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收货注意事项
1.保障包裹安全,请务必先验货再签收,若发现包裹内物品破损,少货,请让快递员在面单上签字并备注少件情况,或者自己收货时录开箱视频,否则将视为正常签收。
2.正常签收后超过五个工作日(以物流网站签收日期为准)发现问题的包裹,无法申请少件赔付。
3.请及时留意查收包裹,如因境外因素(被盗、误派、损坏等情况)我司仅协助客户处理,无相关赔偿。
4.若是遇包裹有问题,请您提供以下信息供我司客服核查:
签收后整个包裹的称重照片(与出库称重照片核对);
签收后整个包裹的所有物品照片(与出库物品照片核对);
包裹外箱图片,需包含包裹上的快递面单:外箱粘贴面单(含单号/如无纸质面单或电子面单,可以提供完整物流轨迹截图)。
需提供:商品订单截图包含商品、单号、价值、包裹追踪号 。
若以上数据和出货时候的数据有较大差异,我们将受理少件,发起售后工单,即后【30个工作日】完成少件赔偿流程。
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