双11布局：店铺深度规划4步走，助力销量提升- 大数跨境

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双11布局：店铺深度规划4步走，助力销量提升

广州市大源街电子商务行业协会

2021-09-23

导读：官方的双十一招商规则已经发布几天了，很多商家也把活动提上了日程。那么，双十一活动该怎么做呢？总结一下，主要分

官方的双十一招商规则已经发布几天了，很多商家也把活动提上了日程。

那么，双十一活动该怎么做呢？总结一下，主要分以下4个节点：

筹备期：活动开始之前的起款和准备工作。

预热期：活动即将开始或进行中的店铺优化。

爆发期：活动进行中的统筹和监管。

衰退期：活动后的复盘和总结。

在双十一活动到来之前，平台一般很少会有其他活动，中小卖家们可以安心地在这段时间里安排自己的双十一活动。那么，每个节点都要做些什么呢？

一、筹备期

这一阶段可以确定参加活动的产品，尽可能地做好产品基础优化，并且要开始培养我们的爆款，设计双十一关联产品为后续做准备。

1、选款：根据活动产品，确定好引流活动款和利润款产品

引流款产品目的在于给店铺和店铺商品引流，所以产品的价格不能过高，一般情况下利润预期在5%以下甚至没有利润。

引流的目的就是起爆店铺的数据，利用关联销售来带动销，靠其他商品的利润赚钱。

如果是老连接，那么就尽量选择销量好、评价高的产品，如果自己店铺没有这类商品，那就参考竞店上一个新链接做一个引流款出来。

2、基础优化：优化标题、主图、销量、评价和问大家……

标题的核心是关键词的选择，选出核心关键词，通过数据分析将筛选出来的关键词按照搜索热度、关联性、紧密性重新组词。

尽量把60个字符合理用完，做好的标题全选去淘宝搜索一下，如果出来的产品不到5件，那么这个标题就算成功。

主图要突出产品特性和卖点、价格优势、优惠信息文案等来促成客户点击，放大自己产品的独特性，做出差异化来竟争。

基础销量的重要性，大家也都知道，适当地利用干预单就能达成目的了。

评价要求文字一般40字以上，针对客户痛点做讲解，重点描述产品本身。同时，用3-5张图片展示宝贝的特点和优势，以实物图为主，不要用店铺主图或者其他网图，小视频对转化十分有用。

