2025
字节打响
本地生活突围战
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当外卖三巨头日订单量总和突破 2.5 亿单，一直按兵不动的抖音终于在本地生活赛道全力出击。一边推出 “随心团” 业务，要求外卖商家入驻才能开展业务，打破团购与外卖边界；一边上线搭载大模型的 AI 产品 “探饭”，剑指美团到店业务的核心 —— 大众点评，字节跳动的本地生活战略正迎来关键调整。
过去两年，抖音本地生活增速亮眼。2024 年 1-8 月销售额达 3200 亿元，2025 年初支付 GMV 同比增长 81%，2024 年整体 GMV 预计在 5400-5600 亿元，成为搅动市场的 “鲶鱼”。但短板同样明显：评价体系远不及深耕 20 年的大众点评。消费者习惯先看大众点评攻略再消费，商家也依赖其积累用户实现长效运营，甚至会主动索要好评；而抖音鲜少出现商家求好评的情况，推出的 “心动甄选餐厅” 也未能撼动用户心智。
为补齐短板，字节双管齐下。“随心团” 通过定向邀请，已吸引肯德基、麦当劳、海底捞等连锁品牌入驻，“品质外卖” 雏形初现，试图聚集优质商户；“探饭” 则作为全新餐饮到店入口，用户在抖音搜索即可进入，能根据预算、人数、忌口推荐方案并直接购买套餐。但目前 “探饭” 实力尚弱，在 “找附近最便宜咖啡” 这类需求上，效率不如大众点评的 “低价优先” 排序直观；面对 “预算 300 元、4 人安静聊天的咖啡馆” 这类复杂需求，甚至会提示 “未找到相关内容”。
与此同时，抖音面临流量压力，2025 年 Q1 用户日均使用时长首次出现连续两季度下滑。此前依靠 “补贴 + 内容” 的模式虽带来增长，却未达预期，单一引流难以让商家实现长效经营，也无法建立类似大众点评的用户心智。
对手美团则展现出强大韧性。2025 年 Q1 核心本地商业营收增长 18% 至 643 亿元，2024 年营收 3376 亿元同比增 22%，年交易用户超 7.7 亿、活跃商户达 1450 万，均创新高。其 CEO 王莆中更聚焦高价值订单，直言 “30 块以上订单份额永远超 70%”。面对 AI 浪潮，美团也在行动，内测名为 Beam 的 Native AI 应用，定位 “专属生活小秘书”，瞄准 “AI 智选干饭” 场景，与 “探饭” 功能高度重合，还计划依托垂类数据打造 Agent，抢占 AI 时代先机。
商家则在两大平台间找到平衡。北京紫光园某门店在抖音上架特惠套餐后，两个月新客增长 60%，还带动了大众点评销量，两者成为互补的获客渠道。
对于字节而言，AI 是重塑格局的机会，但挑战重重。“探饭” 面临评价数据不足的问题，PK 页面评价来源常仅 1-3 条，远不及大众点评上千条评论，直接影响 AI 训练效果与用户体验；AI “幻觉” 也可能编造体验，抖音不得不标注 “内容AI生成，不能完全保证真实”。要打破僵局，字节需解决数据积累与 AI 可信度难题，让 “探饭” 的体验赶超大众点评。
正如王兴所言，“竞争会长期存在”。字节的入局让本地生活市场天花板上移，美团虽承压却也受益于市场扩容。在 AI 重构行业的当下，字节与美团站在新起跑线上，这场本地生活之战，才刚刚进入更关键的阶段。
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