为了双11避开中邮小包高峰，我司开通一条快递小包和大包业务。时效15-25个工作日到达。
一、渠道操作要求：
1.要求包裹信息必须100%准确，达到数据信息和面单完全相符
2.数据一经上传，货物飞行到目的地，如果出现因数据混乱造成的派送错误，一律视为无主包裹，不予纠正；
3.电话号码出错时，绥芬河负责及时反馈，自反馈日起，三天之内必须回馈正确电话号码，否则视为无效邮件。
4.小包服务半径在35公里之内，全部为自提件，半径超出35公里之外，送货上门。大包3公斤以上送货上门；
5.包裹发货前确认好地址，货物一经发出，无法再要求更改收货地址。
6.及时联系买家到提货点的路程在35公里之内，避免不去提货产生投诉。
7.货物在清关时，如果发生扣货现象，按丢失理赔。
8.货物到达目的地21个工作日后买家未取件视为弃件，如有需求退回中国，按发货标准收取费用，退到中国时效在45个工作日之内。
9.包裹包装完整视为货物完好无损，如果包装破损，在买家取货的同时称重核对，检查货物是否破损，如果重量与数据相符，完好无破损视为完整包裹。否则按丢失理赔制度赔偿。签收后概不负责。
二、数据信息中如何正确填写俄罗斯手机号码？
标准书写模式：+79□□□□□□□□□，
数据表格中必须按照此标准填写电话号码，否则买家将无法接收快递信息。
注解：
（1）俄罗斯买家填写电话号码存在几种不规范的书写方式：
89□□□□□□□□□
79□□□□□□□□□
9□□□□□□□□□
出现以上形式的电话号码为不规范的电话号码，要求在数据信息表格中必须按
+79□□□□□□□□□的形式填写。
三.数据信息中如何正确填写俄罗斯地址？
数据信息表格内包括填写州名称、城市名称及详细地址的区域，将各级地址名称填写在对应区域，在详细地址填写区域只填写街道、楼号、门派号码等信息，不允许将州和城市的名称添加在详细地址区域内。
四、我们的赔偿标准：
Ａ：按三倍运费进行赔偿，最高不超过RMB320元（含运费）。
Ｂ：按货值的１％缴纳保险金，一旦丢失按货值赔付。小包最高货值不超RMB1000元。大包最高货值不超RMB3000元。
五、信息查询网站
91查询网: www.91track.com
易通关官网： www.etg56.com
六、备注说明
1.什么是小包？
在3公斤以内（不含3公斤）的包裹为小包。
2.什么是大包？
每包重量为3—20公斤的包裹为大包。
