的一切他们都知道,然后把我几月几号进行了哪一次合并,父asin是什么,这些情况都跟我说出来了,就让我感觉很哑口无言。没办法只好按照计划来提交行动计划书。陈哥,我这个行动计划书是按照自己的思路来写的,花了大概有个三四天的时间把它写完提交上去,提交上去之后呢,他并没有对我进行账户绩效的一个更新,只是说不再封号了,绩效还是挂在那里挂了180天。
我的流程是写了7个文件,然后打包上传。

POA具体流程
步骤一:写一份自己向公司检讨的一个文件。

步骤二:完成新员工listing新建部分的内容学习。着重学习辩题政策相关的内容,制作台app放在相应的文件夹内,同时进行宣讲,和其他同事签字。

步骤三:完成新员工操作记录表和备份表。这个旨在说明我们加强了对新员工的管理来避免此项错误再次发生。

步骤四:长期无库存listing删除表。我们向亚马逊表明,我们会有一个长期的链接管理的流程,对那些长期不销售的有评论的链接定期进行整理和删除。

步骤五:我们建立了主管巡查账号的制度,及时处理账户特殊绩效以及违规变体操作等问题,和为大家开放了绿标计划的申请表。在从根本上消除大家使用违规变体合并的问题。

步骤六是把这些内容进行学习公示,并由大家签字。

步骤七:我们撰写pop文件,将这些内容逐一串起来。

这个文件是重中之重,具体的提纲其实就分为三个部分,我们产生情况的原因、我们采取了什么措施和我们将来会怎么做。
产生的原因,我们需要将事情发展的情况列出来,比如说我本次就是说明自己因为在大树前产品受到了一星差评,导致产品无法提报活动才去想到了合并的情况。然后把自己自己违规合并的哪几个变体,把他们都列出来。这一点不能马虎,因为经理已经说的很清楚,我们做了什么他们都知道,需要我们如实提供。
采取措施主要是:我们针对这些错误的变体进行了拆解同时检查了之前是否有存在的不合规则的情况。
我们将来会怎么做:这个就包含了刚才上面列到的5个步骤。这个时候需要出示具体的文件,如学习记录、宣讲记录、甚至是参加会议的图片佐证你所说的话。经理也是和我讲过,你需要出示证据,不能仅仅是你说了你怎么样,你要为你的每一句话提供证据。
将这一份文件写好之后,让他们所有的文件在账户绩效申诉那里面进行上传。然后系统的反馈。
总体来说,这种pua其实难度不大。我是按照新员工工作失误造成的。然后就需要具体的证明材料来进行佐证,所以写地过于细腻。重点在于我们需要说明情况和如何防止这种情况再次发生。
具体的内容和文件已经在截图中告诉了大家,大家可以参考这个思路。因为有很多产品的信息,所以无法交文档给大家展示。给出来也是给大家提供一个思路上的参考和借鉴原则就是一定要细致,一定要准确不能过于简略,否则是很难通过的。如果大家有遇到这方面的问题,可以通过这篇文章获得一些启发,那就是莫大的荣幸了。
如果你也遇到了这种问题,可以和我交流。最后,希望大家点点赞和在看。

