上个星期，一个新品是属于宠物类目的，刚上线第3周就被系统识别为杀虫剂农药产品。然后下架链接状态变为不可售，前台页面可见，但是没有购物车。广告也随之停止投放，自然位和广告位都没有。
一、状况
在后台查询不可售的原因，他说被标记为农药产品点击到编辑里面去，它显示类目受限，无法进行编辑。同时账户状况里面出现了一个违反上架政策的绩效。
然后我们就联系亚马逊客服，客服也没有跟我们讲什么有用的东西，就是说你要检查你的文本图片这些，然后提供你的产品六面图产品说明书产品外包装，这些材料来证明你的产品跟杀虫剂农药没有任何关系。
二、修改和准备材料
然后我们就对listing的标题、5点描述、搜索关键词等文本进行核查，修改了一些关键词主要是：Resistant（有抗药的意思）、Non-slip（防刮）、Anti开头的词汇，然后又检查产品的主图和A+继续修改这几个词。修改的过程中可能没有那么容易刷新成功，此时你需要通过模板文件和图片管理器进行修改。
这里自己先首先截图，找到自己认为存在问题的图片（问题图片1、问题五点2）；然后再截图你修改过后的图片（修改图片1、修改五点2），这样才算完成修改。
然后我们实拍找到自己产品的六面图、包装图、包装说明书把他们保留下来。
最后我们撰写申诉的文档，大概的流程就是：
我们在收到账户团队的电话之后，
对listing页面进行了检查，我们认为哪些词可能会存在被误判为农药产品的风险？我们修改了哪些关键词？哪些图片？
三、提交申诉
我们先勾选他要求勾选的内容，然后把我们的申诉文本填写进入那个框里，点击下一页，然后上传我们准备的图片和 pdf文件。然后提交他就会告诉我已收到我们的材料进行审核。一般来说把你的产品不涉及到敏感很快这个绩效就会消除，但是你的产品链接仍然需要等待1~2天才能恢复。
到这一步，不要等他5~7天，我们最多等一天我去找客服开case催，反复多催几次应该能够加速链接的恢复。截图前台我们的产品仍然处于不可售的状态去找客服。然后当天半夜链接就恢复正常了。
整体来说这个被误判农药杀虫剂他的申诉还是比较简单的，是如果你没操作过，你可能会觉得很难。实际上我们还是遵循三个步骤，第1个步骤联系客服，第2个步骤准备材料，第3个步骤提交申诉。就这些东西，在服务商那里也是需要一笔不小的费用才会处理呢。当然如果你需要我用的申诉模板，私信我也可以把它发给你。
总结起来，其实就是有一些单词它是一词多义，它有一定的语义环境会涉及到敏感词，如抗药、抗菌这些词都容易被误判为敏感；
当然也有一种可能就是被跟卖的小站点然后添加了一些敏感词，这个时候我们需要用全球模板对自己的产品信息进行刷新（就是多站点模板同时进行刷新，规避掉那个编辑权的问题），然后再提交申请申诉。
好了，今天的分享就到这里。如果你觉得我的内容对你有帮助，请为我一键三连或者转发给有需要的人，如果你想要加入我的运营群，也请私聊我。
最后附上一些容易导致产品被误判敏感产品的关键词供大家学习。
2020-杀虫剂敏感词参考：
Anti- 开头的单词（防/抗）
Anti-mites 防螨
disinfect/Sterilize 消毒
germs/bacteria 细菌
repel insects 驱除昆虫
Safe 安全
Inhibit-Algae 抗藻
Anti-Bacteria杀菌
Stop-Microbe/Mildew 防霉/防菌
DestroyFungal/Fungus 杀菌
Repel-Pesticides 防虫
Antifungal 抗真菌
Sanitize-Blight 防病毒
non-poisonous 无毒
non-injurious 无伤害
harmless 无害
non-toxic 无毒
all natural 全天然
Non-slip 防滑
Anti-Fouling 防污
Easy cleaning 易清洗
Heat-resistant 耐热
Flame retardancy 阻燃性
Wear-resisting 耐磨
Not fade 不褪色
remove allergens 消除过敏源
prevent bacteria 预防细菌
Antibacterial 抗菌
mildew resistant 防霉
Anti-flu 抗流感
Ultraviolet light/UV 紫外线
Breathable Biodegradable
eco-friendly Durable Reusable wash
Air Pollution prevent breathe
Environmental Eliminate prevent Protect