1、天猫2021年度续签有何变化？
（1）天猫2021年度与去年一样实行商家自助续签，续签中不再设置资质审查环节，请确保日常经营过程中店铺资质实时有效。若您的店铺存在资质缺失、失效、过期、信息不全等情况的，需及时在“商家中心-综合资质预警-我的资质管理”中更新对应资质，逾期未更新的，您店铺将会被取消品牌授权或监管，影响店铺的正常经营。
（2）天猫2021年度续签中不再设置经营考核环节，请务必关注当前考核周期内的考核看板，以免因考核不达标被店铺监管，导致无法继续在天猫经营。
（3）因行业特殊性，店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家暂未纳入本次自助续签范围，续签流程同往年，即包含资质审查环节。
2、哪些商家需要报名续签？
请您登录“商家中心-资金管理”查看合同有效期，根据合同有效期判断您的店铺是否需要续签。
（1）如果合同有效期至2021年12月31日止，且无续签报名入口，说明贵司无需报名续签；
（2）如果合同有效期至2020年12月31日止，且存在续签报名入口，说明贵司需要参加续签。
如您此时还未入驻成功，请尽快完成入驻操作，若您在2020年11月19日10时之前（包含10时）签署合同，请务必于2020年12月26日18时前提交续签申请。（温馨提示：您此次完成入驻操作，需完成2020年度软件服务年费的缴纳并缴存保证金，并需于2020年12月26日18时前另行缴纳2021年度软件服务年费，请您提前做好资金安排）。
3、续签什么时候开始？什么时候结束？逾期未提交申请怎么办？
本次续签预计于2020年11月19日10时开始至2020年12月26日18时结束，申请路径为：商家中心-续签服务专区。
逾期未完成续签（2020年12月26日18时截止），则您无法于2021年度继续使用天猫服务，天猫与您签订的《天猫商户服务协议》将在2020年12月31日24时自动终止，您的店铺也将同时进入监管状态（即无法正常交易），同时天猫将于2021年1月起协助您退出天猫。
4、哪些商家不在自助续签范围？
因行业特殊性，店铺经营大类为服务大类、电子票务凭证的商家暂未纳入本次自助续签范围，续签流程同往年，即包含资质审查环节。
5、哪些情况不能报名续签？
（1）日常考核不达标；
（2）店铺存在软件服务费未缴纳；
（3）旗舰店、专卖店、专营店无品牌授权；
（4）店铺处于退出流程中；
（5）主体变更流程中；
（6）店铺转C流程中；
（7）新商家考核不通过。
1、续签报名后是否需要提交续签资质？
本次续签不需要提交资质审查，点击续签报名后即进入协议签署环节，续签中不再设置资质审查环节，资质审查将在日常进行，请您确保日常经营过程中店铺资质实时有效，资质失效或过期，您店铺将会被取消品牌授权或监管。
2、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样？
如果您店铺后台提示有资质需要更新，请您及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。
3、续签时我想同时增加类目或品牌，可以增加吗？
在续签期间，您无法通过续签新增品牌或类目，但您仍然可以通过日常的新增品牌和新增类目的入口进行申请。
4、我已报名续签，还可以申请关闭店铺吗？
可以。此时没有“申请关闭店铺”的按钮，请您取消续签申请，再提交关闭店铺的申请。
5、我店铺的公司名称发生变更了，我需要做什么？
请将最新的公司营业执照复印件、工商局出具的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件，加盖公司的公章，进入【商家中心】-【综合资质预警】-【我的资质管理】-【企业资质】对应资质入口上传最新的资质。
1、我的店铺涉及跨类目经营，年费金额要参照最高档缴纳，是否可以取消高年费对应的类目？
若您确认2021年度不再经营该类目下的商品，可在续签缴费前联系天猫客服取消该类目，续签年费按照经营的类目进行缴纳。
2、2021年度软件服务年费如何返还结算？
2020年软件服务年费会在2021年1月起进行年费返还结算。
3、我今年要缴纳的软件服务年费是否和去年一致？
软件服务年费根据您店铺内经营的类目进行计算，请您查看店铺内已有的类目。
1、如何确认我已完成续签？
请您登录“商家中心-续签服务专区”查看，查看合同有效期，如已至2021年12月31日止，即说明贵司已完成续签。
2、店铺后台提示我有资质需要更新，不更新会怎么样？
如果您店铺后台提示有资质需要更新，请您及时去完成更新，若逾期未完成，您店铺将会被取消品牌授权或监管，将会影响您店铺的正常经营。
3、天猫商家考核不达标怎么办？
天猫商家日常考核不达标
您将无法继续在天猫经营，店铺将在考核确认不达标的次月1日被执行做店铺监管，您可以于监管当月的月底18:00前申请转入淘宝企业店铺或选择直接退出天猫，逾期未操作，天猫会在监管当月月底协助您进入退出流程，《天猫商户服务协议》也自动终止。同时若您在监管当月月底18:00前未取消转入淘宝企业店铺或退出天猫的申请，逾期将无法操作。
若您已经完成2021年度续签，但因考核不达标，仍会被监管清退哦，需要您按照以上流程申请退出或转企业店铺经营。
天猫商家新商家考核不达标
如果您的店铺在入驻时签署了《新商家考核承诺函》，需要进行单独的新商家考核，若考核期结束未完成考核的指标，需要您自考核期满之日起15日内自行退出天猫经营并妥善处理好经营期间内售中、售后维权事宜，否则，天猫会对店铺进行监管、清退、扣除保证金以处理消费者维权等各项处理措施。同时未完成考核指标的商家自退出天猫6个月后方才可以再次提交入驻天猫的申请。
若您还在考核期中，请您在新商家考核看板中查看数据，务必要在考核结束之前达标，若不达标，则需要退出天猫了。
来源： 西瓜电商资讯
