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亚马逊断货该如何应对

亚马逊断货该如何应对 AMZSSA
2022-08-29
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之前从“知无不言社区论坛”看到了一篇关于“断货前后数据对比”的帖子,刚好近期有不少群里面的粉丝也问到相关的问题,今天咱们从这篇帖子切入,一起来看看产品链接断货的来龙去脉具体是怎么样的。

在分析之前,一起先来看看以下5个产品数据图表的时间段是从2021年第45周(11月初)到2022年21周(5月下旬)的周数据记录:

 业务报告中的数据变化-订单与访客


(深蓝色为页面访问次数,橙色为访问量,蓝色为订单数量)

(截图来自“知无不言”论坛社区)


从图表来看,产品从第45周到第53周表现平平,从2022年开始访问量增长迅猛,到2022年第6周达到最大值,周访问量为534次,即日均访问量为76次。从2022年第7周开始出现下滑,第8周开始大幅下滑,即第7周已经开始逐渐断货或者部分销量不错的的子体断货,直到第14周开始续上货。中间断货时间约为4周(断货时间约一个月),后续到货之后的访问量在第19周的周访问量恢复到375次。


业务报告中的数据变化-UV价值与订单转化率

(截图来自“知无不言”论坛社区)


广告报告中的数据变化-订单转化率与ACOS


(蓝色线条为转化率,深蓝色线条为ACOS)

(截图来自“知无不言”论坛社区)


在2022年前8周,广告的转化率基本上是25%以上,最高接近30%;而在断货续上货之后(2022年第13周开始),广告的转化率基本上是20%以下。


在2022年前8周,广告的Acos有望稳定在35%-40%;而在断货续上货之后(2022年第13周开始),广告的Acos直接翻倍。

品牌分析里面的结果:Seach Catelogue Performance


(截图来自“知无不言”论坛社区)

品牌分析里面的结果:Search Query Performance
 (截图来自“知无不言”论坛社区)


这两个图表,点击率基本上平均1%左右,购物车转化率基本是30%以上,因此这里咱们重点关注一下,价格的中值和转化率(红色线条)。


结合最上面的两张图得知,产品的稳定期是在2022年开始的前8周,即此图的1月和2月,2月下旬开始断货。


在12月和1月份,转化率在10%以上,但是12月份价格比1月份高5美金。这里存在一个问题,为什么少5美金,转化率并没有提高。


一、哪些原因导致断货:


1. 产品销量增长较快。
如果出现订单猛增,大概原因可以归类为:
(1)类似款竞品断货,同为替代商品需求量上升;
(2)参加促销活动/秒杀/站外deal,效果出乎意料,销量暴增;
(3)某B2B买家1单多件扫空库存;
(4)节假日,访问量和转化率同时上升,单量翻倍。

如果出现订单缓慢增长,大概原因可以归类为:
(1)转化率变化不大,因为优化图片和广告,增加了点击率/点击数量和自然访问量;
(2)访问量不变,因优化副图/A+/视频/文案等导致转化率上升。

2. 亚马逊物流本身原因
(1)亚马逊因运力不足调拨库存缓慢;
(2)亚马逊签收上架慢。



二、为什么会多次断货?


三、断货之后,要怎么恢复到断货之前的稳定期数据水平?


1.首先我们要判定产品的环境,即品类所在市场是什么样的。

如果是红海市场,比如数据线,手机壳等竞争较大的产品线。好不容易有起色的产品,一旦产品出现断货,也可能自然位置和广告位置迅速被取代,或者有其他卖家看到你的产品特点,立马copy一份新的链接,见缝插针,力争代取你的断货产品。这种就基本上重新续上货之后,跟重新推一个新品没有太大的区别了。

如果是蓝海市场,或者自己的产品有独特设计,有版权或者专利,即市场上仅有那么几家或者仅有自己一家在售的产品。一旦断货了,其实整体影响没有那么大,因为对这个产品的款式需求还是存在的,并不会因为你产品断货了,想买你这款产品的消费者就消失不见了。

所以这种产品很容易再恢复到之前的销量,如果在断货期间不会来什么差评,导致转化率降低的话。这也是为什么要做差异化选品的原因。

2.常规产品,要看断货时间长度和一些注意事项。

四. 到货之后能做的事情——围绕增加访问量和转化率进行
(1)访问量和广告点击量
根据之前记录的产品出单词,确认现在的广告关键词及关键词位置应该至少包含在内,在整体的访问量和广告点击量要跟断货之前保持差不多水平乃至于更多一点,这样能保证产品的流量的质量和数量还是比较准确的。

这里比较推荐“卖家精灵的流量分析”功能,因为服装是最容易断货断码的,所以这里拿一个summer dress推的不错的举例说明一下:

 (产品详情页面:截图来源卖家精灵)

