究竟什么样的人才算是一个合格的管理者？
所谓管理，就是管人理事，真正一流的管理者，是用逻辑管理事务，而用情绪管理人心。言外之意，无论是在工作还是生活当中，如果你真的有必要想要影响周围的人，不单单是要掌握逻辑，还要理解到人性中的精髓，所以，这就是今天我要和各位管理者一起学习的话题：情绪管理
为什么“管人”那么难？
生活之中，不知你是否也经常听到一些管理者抱怨说，“现在的年轻人可真难管”，情况真的如此吗？究竟是现在的年轻人普遍难管，还是只有你底下的年轻人难管？正所谓“屁股决定脑袋”，不同的位置，不同的视角，决定了一个人持有不同的观点。
为什么有的管理者总觉得下属难管呢？正所谓“成也萧何，败也萧何”，同样的东西可能在不同人心中有着相反的理解。
绝大多数人并不在乎现实，他们只在乎自己的情绪真实。这也就是说，大部分人不会真心愿意做你期望的，而只会做自己需要的。因为人不是机器，人是有情绪的，由情绪驱动的。因此，当我们要说服一个人的时候，首先挪动自己的“屁股”，站在对方的立场上，认识对方的情绪。
管理者的任务其实就是通过一个个的激励手段，不停地与团队之间建立共识。反之，也许有管理者会说了，明明万事完善了，权力我也下放了，甚至资源也都配齐了，为什么还是有人烂泥扶不上墙？
这个时候，除了此人真的是摊烂泥外，还有一种可能，即：一个人的情绪是流动的，它不是一成不变的。一个人的需求是被不断引导的。
而情绪又是什么造成的呢？是因为期望和现实产生了落差。当期望高于现实的时候，一个人就会产生负面情绪，工作便会消极怠工；当期望低于现实的时候，一个人就会被激励，工作就会更加努力。
因此，一个优秀的管理者，应该会时刻调整下属的情绪，并不断通过各种激励手段引导他人的不同需求。正所谓“人虽无贵贱之分，但却有三六九等之别”。这里的“三六九等”指的并非是能力，而是不同人背后深层次的需求。
如果你真的想通过激励来调动一个人的情绪，从而让他反过来满足你的需求，最好的方法就是找到对方满足感的来源。毕竟，一个人的成就很大程度上取决于他的需求强度，当提升的空间已经很小甚至没有时，他的个人需求强度势必会相应减弱。
回到最初的主题，管理究竟为什么难？
在我看来，管理难，主要难在其中掺杂了太多变量关系，表面上可以靠逻辑解决的问题，背后却往往蕴藏了许多看不见的情绪。
所以这也就是为什么很多人欣赏马云，说他是个管理高手。那些最初跟着马云创业的人，工资又低工作量又大，甚至还不知道未来路在何方，但他们依然每天很high，说明马云必然是个会调动情绪的高手。
毕竟，江湖险恶，人心难测啊。
编辑：小唯同学
图：网络
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