最近真的比较忙要找资料出一篇特供稿，前天晚上讨论学习广告，弄到晚上12点，所以没有及时更新。
一、情况梳理
周五的时候一打开账号就收到了邮件告诉我说优惠券少扣了钱，要在6月17日从账户中扣掉这笔钱。两个账号虽然优惠券开的不多但这加起来也有150美元了。看起来不多但如果你的新账户此时只有100美元的话，是否会扣成负的呢？
同时我也看到了，有人说他的账户将会被存入110欧元。少见的亚马逊承认错误给你打款的情况。让我们恭喜这位卖家。
尤其原因就是亚马逊在优惠券页面上早已进行了通知，说技术问题费用会出现延迟什么的，平时我们看到了可能没放在心上。但是亚马逊确实会实打实地执行他的通知。
在收到了这个扣款通知之后，第一感觉就是亚马逊又要扣我钱了心生不满嘛，于是我就去找客服进行核对。我要求他指出这个账目的明细，而且我觉得他说的扣款金额就很随意的感觉，因为没有给出正确的计算依据。然后呢客服跟我讲了这个政策，他也没有办法告诉我是哪些订单优惠券没有收取兑换费。
二、数据核对
抱着不达目的不罢休的态度我去查证了我的付款详情以及优惠券的兑换情况进行比对。
1、88.2美元除以0.6对应着147个优惠券兑换。88.2/0.6=147
2、同时付款-交易一览-服务费用-明细查阅，日期4月1日到5月12日，没有看到任何的优惠券兑换费用。
3、查阅这段时间的优惠券领取情况。
我们可以看到这段时间他没有办法完全筛选就能看到大致的兑换情况是在180个左右。因为时间周期偏长一些，所以和他147个的兑换数量是大概率吻合。
三、思维启发
关于这个优惠券的情况之前写过好几期关于他的吐槽、还有问题研究的文章。感兴趣的可以点击链接看看。
首先他又出了这么个故障，其实个人感觉是因为3月份强推优惠券新政导致算法和数据库无法及时更新和匹配。因为3月份强推优惠券新政之后需要销售历史记录、销售历史售价、30天最低价等一系列限制条件，造成了有的优惠券符合条件可以开、有的优惠券不符合条件也可以开、有的优惠券符合条件开不了等一系列的问题导致它的兑换费无法及时的收取和核对。
其次，关于这个优惠券兑换费用我也是一直耿耿于怀，但是由于是平台政策也没有办法。所以我向CHATGPT请教了电商平台对优惠券工具收取兑换费用的原因。总结起来其实就是，一是为了摊平平台运营成本，二是为了限制卖家谨慎使用优惠券，三是促进平台内部卖家竞争。
最后，我们可以看到亚马逊平台并没有我们想象中的那么强大和智能。虽然他一直讲他的算法，亚马逊云等科技实力强悍一直标榜自己是一个科技公司。我们作为卖家是寄生在平台上的，我们需要对平台的政策和习惯做到心中有数。遇到问题及时取证和他们进行查证调查，来确保自己的账户经济利益。不要把平台想得太好太强大，不要以为他会按照自己的规则公平精准地进行每一个账户的账目收支。
我们需要对自己所售产品的从发货到售后等各个环节的，涉及到和平台资金往来的情况做到心中有数。很简单的一些情况比如你的配送费是不是符合他的后台价目表？你的库存无故损坏是不是可以找他进行赔偿？这些问题都会或多或少的存在，大卖家我们可以用erp或者专业做退款索赔的软件进行监督当然这些工具收费价格并不算便宜当然了对公司管理制度来说也是一项新的挑战；中小卖家如果没有这个资源，就需要自己时常关注自己的sku销售情况。
而这些正是在平台竞争日益加剧、卖家利润越摊越薄、精细化运营的行业趋势下的基础操作，哪怕他只是多收了三、五美元这样子一丝一毫的费用，侵犯的都是我们自己的利润，对卖家来说保证自己的利润才是重中之重。还是那句话，卖家在平台上只有帮产品售出得到回款这一条盈利的途径，而收取费用的项目则是多如牛毛。
做亚马逊不仅仅是把握账户回款，回款尚可的时候一切都好说；假如回款率很低此时我们是否要去查阅它的各项费用构成呢？关于财务方面更多的思考请看下面这篇。
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