客户加购却迟迟不下单，学会这招让你销量翻3倍！
广州市大源街电子商务行业协会
相信很多商家都会有这样一个问题，那便是产品收藏、加购的顾客有很多，但转化就是不行。
像这种情况，我们可以通过客户运营平台对这些有意向的人群进行分群，精准地分类，然后通过短信营销、专属客服激发他们的购买欲望。下面我们就一起来看一下实操过程。
1、进入客服运营平台，选择【客户分群】——【自定义人群】——【新建人群】。
2、根据你的需求新建自定义人群，左侧为商家可见可用的标签分类及具体的标签，具体标签分类可参考下面的人群及标签基础数据图。
将左侧标签池内选择需要创建人群的特征所对应的标签拖动到右侧的区域内，点击对应标签配置相应的属性值。
ps：可依据业务需要可选中一个标签，或多个标签。当存在多组标签时，所选人群为同时满足多个条件的用户。
3、店铺有购买标签及属性的配置，这里就根据你的需求设置30天或者15天。
人群创建好了后要怎么做呢?创建人群主要是为之后的变现做准备。
c、选择上面已经创建好的目标人群，点击添加人群按钮。
d、通知方式选择【短信】，短信会将营销信息发送至客户的手机上。
短信正式发送有3种时间可以选择：立即发送、定时发送及智能发送。
智能发送是指根据系统大数据来计算客户使用手机的时间，并智能的在客户最可能查看短信的时间进行短信发送，所以如果选择智能发送，建议选择一天内较大的一个时间范围，以达到更好的效果。
点击【请选择人群】，选择CEM自定义人群，这些人群就是你在客户运营平台上新建的人群包。
注意：这里仅支持单选一个人群，选择后【选择人群】按钮变为【重选人群]】可以对人群类型进行重新选择，点击【+新建自定义人群】自动跳转客户运营平台，可进行人群类型创建和编辑。
双12马上就要来了，肯定会出现很多客户加购产品却迟迟不下单，不如利用上述的方法去操作一番，激发起他们的购物意愿。
来源：西瓜电商资讯
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