中企出海,必然会碰到各种问题和难关。其中最关键,同时也是最难的一点,就是对长期主义的坚持。
不少海外市场的客户,在面对一个新入中方品牌时,最常问的一个问题就是,你们打算在我们这里经营多久?因为他们曾经见过不少中资品牌,来的快走的也快。
长期主义的坚持,体现在方方面面。
有的公司,在做海外拓展规划时雄心勃勃,同时进军各大洲。结果一遇到资金链吃紧,就一刀切的撤退。从美国撤退、从日本撤退、从每一个在财务指标上尚未盈利的市场撤退,而且撤的干干净净,彻彻底底。团队就地解散、订单全部作废、办公室退租、当地实体注销,丝毫不考虑因此给当地客户、合作伙伴造成的损失和麻烦。这种看似及时止血的果断,实则斩断了未来海外业务的希望。今后若想重返这些市场,要比一开始登陆这些市场的难度呈几何程度的倍增。
有的公司,出现了产品问题,有时还是批量问题。一开始可能还有所处理,后来就开始逃避责任,甚至质保毁约。短期内,从财务数据上,确实节省了一大笔售后费用。实际上,则是亲手砸掉了自己的品牌和口碑。用不了多久,就会体现为持续下滑的业绩数字和不断解约的客户和合作伙伴。
有的公司,自己不打算做任何产品研发和系统研究,采取拿来主义,找不同厂家贴牌代工,企图通过纯营销手段进入海外市场,多快好省的开展海外业务。岂不知,产品研发迭代、解决方案定制、区域认证规划,品质保证以及售后服务等,若这些都完全受制于设备原厂,自身的营销团队又能有多少施展的空间?尤其是进入到内卷期,当设备原厂的利润都持续下滑到所剩无几的程度,这种二手角色又怎会有盈利空间?最终也只会越做越小,直到彻底消失。
有的公司,在研发和品牌建设上投入不足,自身产品竞争力和系统支撑力欠缺,却定下不切实际的业绩目标,企图以销售狼性创造奇迹。对销售人员的考核,不管新老市场不同、不论业务形态差异,简单粗暴,一定时间内不出单则一律淘汰。结果,狼性未成,恐慌四散,销售人员流动率居高不下,外部人员招聘难度持续攀升,越来越难以维持一个有凝聚力和战斗力的团队,海外业绩迟迟无起色。老板越急,用力越猛,效果越不如人意,陷入持续负面循环。
以上种种,根本上都是同一个问题,就是缺少长期主义。存在以上问题的中国公司从来不少,以后也会层出不穷。
那么,坚持长期主义的公司,其做法又是什么样的呢?笔者以自身工作过的一家在新能源赛道上非常成功的公司为例。这家公司,虽然谈不上完美,也存在这样那样的问题。但有一点,它在整体上坚持了长期主义。
1,前瞻布局未来业务并耐心培育,积累实力挖深护城河。当新业务等到风口时,已经成为业内的绝对领先;
2,始终坚持自主研发,核心环节掌握在自己手里;
3,根据不同时期的公司实力,量力而行但坚持不懈的投入品牌建设;
4,海外业务分步骤拓展,看准一个市场后果断投入,投入力度随市场情况和业务进展稳步增加。实在需要收缩时,也会保留骨干,做一些短期调整,但从不彻底退出;
5,遇到产品问题,积极主动解决,即便因此短期或局部亏损,也绝不逃避责任,并以此将原本怒火中烧的客户,变成了自己最忠实可靠的伙伴;
6,始终刀刃向内,发掘内部问题并大力解决,不断提升平台实力,尤其是对海外业务的支持能力。不迷信他山之石,采取批判主义,因地制宜的借鉴学习;
7,重视人才,视人为资源而非成本。对销售给予较宽的培养锻炼周期,一旦成材则果断重用并以多种方式留人。对干部高要求,公司出资送其读商学院。长期以来,其海外营销团队保持较高稳定性。海外业务虽经历各种大风大浪,始终保持健康增长;
8,树立红线,对于为一己私欲而踩踏红线的人员保持零容忍。
借用列夫托尔斯泰的那句名言,“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸”。任何一家海外业务成功的公司,都有以上全部或部分的长期主义表现。而海外业务并不尽如人意的公司,也都存在各式各样的非长期主义的做法。简单的道理,容易理解却往往并不容易真正被接受和采纳。

