新手必看！国际集运小白常见问题Q&A- 大数跨境

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新手必看！国际集运小白常见问题Q&A

易航达国际集运

2025-04-02

导读：新手必看！国际集运小白常见问题Q&A

YHD EXPRESS

新手问题Q&A

包裹邮寄到仓库后怎么操作?

A：当您的包裹邮寄到仓库后，我们会为您代收包裹并入库。

您可以在小程序首页的【申请打包】版块确认包裹是否齐全，再勾选需要打包的订单，点击“申请打包’按钮。提交订单后，填写您所需要寄送的国家的收件人地址信息和路线。

（需注意的是，如果您的物品需要分线路寄送，请分开提交）

我们会根据您提交的订单安排拍照核对，并将核对图片发送至微信给您确认。您确认后我们会尽快为您安排打包，打包完毕再到【待付款】页付款。

已签收的包裹，什么时候可以入库?

A:一般包裹签收当天我们就会把您的包裹入库。如果遇到节假日，可能会有所延迟哦。遇到签收没有入库的更多问题，可以联系小程序客服处理。

为什么我的包裹物流显示签收，但是系统显示未入库?

A:我们签收包裹之后一般当天就会给包裹做入库处理，入库之后包裹状态才会更新为已入库状态，等待时间过长的用户，可以随时联系您的专属客服。

国际运费支持什么方式支付?外币可以吗?

A：运费确认没问题后可以在小程序上支付，下图为小程序的支付方式：

①支持账号运费充值后通过账户余额支付

②微信支付

③线下支付：支持支付宝或者淘宝支付，淘宝支付可用外币支付运费

集运商品到国外你们会帮我验货吗？

A:会的！易航达有专业的验货员对包裹进行验货，拍照核对给您确认后再重新打包，确保包裹不会因为包含违禁品而被海关扣下。更多服务详见增值服务。

包裹已经邮寄了在哪里可以查到?如何查询?

A:1.国内快递查询:国内包裹邮寄后，可以在我们的小程序【申请打包】页面查询包裹到库情况，可以查看到包裹图片以及包裹重量。

注:若包裹已签收，但还是显示“待入库”，可能是我们仓库正在处理该包裹中，请再耐心等待一段时间。若1天后还是显示“待入库”，请马上联系我们的在线客服。

2. 国际快递查询:国际快递运费付款成功后，可在【我的订单】查看国际快递单号以及包裹动态。

国际快递时效一般几天可以到?

A:根据包裹寄送目的国家与当前国际物流的拥挤度，各国际快递时效都会有所不同。

若有紧急需要寄送的包裹，建议选择时效最快，服务最稳定的DHL，参考时效2-4个工作日，澳洲、新西兰等地2个工作日左右即可到达。（此快递线路邮寄货物类型限制较多，邮寄前需先跟客服确认）

易航达默认打包是怎么处理包裹的?

A:在您提交打包后，仓库小哥会在保证货物安全的前提下，为您去掉国内快递包裹原来带有的多余盒子和袋子，重新打包，尽量压缩体积和减少重量，节省运费。为保证国际运输安全，仓库需确保物品没有违禁品，在无需征得您的同意下可以拆开包裹确认物品有无违禁品(使用本公司服务即默认此项)仓库可确保不损坏您的商品，个别不适宜运输的小哥会为您取出并通过客服告知您，敬请理解！

注:若对打包有特殊要求的请在备注栏注明，如原包装不拆等，我们会根据您的备注信息进行打包。

国际快递怎样计算运费?

A: 1.进入【预估运费】页面;

2.输入您包裹的详细信息:目的地、重量、尺寸;

3.点击“查询”按钮，弹出各路线详细价格说明。

Q10

使用易航达国际集运有什么优势?

A：我们现在主要有六大优势:

1. 一站式综合服务:您在中国任何一家购物网站(如淘宝、天猫、京东、拼多多、得物、小红书、抖音、唯品会等等)购买的商品都可以直接寄到仓库。针对邮寄海外的包裹我们将为您免费提供商品代收、验货、仓储、打包及货物转运一整套服务，物流全程跟踪，安全放心。

2. 针对留学生需邮寄大件行李或者移民搬家的用户，易航达为您提供国内段免费上门取件服务，省钱又省力。具体联系在线客服了解详情。

3. 集运拆包、合箱邮寄、支持不同购物网站购买的商品合箱集运邮寄，最大限度节省体积重及运费。

4.时效保障高效订单处理，物流动态实时查询，最快2天可达。

5.安全保障:多平台担保交易，无论是资金支付还是货物安全我们都已做到同行最好!

6.好评如潮:超过99.9%的好评率!

如您还有其他问题都可以随时咨询您的专属客服，我们将竭力为您提供最优质服务！

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