开 Case 排队两小时、切换五个页面修改一条 Listing、账户健康扣分却不知缘由——这些是卖家每周都在经历的痛点。但你可能不知道，亚马逊后台已上线一款支持中文对话的 AI 工具，能一站式解决上述问题。
该工具名为卖家助手（Seller Assistant），位于卖家平台左下角。许多卖家曾将其视为普通的问答机器人，但其近期已完成重大升级：不仅能回答问题，更能直接协助执行操作。
核心功能升级：从“问答”到“执行”
卖家助手基于 AI 构建，能结合您的账户数据调查问题、提供处理思路，并在获得许可后代为执行操作。1
精准匹配商品类型
询问商品应使用的 Product Type，助手将给出对应分类及必填属性，避免因选错类型导致的反复修改。
Listing 修改预览
在修改标题、描述或价格前，可先预览效果，确认无误后再提交，降低操作风险。
一键起草商品信息
发送站外产品页面 URL，助手可自动抓取属性并生成标题，起草完整的商品信息供您确认后发布。2
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实战场景：账户健康管理全流程
以最常见的账户健康场景为例：
高效提问指南
第一句话越完整，调查效率越高。建议参考以下模板：
记住四个关键要素：ASIN 或 SKU、站点、具体现象、已尝试的处理。围绕同一问题可持续追问，助手将保留上下文。
不同阶段卖家适用话术
新卖家起步
“我的【商品】该用哪个商品类型？还需要补齐哪些必填属性？”
日常运营优化
“查找我的商品信息中包含【关键词】的商品。”
“帮我预览这次修改后的效果。”
重新体验升级
“我的账户健康评分是多少？”一句话，体验新版助手的不同之处。
对于“卖家助手”有任何使用反馈或建议，欢迎留言。
数据来源：
1. 卖家助手由 AI 提供技术支持，基于您的亚马逊店铺数据提供信息与建议，可能存在误差。请在做出决定前核实关键信息，具体以卖家平台帮助页面及计划政策为准。
2. 亚马逊卖家平台帮助页面《卖家助手 - 卖家平台的代理式助理》与《使用卖家助手解决支持问题》（2026 年 8 月）。
3. 执行类操作（如发布商品信息、提交合规文档）在获得您的许可后进行，请在确认前核对相关内容。
4. 卖家助手内的对话不会创建问题单编号；通过电子邮件、电话或在线聊天与人工客服沟通时会创建支持问题单，标准回复时间仍然适用。
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