这几天，一则西安奔驰女车主在4S店内哭诉维权的视频火爆网络成为热搜，也成为全国网民关注度颇高的热点事件。
昨天双方进行对话协商录音曝光
4月11日、12日，高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4S店经营情况进行检查，已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查，对涉事车辆进行依法封存，并委托法定检测机构进行技术检测对”利之星”4S店负责人行政约谈，并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。
4月13日下午，奔驰女车主王倩(化名)与西安利之星相关负责人见面协商。协商过程中，王倩称，西安利之星有利用国家三包逃避责任的嫌疑，购买车辆过程中，她在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”，共计15200余元，“这是欺骗行为”。协商现场，调查组表示，王倩反映的所有问题都将在调查结束后得到答复。
