01
主要电商平台及入驻要求
（一） Shopee Vietnam
1.基本信息
Shopee 是越南电商市场的领导者，截至 2024 年，其在越南的市场份额高达 67.9%，月均访问量约为 1.46 亿次，远超其他竞争对手。平台最初采用 C2C 模式，后逐步扩展至 B2C，并推出 Shopee Mall，吸引品牌商和官方店铺入驻。Shopee 的核心优势在于其移动优先的用户体验、强大的社交功能（如直播和聊天）、ShopeePay 支付系统以及与多家物流合作伙伴的整合，确保高效的订单履行。此外，Shopee 还提供 Fulfillment by Shopee（FBS）服务，帮助卖家实现仓储、包装和配送的一体化管理
2.平台入驻
跨境商家需在平台注册并提供有效的公司注册证书（如营业执照）、税务登记、银行账户信息以及跨境物流证明等相关文件。
满足平台的商品质量标准和产品上传要求，同时确保商品符合越南市场的相关法规。
通过Shopee的认证审核，完成必要的产品信息、店铺设置及培训课程。
（二）TikTok shop
1.基本信息
TikTok Shop 是越南电商市场的新兴力量，自 2021 年推出以来迅速崛起，2024 年在越南的市场份额已达23.2%。平台结合了 C2C 和 B2C 模式，利用其强大的短视频和直播功能，推动社交电商的发展。TikTok Shop 的独特之处在于其内容驱动的销售策略，通过与本地网红和商家的合作，实现产品的快速推广和销售。此外，平台还通过分析社交媒体和数字平台的数据，实现供应链的实时调整和响应，提升运营效率。
2.平台入驻
个体户入驻:持有中国内地个体户营业执照(注册时间超过6个月)，且具备同执照或同法人下的主流跨境电商三方平台经营经验，店铺综合评分大于等于 4.3 分或者 90%。
企业营业执照入驻:拥有中国内地或中国香港注册的合法企业营业执照，企业营业执照需要注册满 14 天。
（三）Lazada
1.基本信息
Lazada 是阿里巴巴集团旗下的电商平台，在越南市场位居前列，月均访问量约为 1,990 万次。平台采用C2C 和 B2C 的混合模式，并支持跨境销售。 Lazada 的显著优势在于其强大的物流能力，拥有自有的Lazada Express 物流系统，提供当日或次日送达服务，尤其在城市地区表现出色。此外，Lazada 设有LazMall，确保商品的正品保障，并为卖家提供营销、客户服务和物流等全方位支持，帮助商家扩大业务规模。
2.平台入驻
企业资质:需要提供合法的企业营业执照等相关文件，以证明企业的合法性和经营能力。产品质量保证:所售商品需要符合一定的质量标准，商家可能需要提供相关的产品认证或检测报告。
物流合作:Lazada 有自己的物流体系，商家需要了解并配合平台的物流政策和要求，确保商品能够及时、准确地送达消费者手中。
02
越南电商市场商品禁止准入分类
以tiktok电商平台及相关政策为参照标准，越南电商市场目前禁止销售如下产品：
（一）限制性产品
所有卖家在销售限制性产品前，必须通过产品审批流程。该流程要求卖家提交包括但不限于认证、测试报告、产品/包装图片等文件。
以下是某些限制性产品类别及相关要求：
1.美容和个人护理产品
卖家在列出美容和个人护理产品时，必须确保所有产品详细信息正确描述并且贴有标签。可能需要提交以下文件：
化妆品产品通知
包装标签图片，包括所有法律和法规要求的信息
产品名称、功能、使用说明、成分、生产国、净含量、有效期、警告语等。
2.食品和饮料产品
卖家必须确保销售的食品和饮料适当包装，且具有合理的保质期。易腐产品必须在产品描述中明确显示过期日期。可能需要提交以下文件：
产品公告注册
自我声明表格（带签名和印章）、测试报告、标签和包装详情
食品安全证书（如 GMP 证书、ISO 22000、HACCP 等认证）
3.婴儿食品和奶粉产品
卖家必须确保婴儿食品和奶粉的详细信息恰当描述，并符合相关法律和规定。需要提交以下文件：
广告内容证书
推荐年龄、成分、有效期、警告语等
4.食品补充品
卖家必须确保食品补充品的详细信息适当描述和标记。可能需要提交以下文件：