“问大家”针对产品质量、使用要求等客户痛点编辑问题做回复（注：成交客户的回复比商家回复更有说服力）。

关联销售的产品要搭配要合理，双十一的客户大部分属于冲动消费人群，他们更在意产品的优惠力度以及产品痛点是否满足他们冲动购买的意愿。

因此在几款爆款引入大量流量时，我们就需要完善关联产品。通过测试价格上的优惠让利，制作出合理的关联销售，让用户能够快速找到自己需要的产品从而下单购买。

二、预热期

今年双十一预热提前到了10月20日，还剩下不到一个月的时间。这一阶段主要围绕产品关键词布局、店铺视觉、活动策划、客服话术来做。

1、关键词布局

按规划好的活动产品卡位的关键词，从竞品关键词+目标关键词开始到热门流量大词。

监控数据：自身产品的数据，竞争对手数据，以及多个目标关键词的数据，关键词排名等。

添加大促词：1111购物狂欢节、11.11、双11、天猫双11、全民疯抢、双十一、双十一特价、双十一狂欢节、双十一促销、 5折特惠、5折包邮等。

2、店铺视觉

不仅要制作活动页面，还要针对双十一设计出很多创新海报、关联销售，折扣专区板块等。

①首页要突出双十一的活动氛围，首页促销活动简单明确，让消费者一目了然，主推货品图，突出丶要有深度，颜色要突出，优化首页入口图的导航，流量的分流以及回流。

②好的主图是流量的起点，产品主图在双11期间做相应的变化，风格根据店铺的整体风格走。包括直通车主图，都需要花心思去推敲的。

产品主图不清晰的可以借助这段时间提早准备。如果是照片上的问题，还需要我们安排重新拍摄产品照片。

同时，主图要注明产品的优惠信息以及赠品等，善用价格吸引客户点击。

③活动标语：通过传统的产品堆叠表达方式体现活动的大而多，另一类则更追求产品和品牌的差异化，用别出心裁的方式表达和突出店铺的特点。

根据自身产品来做优化，市场目前更愿意接受的是“小而美”，不随大流也许更有收获。

④利益点营造：几乎涵盖到了所有图片，双十一主打的就是优惠，简单直观的展示出我们给出的利益点就可以了，比如全场5折起，满300-30再减15元等。

3、活动策划

①限时限量领券或者打折，主要是增加用户的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。

②多件满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率，用户也实实在在的享受到了优惠。

如双十一当天满减活动可以设计成：折后满200-20，满400-50，满600-80或者满3件9折等。

③买赠，比如下单送试用装，买大瓶送小瓶等，让客户觉得买到就是赚到，虽然小东西不值钱，但是比平时没有强。

④试用装一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在10月份可以持续进行。

⑤运费险是目前平台强制要求参与的活动，也是为了减少交易纠纷的工具，开启问题不大。

⑥抽奖可以通过免费抽奖让客户领一些小额或者固定款式的优惠券来促进客户消费，或者下单抽奖，赠送店铺周边小商品等方式。

⑦VIP专享对私域引流能起到不错的效果，不仅能拉新，还能沉淀激活老客户，对于粉丝量大的店铺有很好的效果。

⑧付款金额前3名免单，这种一般都是大店铺做噱头来做的，真正中奖的几乎没有，可以通过自己人或者虚构账号来完成，但是对促进消费者下单还是有不错效果的。

⑨整点折扣价，可以按付款金额来给一定真实回馈给消费者，主要是口碑以及消费者的羡慕心理，比如说在私域群里真实中奖的客户晒出优惠，对其他消费者是有很大影响力的。

4、客服话术

双十一期间，面对大量涌入的流量，客服基本上都是日夜奋战，很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。

一旦客服回复的速度一旦有所拖延，店铺的动态评分会有一定影响，因此客服这边要提前准备好一系列话术准备。

为提高服务效率，可以设置好快捷短语和自动短语回复，以免影响店铺动态评分。

此外，还需要熟知店铺活动，当买家咨询时能够快速跟客户介绍，推荐关联信息，促进成交和关联销售。

三、爆发期

前面所有的工作都是为了这一刻，当然爆发期并不是什么都不做，相反，要打起十二分的精神实时关注店铺情况。

1、实时数据：

全天候观察店铺数据，另外店铺首页等一些关于最终活动的信息也都要展示出来，吸引消费者下单！

根据店内的库存、产品销售情况，实时更换店铺首页的轮播宝贝，确保销量最大化。

2、氛围营造：

分时段展示店铺内的数据情况，可以“最后X分钟、仅剩X件”等词汇营造出抢购、超值的感觉和氛围，引起用户的急切感马上下单。

四、复盘

根据活动数据，对比去年或者618等同等大促信息，总结销售情况，看是否符合前期预估。

活动效果可以通过下单情况和客服咨询来进行汇总，调查哪些活动更适合店铺的消费者，后续做重点策划。

在本次大促中，前面3个阶段出现的问题和解决方法，都是复盘要讨论的重点，以便下一次做优化。

最后要强调的是，一切规划布局都需要建立一个好产品上，毕竟打铁还需自身硬。没有一个好的产品，即使前期做的准备再充分，销量再高。

后期如果因为产品质量、或者客服售后处理不当等问题，导致出现大量的退换货、中差评等情况，也是得不偿失的事。

总结：

双十一作为电商人的狂欢日，商家自身一定要提前做足准备。有备无患，剩下的关键性的一个月时间，一定要有效的利用起来。

来源：西瓜电商资讯

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