美客多店铺信誉新规9月生效：核心变化与卖家应对指南

美客多将于 2026 年 9 月起调整店铺信誉（Reputación）计算规则，订单量门槛大幅提高，中小卖家需重点关注。

一、新规核心变化

1.  测量周期门槛提高（以墨西哥站为例）

    -旧规：最近 60 天完成≥40 单 → 按 60 天表现计算信誉。

    -新规：最近 60 天完成≥101 单 → 按 60 天计算；不足 101 单 → 自动切换至最近 365 天的历史表现计算。

    - 影响：订单量在几十单区间的卖家，信誉将更多依赖长期历史数据，容错率降低。

2.  受影响销售”允许比例调整

    - 切换至 365 天周期后，卖家主动取消订单、发货/配送异常的允许比例将按新标准执行（更严格）。

    - 买家投诉率的考核标准不变，无论按哪个周期计算，投诉率要求保持一致。

3.  各国生效时间

    - 智利：8 月 31 日

    - 墨西哥、哥伦比亚、乌拉圭、秘鲁：9 月 9 日

    - 巴西：9 月 10 日

    - 阿根廷：9 月 14 日当周

    - 注意：各国 60 天周期门槛不同（如哥伦比亚为 60 单，智利为 50 单），需分别核对。

二、对卖家的实际影响

- 销量稳定的大卖家：影响较小，仍按 60 天滚动计算，信誉修复速度较快。

- 销量波动或起步期卖家：若 60 天内未达门槛，将按 365 天历史表现评估，历史中的取消、延迟等不良记录会被拉长计算，信誉分数可能承压，直接影响店铺曝光和流量分配。

三、卖家自查与操作建议

1.  立即核查单量

    登录后台查看最近 60 天完成订单数，对照各站点门槛，判断自己将适用哪个周期。

2.  严控主动取消率

    - 实时同步库存，避免因缺货、断码导致主动取消订单。

    - 能履约的订单务必发出，取消订单对信誉伤害在新规下更为显著。

3.  前置处理物流与售后

    - 提前检查近期爆款订单的履约状态，排查物流延迟风险。

    - 加强发货时效和跟踪号上传准确性，减少配送异常和买家投诉。

总结：新规核心是让信誉评分更真实反映当前经营能力——大卖家波动快、修复也快；中小卖家容错空间缩小，必须更谨慎地管理每一笔订单的履约质量。

> 提醒：立即对照各站点生效时间，提前排查订单履约和库存情况，避免 9 月后信誉被动下滑。