广告内容证书、产品公告注册、自我声明表格（带签名和印章）、食品安全证书（如 GMP 证书等）。
（二）禁售品
1.成人产品和服务
禁止在平台上销售成人产品或服务，包括但不限于：
• 任何与性相关的成人产品和服务
• 露骨的性内容，如评级为X、XXX、R18的成人视频游戏和电影，或未评级的仅限成人观众，色情动漫、漫画、书籍、动画、漫画、变态
• 描述未成年人的露骨性内容
• 描述暴力、非自愿或非法行为的露骨性内容
• 任何设计用于性/成人活动的产品。这包括但不限于：性玩具和游戏、色情服装、束缚装备、配饰、恋物癖服装、性增强剂、人工膜或任何其他描述或暗示性行为的成人产品
• 约会、性接触或护送服务，包括面对面或在线服务
• 色情网站/论坛或色情应用程序/软件信息（如网站名称、访问信息、邀请码）
2.歧视性和冒犯性产品
禁止在平台上销售歧视性或冒犯性产品，包括但不限于：
• 促进、煽动或美化仇恨、不容忍和暴力的产品
• 促进基于个人特征歧视的产品，如种族、民族、肤色、公民身份、宗教、年龄、性别、性取向、性别认同、家庭状况、婚姻状况、残疾或医疗或遗传状况
• 与恐怖主义或恐怖组织相关的产品
• 宣扬或鼓励任何形式的仇恨、犯罪、偏见、反叛或暴力的产品
• 含有暴力或冒犯性材料的产品
• 促进或美化自杀的产品
• 宣传或美化被判犯有暴力或性犯罪的人的产品
• 与人类悲剧和自然灾害相关的产品
• 含有种族贬义词的产品
• 包含对个人的虐待或骚扰的产品，包括但不限于暴力威胁、性骚扰或关于外表、智力、个性特征和卫生的诋毁言论
• 宣扬宗教或种族歧视的书籍、音频、视频、文件和材料
• 当地法律法规禁止发布或出售的任何其他材料
3.安全和隐私
禁止在平台上销售安全和隐私产品。
包含个人信息的材料，包括但不限于：
• 个人信息，如手机号码、电子邮件地址和其他识别信息
• 旨在提取个人信息的软件和产品，如网络钓鱼网站
• 身份证、护照、社会保障卡和其他可用作身份证明的文件（包括文件的原件、副本或销售收据）
机密公司/公司材料包括但不限于：
• 电话列表或联系信息
• 银行账户信息
• 内部公司信息、书籍或材料
4.未贴标签和重新包装的消费品
以下产品禁止在平台上销售：
• 没有任何标签的产品可以帮助识别它们是什么（例如一包没有明确标签的粉末，如“婴儿爽身粉”，包含在包装上）
• 卖方重新包装的消费品，如药品、补充剂、食品/喝品和美容/个人护理产品
03
合规入场与公司注册
根据越南《电子商务法》，所有在越南境内提供电商服务的外资企业（包括跨境电商平台、独立站、服务商等）必须取得电商经营许可证（E-Commerce License），否则可能面临罚款等一系列惩罚。合规进场、注册公司主要依照以下流程进行。
（一） 注册越南电商公司
注册有限责任公司，内资、外资均可，股东身份若是是中国人，在注册流程上会涉及双认证、ODI备案、实缴注册资本问题。
个体户，主体限定越南人。
（二） 注册地址
建议选择胡志明市、河内市等相对发达的地区，审批速度快，操作较为成熟。
（三） 经营范围
电商属于线上零售，在经营范围确定是必须写清楚是贸易、服务或是零售。
（四） 零售许可证
在电商经营前必须申请“零售许可”，拿到许可之后才能开店。
1.零售许可证的定义
零售经营许可证是越南职能机关向外资企业颁发的一种许可证，允许其在越南市场开展商品零售活动。电商在越南属于零售行业，外资企业主体在正式运营前需要办理零售经营许可证，许可里面需要明确需要销售的产品信息。
2.法律依据
商业法 2005；
第09/2018/ND-CP号法令，指导越南外资企业货物贸易活动和与货物贸易直接相关的活动的商业法；
工商部部长颁发的第34/2013/TT-BCT号通知，颁布实施在越南的外资企业货物贸易活动和与货物贸易直接相关的活动的路线图；
3.所需材料
• 投资许可证（IRC）
• 营业执照（ERC）
• 最近一年经审计的财报
• 无欠税证明
• 拟在越南零售分销的产品清单
• 业务计划的描述
4.注意事项
内资公司通过股份转让变成外资公司之后，也需要办理零售经营许可证。资质下来之前不能从事零售业务，企业需要考虑业务影响度（很多客户都忽略这点）。