通过基本页面信息,我们能看到这个产品上架库存监控的功能,我们能看到,这个深绿色M码只有4件库存了,然后卖家通过跟卖FBM的方式设置了26件库存,售价一样,这种方式也是可以的。


(产品流量来源:截图来源卖家精灵)

 (产品流量来源:截图来源卖家精灵)
通过卖家精灵的流量分析功能,我们能看到每个子体都有不同的流量词,在产品达到一个稳定数据的期间,我们可以下载保存这些流量词的来源,如果出现大面积尺码的断货。
后续到货之后,咱们还可以去找到之前的流量词记录重新推,只要知道原来的流量词来源和关键词位置,在做推广计划的时候其实是心里有底的,如果补货及时,在不出现恶意竞争的情况下,回到原来的排名和销量,应该来说难度不大。
另外通过流量分析的功能,我们也能看出来哪些产品的尺码,亚马逊分配的自然流量是比较多的,说明这种子体ASIN的权重比较高,我们在补货备货的时候,需要额外注意这些ASIN尽可能不要出现断货情况,避免权重丢失而损失一些曝光和点击。
然后我们着重说一下续上货之后的广告要怎么做比较合适,能达到增加流量的目的。
广告其实就是拉流量的,断货之后的链接权重基本上就是可以忽略了,断货时间越长,关键词自然位置的权重降的越厉害,所以我们需要流量保证产品的正常曝光和点击。
拉流量最快的方法就是打大词的手动精准(如果自己的产品没有什么评论,那建议把打大词换成打二级词,选竞争力小一点的竞品可能更容易出单), 单个关键词放单独一个广告活动-一个广告组里面。
我要给这个大词更多的广告预算,让它带来更多的流量,带来更多的订单,带来这个关键词的自然排名的提高,带来更多的自然流量,这是一个循环,这个循环逻辑的根源在于转化率。
在这个操作过程中需要注意,不要产品到货了马上就直接给预算拉满。我们要像对新品一样对这个断货的产品,要把这个断货的产品当作新品,忽略之前的关键词权重,哪有新品一上架就预算直接拉满的对吧。
先给它有限的预算,比如给他 20 次点击的预算,如果产品之前的转化率是10%,那么这个词我们期望值暂时一开始的一两天可以放在5%吧,然后随着时间的推进,观察产品的转化率,整体的流量,订单量等等的变化。
如果利润OK,订单涨幅OK,就可以往上增加预算,让流量是处于一个递增的状态;或者单独开一个新广告系列,还是一样的词,固定竞价放在其他的位置也是可以的,跟之前的广告区分开,单独观察。
还有比较重要的一个点就在于我们的出价要拉高。比如你在断货之前,你的出价是0.7美金,到货之后,你把老广告活动打开,你开的是0.7美金,这个可能转化不好,效果不好,原因有两点:
然后就是手动广告里面的category广告,这种广告通过将自己的产品迅速分配到不同竞品链接的页面去获取曝光和抢单,能较大程度提高产品流量的数量。
(2)转化率
产品的页面在相对竞品比较完善的情况下,可以尝试做促销或者优惠券的方式,在广告曝光不变的情况下,拉高点击率和转化率。
开大优惠券来拉高转化,具体开多少呢,其实也不存在一个标准,一般都是百分比,折后价到比同类产品的价格还要低一些都是没有关系的,所以一般直接设置20%起步。
如果20%off设置完了之后,转化率依然没有效果,那么直接改成30%off,观察一天,直到转化率有明显好转并达到我们断货之前的转化率为止。
对于断货的链接,最主要的其实就是出单,没有订单转化,谈流量大小,花费多少,ACOS多少,都没有意义,只要产品能持续出单,这些短期内看到的亏损从长期来看都能抹平。
其实拉高转化率的方式一个是降价,一个是开优惠券。为什么要先开优惠券呢?因为链接断货之前我是涨价了,涨价的操作实际在链接运营的中期来说是比较难做的一个动作。
因为一涨价,转化率就下滑,销量就往下掉,掉了之后,你可能承受不了这个销量下降,你会再把价格再降回来,这是比较反复的一个过程。
既然我们链接在断货之前把价格已经涨上去了,这个时候就不要轻易的去降价,不然你前面的操作相当于白做了。简单一点理解,你见过原价几千块的飞机票直接降价到100块吗,你再想想别人是不是都玩的优惠价格?
这个时候我们既然好不容易从14.99涨到18.99 的价格,那就开 20%-30%off 的一个优惠券,如果在这个价格上的优惠券能够带来出单转化,我们就能维持。
然后阶段性的缩减优惠券的折扣力度,直到链接的转化率一直平稳为止,这样才算真正意义上解决了断货带来的影响。
至于怎么预防断货,从补货和备货逻辑,与不同部门沟通,还有自己选择的物流渠道有关系,这个就因地制宜了,不好给一个统一的参考建议。
为此整个“亚马逊断货该如何应对”的思路就分享就到这里,祝各位卖家出海大麦!

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