大数跨境

一位海淘客服的自述:搞笑人生不解释!

一位海淘客服的自述:搞笑人生不解释! 阳光海淘
2015-11-18
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导读:客服不是神,我只是平凡普通的小人类……




我叫桃子,做海淘客服整整2年了,一年间一直勤勤恳恳,坚守着岗位,奋战在海淘第一线。这些工作的岁月里,也曾被客户骂残了,也曾被人心温暖过,也曾偷偷哭泣过……每一个曾与我接触过的客户,都不只是我人生中的过客,他们的一颦一笑,一怨一怒都让我受益匪浅。


客服不是神,我只是平凡普通的小人类。


有客户问“从美国到中国需要走飞机?还要走三天?”

我:……这该问地理老师!


连续七天,物流后台显示飞机飞往中国途中,客户怒了:飞机失联了吗?

我:……不是每架飞机都会失联的啊!


宝贝送入清关,不过两天时间,客人问:“你当我没过过安检啊,不就是看一眼,扫一扫吗?这样需要7天?”

我:……清关,不是机场安检。


宝贝顺利清关,兴高采烈地通知客人,对方曰:“海关蜀黍是不是会亲自送货上门?”

我:……海关蜀黍很忙的……


人间有真情,人心都是暖。客人咨询时,常问我宝宝6个月了,该吃几段的奶粉呢?宝宝1岁了,纸尿裤用哪个尺码的?甚至跟我苦苦诉说现在拼死拼活为孩子挣奶粉钱、纸尿裤钱不容易。(ps:哎,我心里只想说:人家还木有结婚生娃呢!于是乎,平时没事儿的时候逛逛各大母婴论坛学习学习当妈妈的育儿经。亦或是看到生娃的表姐表嫂,就开始各种取经了~~)


此等客户,温柔善良,在不影响工作进度的情况下,谈谈人生和理想是极好极好的。


有一次,客人来电,说:“我觉得我的包裹有问题,麻烦你把飞机拦下来,还我包裹!”
纳尼?飞机是扫把能扫下来的东西?
客人对我不拦住飞机的行为特别不满,要了我的工号和身份证号码,扬言要报警抓我……

此后不了了之,估摸着客人当时是太心急了,所以才行为不正常吧。


话说,海淘客服真的很辛苦,耐心、勇气、智慧时时刻刻都被考验着。可是,我仍然热爱这份工作,因为,争吵、生气、怒骂、探讨、闲聊,这都是人与人之间的交流。当信任被建立起来,交流不再困难,我们都是朋友。


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