外资企业领取零售经营许可证后，每年1月31日前，有责任报告货物贸易活动以及与货物贸易直接有关的活动情况。
外商投资企业经营石油、润滑油以外商品的进出口、批发业务，餐饮无需申请营业执照。
公司完成实缴注册资本之后才能申请资质。
零售经营许可证内容包括：名称、商业登记号码、总地址及法定代表人；所有者、资本贡献者、创始股东；配送货物；与商品购买和销售直接相关的活动等等其他内容。若营业执照内容发生变更的，企业在发生变更后10个工作日必须办理零售经营许可证变更手续。
04
各类纠纷处理方式
（一）知识产权纠纷解决
1.商标侵权风险与应对策略
（1）商标侵权高发原因
抢注盛行：越南采用在先注册原则，品牌方常因未及时注册被抢注，导致正品反成侵权方。
供应链漏洞：部分供应商未经授权使用商标，跨境电商因销售连带责任被追责。
（2）侵权方主要风险
法律后果：面临惩罚性赔偿及刑事责任。
经营损失：店铺冻结、资金扣留（如Shopee对侵权账户直接封禁）。
海关风险：侵权商品被越南海关扣押，需提供完整权属证明方可放行。
（3）侵权方的应对策略
① 商标侵权指控的应急处理流程：
在收到商标侵权通知后，企业应当立即启动系统的风险应对机制。
首先，须第一时间采取必要措施停止涉嫌侵权行为，包括但不限于下架相关商品、删除侵权宣传内容及停止使用涉嫌标识，防止损害扩大。
其次，应当对被诉商标的法律状态进行全面核查，重点审查其注册状态、保护范围及权利边界，并据此评估自身行为的侵权风险程度。在确认存在侵权可能性的情况下，建议优先通过协商途径寻求解决方案，包括获取授权许可或达成赔偿协议等。若协商未果，则应及时收集合法来源证明、在先使用证据等有利材料，为可能的诉讼程序做好准备。
在整个处理过程中，企业应当严格遵守电商平台规则，积极配合平台调查，确保应对措施的及时性和合规性。通过建立规范化的侵权应对流程，企业不仅能够有效控制法律风险，更能最大限度降低经济损失，维护自身合法权益。
② 供应链源头预防侵权漏洞的解决方案：
为从根本上杜绝侵权风险，关键在于强化供应商管理。
首先，通过合同严格约束：要求所有供应商签署包含知识产权担保条款的协议，明确禁止其未经授权使用任何商标，并约定清晰的违约赔偿责任。
其次，实施严格的源头审查机制：定期核验供应商提供的商标授权文件原件，确保其真实有效；对于涉及特定市场（如越南）的供应商，其授权文件必须经越南当地合法公证机构认证。同时，明确禁止供应商在商品、包装及描述中使用未经授权的商标或易混淆标识。
这套方案旨在从供应链源头建立合规屏障，预防侵权发生。
2.专利侵权风险与应对措施
（1）专利侵权的原因
与商标侵权情况相似，中国企业在越南市场还面临着专利侵权风险。
究其原因，一方面源于企业早期专利布局的滞后性，加之越南实行"在先申请"原则，导致许多中国企业的产品外观设计被当地仿冒者抢先注册后，反而使原创企业陷入侵权纠纷。
另一方面，越南的代工厂或供应商在未经授权的情况下擅自使用第三方专利技术进行生产，而作为销售方的跨境电商企业也可能因此承担连带侵权责任。以Lazada平台为例，其明确要求卖家提供相关产品的专利授权证明，否则可能面临商品下架甚至法律追责的风险。
（2）侵权方的主要风险
① 法律风险
指因违反越南《知识产权法》及相关法规可能引发的复合性法律风险，侵权赔偿的民事责任，行政机关的强制措施及罚款，情节严重者可能承担刑事责任。
② 经营与商誉风险
资金冻结：侵权投诉可能导致店铺PayPal账户被冻结。
平台处罚：Lazada与shopee等平台对重复侵权卖家采取限流或封店措施。
商誉风险：消费者信任下降，负面舆论降低品牌美誉度，影响品牌长期市场形象（如“中国仿冒品”标签）。
（3）侵权方的应对策略
当被指控侵犯专利，可以选择提交专利无效请求作为一种防御机制，使得涉案专利无效。
根据第99/2013/ND-CP号法令第27条的规定，如果在提出执行请求之日前已经发生争议(例如专利无效)，越南执法机关可以采取以下任一选择：
暂停执行程序，并要求有关各方在越南相关机构解决争端后再恢复执行；然后根据争端解决程序的结果进行执行，或者要求专利权人作出承诺；
请求越南知识产权局确认采取执法行动所依据的工业产权的法律地位，以决定是否可以采取执法行动或需要等待争端解决的结果。
