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广告费无故飙升，这点你做到了吗？

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广告费无故飙升，这点你做到了吗？

广告费无故飙升，这点你做到了吗？

AMZSSA

2022-09-15

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导读：点击上方蓝字关注我们亚马逊系统正常会识别到无效点击，72小时内的同一个ip的多次点击均计算1次点击，所以亚马

点击上方蓝字关注我们

亚马逊系统正常会识别到无效点击，72小时内的同一个ip的多次点击均计算1次点击，所以亚马逊广告报告最近3天数据不稳定不可查。但是系统仍会遗漏部分无效点击，可开case让客服调查并退回。

话不多说，上流程，开干！

1.开case 路径：帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们

类别：付款和发票

主题：了解广告费

以邮件/电话/在线聊天方式均可

可参考以下询问方式：

你好，请帮忙调查以下广告组是否存在恶意点击/无效点击，而亚马逊系统没有识别出来。

广告活动：xxxx

广告组：xxx

关键词：xxx（此处可让对方查询整组广告）

时间范围：近三个月（目前可调查时间范围在亚马逊可下载报告的时间范围内，我3月24日调查的广告组亚马逊告知只能调查1月18日-3月21日，不排除有个别广告可以调查至12月25日，可询问客服）

注意：最近三天的时间不可查

写完提交即可。

这里会遇到一些客服说没有权限，要转交相关团队，就让他们转交即可。

tips：

1.不是所有广告组都能退钱，先将本年至今花费最大的广告组进行调查，因为金额越大越有可能产生没有被识别到的无效点击。

2.一个一个提交检查，在线检查，结果会比较快出来。一次性提交多个调查，金额过大，需要等待的时间也越久。

3.退回的广告费是以折扣积分的形式，有效期是3个月，系统会优先扣除这部分的费用。

4.一次性提交多个调查，不会影响账户，此处已询问过客服

以下附上

case路径

成功的案例

与客服的一些聊天截图

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