在618活动来临之际，很多商家都开始摩拳擦掌，但新手在活动之前核心的准备工作往往没有经验。
那么，新手在活动期间常见重点准备事项是那些？又该如何应对呢？
参加活动，最后的目的还是回归到卖商品，所以商品各方面好不好就是影响转化率的重要因素，我们可以从商品标题，图片方面去进行优化。
在制作主图和详情页时就要去突出这个核心转化属性，这样对于商品标签的强化，对于转化率的提高、点击率的提高都是极其重要的。
这里可以借助【癞蛤蟆工具箱】直通车车图下载功能，可以一键下载无线/热卖、关键词搜索等渠道的直通车车图以及创意标题、销量、价格等数据，为主图设计提供参考，更快地帮助商家制作高点击率主图。
还没有领取【癞蛤蟆工具箱】的商家朋友，可以识别文末二维码，添加微信，免费领取。
商品的标题在于关键词的选择，一定要围绕一个核心的转化属性词，也就是真正的吸引消费者购买的词，比如说修身、加厚、防水等。
培训客服在面对消费者对于商品的各方面疑问时，既能快速解答的同时又能突出了商品的优点，打消买家的疑虑，增强对商品的购买欲。
而在与消费者议价的时候，可以巧妙的转换回答的方式，而不是直接的拒绝。以及在催单阶段，可以快速促成交易的完成，帮助店铺提高订单量。
活动期间要安排好客服的人力，及时回复买家的消息，保证店铺的回复时效控制在5分钟以内，商家可以先观察每天的高峰咨询时段，再去调整做合理的人员安排。另外还有两个方法可以帮助减轻客服的工作量。
做活动最主要的作用是帮助你的店铺引入流量，但引入的流量如何成功转化成订单，这就需要考验店铺的综合能力，而其中客服的询单转化率就是重要的一环。
在活动期间，不仅要想把暴增的流量转化成订单，在售后退货退款的处理，以及售后评价方面也要高度重视，这些因素会持续影响店铺后续的流量承接以及转化率。
活动期间，包裹会比平时多很多倍，但发货时效和平时一致，这就考验了商家的发货能力，如果在物流上掉链子，也会影响后续商品的转化率，甚至影响活动给予商品的流量。
那首先商家可以根据自己报名时提交的库存和商品在资源位上的时间去预估每天的包裹量，或者观察其他商品在资源位上每天的销量作为参考。
有了大致的发货量预估后，我们再做进一步的安排，有3个小Tips来跟大家分享一下：
① 检查仓库货品摆放，把热卖商品或主推款集中在一起并放于出货口，便于快速发货。
② 在物流方面，卖家可以尝试先和快递公司提前协调好，尽量错峰发货或者优先发货。
③ 在活动开始前，进行库房盘点工作，确保实际库存和系统库存是一致的，避免出现超卖少卖的现象。
来源：西瓜电商资讯
声明：本文转自网络，转载目的在于传递更多信息，并不代表本协会赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请及时与我们联系，我们将在第一时间删除内容！
广州市大源街电子商务行业协会