亚马逊后台出现了一个新功能叫做《订单风险提示》,相信白嫖订单已经困扰各位很久了,而该功能上线后是可以为这些白嫖订单购买签名服务,这样就可以避免可以买家明明收到货但却声称没有收到货而去退货了,可以有效的帮助我们减少35%左右的退货率!这算是一个好消息。
那么他是怎么运作的?首先利用亚马逊的大数据来筛选具有潜在高风险的订单,这些订单可能会因为多种原因在未收到货的情况下退货了,比如:地址错误、交付问题等,那么亚马逊会给这些订单标上“推荐使用签名确认服务”的标签。卖家就可以通过点击此按钮来使用附带签名确认来配送这些订单,当包裹到顾客手里时,就会要求客户亲自签名确认,确保顾客本人签收。
当已经签名确认的订单顾客选择了丢失或者未收到等原因要求退货,亚马逊就会对客户的账户做调查,如果在此期间订单发生了系统自行确认不退货退款的情况,那么我们在上诉的时候会得到额外的判定权重。
当然这项服务可不是免费的,他会按照订单的实际收取$3-6左右的费用。
亚马逊对顾客的偏袒让一些不怀好意的人钻了此漏洞,比如油管上甚至有详细的视频教程,教大家如何通过联系亚马逊客服,伪装没收到货而达到不退货退款,白嫖产品的目的。
大家也可以检查一下自己的订单看看有没有风险的订单,亚马逊声称可以有效地降低这类订单的 35% 的风险,具体效果如何我们且拭目以待吧。此功能的增加也为各位卖家PD的部署起到了保驾护航的作用
查看位置:
管理订单 – 【订单状态】下方将显示一条新消息:【建议进行签名确认】。
订单详情 – 页面顶部将显示一个新横幅,并在【更多信息】下显示一条消息。
下图为亚马逊通知原文:

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