关于推动电商行业自律发展、严守合规诚信经营的倡议书
全体电商会员单位、行业各经营主体：
数字电商蓬勃发展，已经成为拉动地方经济、拓宽产销渠道的重要力量。随着市场监管持续深化，平台规则不断完善，合规经营、诚信自律成为电商企业长久发展的核心根基。为进一步规范电商经营秩序，防范各类法律风险，遏制行业乱象，营造公平有序、健康可持续的产业环境，新余市电子商务协会向全体电商从业者发出如下倡议：
一、筑牢主体合规底线，证照规范经营
依法办理市场主体登记，根据经营品类主动办理食品经营、出版物等各类专项许可，做到证、照齐全。在电商店铺显著位置公示营业执照、经营信息、联系方式，坚决杜绝无证经营、挂靠资质、超范围经营。
二、严把商品供应链关口，保障产品质量
建立完整进货台账，确保货源可溯源。严禁销售假冒伪劣、三无产品、禁售商品。规范产品标识标签信息，如实展示规格、成分、执行标准。健全仓储管理机制，妥善处置残次品、临期商品，守住产品质量第一道防线。
三、规范营销宣传行为，杜绝虚假推文
严守广告法律法规，不使用极限宣传用语；严禁刷单炒信、虚构销量、刷好评、空包炒作；直播带货如实介绍产品功效，不夸大宣传、不虚假人设，完整留存直播录像。规范价格标注，杜绝先涨价后打折等价格欺诈行为；付费推广清晰标注广告标识，不恶意诋毁同行，抵制不正当竞争。
四、维护消费者合法权益，优化售后服务
完整公示商品信息、发货周期、退换货规则，不刻意隐瞒产品瑕疵。商品搭售不设置默认勾选，依法落实七日无理由退货制度，不私自增设退换货壁垒。畅通客服沟通渠道，积极妥善处理消费纠纷，不得无故拖延退款、恶意屏蔽真实评价。
五、严守财税管理规范，依法诚信纳税
规范线上交易账务管理，完整留存经营收支凭证。主动配合消费者开票需求，不拒开发票；杜绝私户收款、隐匿营业收入、虚开发票等涉税违法行为，自觉履行纳税义务。
六、尊重知识产权，杜绝侵权行为
不盗用他人图片、视频、文案、字体等原创素材；不仿冒他人商标、外观专利。遭遇侵权积极合法维权，经营过程中主动自查知识产权风险，避免侵权纠纷。
七、严守数据与个人信息保护规定
遵循合法、正当、必要原则收集消费者信息，妥善保管客户姓名、电话、收货地址等隐私资料，严禁泄露、倒卖用户信息，不违规抓取平台数据、同行商业信息。
八、规范履约物流，履行发货承诺
严格按照约定时间安排发货，遇延期主动与消费者沟通协商。杜绝虚假发货，落实快递面单信息脱敏要求，做好生鲜、易碎品风险提示，提升履约体验。
九、规范用工管理，坚守商业道德
与主播、运营、客服等从业人员依法签订劳动或劳务协议，明晰权责。坚决抵制商业贿赂、违规返利等行为，守住商业交往红线。
十、倡导良性竞争，共建健康行业生态
摒弃恶性低价内卷、互相抹黑、无序竞争等行为。坚持依靠产品品质、服务创新提升竞争力，抱团互助、互通经验，避免劣币驱逐良币，共同维护电商行业整体声誉。
合规行远，诚信兴业。良好的电商生态，离不开每一位从业者共同守护。希望全体电商同仁积极践行倡议内容，常态化开展内部合规自查，主动学习《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等法律法规，防范经营风险。让我们同心自律、守法经营，共同推动我市电商产业高质量、规范化持续发展！
新余市电子商务协会
2026年8月3日