此外，还可以借助涉案专利在他国的无效情况在一定程度上缩短无效进程。原则上，越南知识产权局无需依赖其他司法管辖区针对任何家族专利做出的无效案件决定。但如果涉案专利的家族专利被强管辖区（如，欧盟、日本、美国、韩国等）以缺乏新颖性、创造性或工业实用性为由宣布无效，且该家族专利与涉案专利的权利要求相同，则在一定程度上可加快涉案专利的无效周期。
（二）消费者纠纷解决
对于Shopee Vietnam来说，消费者在遇到问题时可以通过平台提交退货或退款申请，并提供相关证据，如商品照片或聊天记录等。平台会冻结款项，直至问题解决。如果消费者与商家无法达成一致，Shopee 客服会介入调解，并在一定时限内给出解决方案。如果纠纷未能解决，消费者可以通过法律途径进一步处理。
对于 TikTok Shop Vietnam来说，消费者同样可以提交退款或退货请求，并向平台提供相关的证据。平台会对双方提供的证据进行审核，并在合理的时间内给出裁决。TikTok Shop 特别注重商品内容的真实性和准确性，若发现商家销售虚假商品，平台会根据规定采取下架、冻结账户等处罚措施。消费者与商家的纠纷可通过平台客服解决，若无法解决，平台也会提供进一步的法律援助。
对于Lazada Vietnam来说，争议处理流程包含三个步骤：
首先，买方通过客户服务热线19001007或访问www.lazada.vn/contact发起产品相关的投诉请求。
其次，客户服务部门接收到买方的投诉后，将根据争议的性质和严重性采取适当措施，协助买方解决纠纷。
最后，如果该案件超出了Lazada的处理能力或权限，买方可以将争议提交给相关主管部门进行处理。
此外，根据Lazada的《使用条款》第9.4条，平台的使用及服务将受越南法律的管辖，任何因这些条款引发的争议，包括条款的存在、有效性、解释、履行、违约或终止，或与这些条款相关的非合同义务，将提交给越南国际仲裁中心（VIAC）解决，并按VIAC的仲裁规则进行仲裁。
05
税务政策与报关清关信息
（一）税务相关核心政策
1. 免税政策取消与税率调整
小额包裹免税终结：2025年2月18日起，越南取消价值≤100万越南盾（约278元人民币）进口商品的增值税豁免，统一征收8%-10%增值税。
平台代扣代缴：自2025年4月1日起，电商平台需为卖家代申报并缴纳税款（如Lazada、Shopee已执行）。
2. 税收监管升级
跨境卖家强制注册：境外电商企业需在越南税务系统注册税号（MST），否则面临20%代扣税及限流风险。
增值税减免延期：适用10%税率的商品暂按8%征收，有效期延至2025年6月底。
离境退税新规：出口海外仓（9810模式）实行“离境即退税”，但需留存销售凭证备查，虚假申报追溯5年。
（二）报关清关关键流程及风险
1. 出口报关前置要求（中国端）
HS编码精准匹配：错误归类可能导致删单重报或行政处罚（如服装类需规避反倾销税）。
单据一致性：商业发票、装箱单、报关单、提单的货物信息须完全一致，避免“单单不符”。
原产地证书：享受越南关税优惠需提前申请FORM E证书（中国-东盟自贸协定），出运7天内需完成办理。
2. 越南进口清关要点
新增增值税预缴：货物抵越前需通过电商平台预缴增值税，否则延迟清关。
环保税（EPT）：对环境有害商品（如塑料制品）加征额外税费。
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仓储方式选择
（一）核心模式对比与适用场景
（二）各类仓储方式选择建议
1. 优先选择第三方海外仓的场景
中小卖家/新市场试水：低成本快速入局，避免库存滞销风险。
多平台布局：支持Shopee、TikTok等多渠道订单统一履约。
应对税务新政：服务商代处理增值税预缴，降低清关延误风险。
2. 优先选择平台仓的场景
依赖单一平台冲量：需借力平台流量扶持（如Shopee搜索权重提升）。
高时效要求品类：生鲜、电子配件等需官方仓极速配送支持。
3. 优先选择自建仓的场景
越南本土化深耕：已在胡志明/河内建立稳定客群，需品牌形象统一。
特殊商品需求：如大件家具、高值电子产品需定制化仓储管理。
— END —