品牌叙事，AI 公司的新岗位

近期，大模型公司智谱开始招聘「品牌叙事经理（Brand Narrative Manager）」。候选人需要理解企业战略、技术路线、产品能力与商业化进展，再将这些信息转化为面向媒体、开发者、政府、资本市场和公众的表达。深度文章、行业观点、人物访谈、创始人内容与产品发布，都是具体的工作形式。

这份工作一端靠近研发、产品与创始人，另一端连接公司面对的不同人群。它既要讲清楚已经发生的事，也要从不断变化的事实里，确认一家公司应该持续讲什么。

AI 已经可以批量生成文章、图片、视频和演讲稿。制造 AI 的公司为什么反而开始寻找更会讲故事的人？

内容可以快速生成，一家公司要持续讲什么，却要从不断变化的技术、产品与商业选择中慢慢确认。内部不同部门各有语言，外部的客户、员工、投资者、媒体和公众也关心不同问题。把这些分散的事实组织起来，形成可以长期积累的理解，已经超出传统营销与公关的职能范畴。

智谱为「品牌叙事」设岗，也让这类工作在组织中有了更明确的位置。品牌星球将其背后的能力称为「组织解释能力」：持续梳理技术事实、产品变化、企业选择与公共议题，让外界在快速变化中仍能理解一家公司是谁、为何作出这些选择。

成熟品类通常拥有相对稳定的产品认知，AI 仍在快速变化。模型版本、交互方式、能力边界、价格和应用场景，可能在几个月内多次更新。一次发布刚建立的印象，很快又被下一轮技术变化覆盖。

技术事实更新得快，品牌认知形成得慢。用户要经过多次使用，开发者要反复测试，企业客户还要完成采购、部署与组织适配，才会逐渐形成对一家公司的判断。

AI 公司同时面对多类人群。智谱的岗位提到媒体、开发者、政府、资本市场和公众。开发者关心模型表现与调用成本，企业客户关心可靠性和效率，政府与公众还会追问安全、版权、隐私、就业和技术责任。

同一家公司要在不同语境中表达自己，却不能为每一类人重新发明一个自己。表达方式可以变化，关于「我们是谁、为什么存在、准备如何参与这个世界」的回答需要保持连续。

对 AI 公司来说，这个回答通常从「能力叙事」开始。品牌星球此前在《品牌叙事的六种类型》中梳理过品牌叙事的类型，参数、速度、上下文长度和多模态能力，都在证明一家公司可以做到什么。

参数不会自动沉淀为品牌认知。人们还要知道，这种能力解决了谁的问题，如何成为产品的一部分，在真实使用中带来什么变化；也会观察公司如何处理能力之外的风险与责任。技术语言需要经过持续转译，从企业拥有的能力，走向不同人能够理解、感知和验证的价值。

这种转译无法靠一次发布完成。模型升级可以在一夜之间发生，信任却来自更长时间里的使用经验：产品是否兑现承诺，新的能力是否解决了真实问题，公司在争议中如何回应。品牌叙事要把这些分散的事实放进同一条线上，让下一次变化接得住上一次表达。

大模型应用开发平台 LangChain 招聘的叙事负责人（Head of Narratives），负责公司如何被市场如何认识，并带领品牌、设计、内容与社交团队沿着同一方向工作。企业级 AI 公司 Cohere 把编辑总监（Editorial Director）定义为公司内外部的「叙事负责人」。对外，这个人要建立由文章、影像、播客乃至出版物组成的编辑体系；对内，则要帮助工程师、设计师与销售理解，公司在建造什么、为什么重要。

AI 提高了内容产量，也让市场里的同质表达同步增加。什么值得说，什么不该说，哪些事实值得长期重复，更考验判断。文笔只是基础，业务理解、采访能力和编辑判断，决定了一个人能否从技术细节里找到真正重要的内容，也决定了他能否对缺少事实支撑的说法提出异议。

对 AI 公司来说，每一次模型升级、产品调整与商业选择，都要回到同一组问题：公司正在解决什么，为什么这样选择。这些变化彼此关联，才能逐渐积累为相对稳定的品牌意义。AI 放大了这项能力的紧迫性，品牌叙事相关岗位也开始出现在更多行业。

2026 年初，《华尔街日报》援引 LinkedIn 数据称，截至 2025 年 11 月 26 日的一年里，美国招聘信息中包含「Storyteller」一词的岗位占比翻了一倍。

这些职位没有统一名称，但从工作内容来看，都可以归入品牌叙事相关岗位。设立这些职位的公司已经从 AI 延伸到企业软件、工业科技和消费品。

数字牙科公司 Dandy 在 2026 年招聘叙事负责人（Head of Storytelling），直接向管理层汇报。这个角色要把软件、机器学习、自动化制造与临床经验组织成一套连贯叙事，面向牙医、员工、投资者和更广泛的市场。

企业软件公司 Rippling 将技术叙事者（Technical Storyteller）放进产品和工程团队。这个人要找到「藏在技术细节里的故事」，判断哪些内容真正新颖、重要，并为 CEO、CPO、CTO 等管理者形成公开表达。候选人还要理解模型评估、智能体架构与基础设施选择，在内容发布前检验准确性。

核聚变公司 Pacific Fusion 的叙事负责人（Storytelling Lead）需要采访科学家和工程师，持续从组织内部发现选题，同时避免把科学说得过于简单，或把尚未发生的进展写成承诺。

身份验证公司 Trulioo 招聘内容与叙事负责人（Content & Narrative Lead），要把声音、语气与核心信息变成一套工作系统，让不同团队乃至公司使用的 AI 工具保持一致。

消费品公司也在重新组织类似职能。品牌星球在《雅诗兰黛集团如何组织品牌叙事？》中写到，2026 年 7 月，集团任命 Madeleine Boyd 为全球品牌传播高级副总裁，领导重新整合的全球团队。工作范围覆盖 20 多个品牌，既要统一企业传播策略、推动跨品牌协作，也负责消费者叙事与创作者参与。品牌叙事由此从单个品牌的传播职能，转向集团层面的品牌组合治理。

可口可乐则把叙事放在企业声誉、品牌故事和社会议题的交叉处。其 2026 年招聘的战略传播总监，需要让商业目标、公司价值、可持续行动与议题管理形成连贯表达。

Dandy 的业务横跨软件、制造与临床，Pacific Fusion 需要在科学进展与公共承诺之间保持准确。到了雅诗兰黛和可口可乐，问题又延伸到跨品牌协作、企业声誉与社会议题。事实分散在不同部门，外部人群关心的问题各不相同，公司的长期表达仍要彼此接得上。

在这些职位描述里，文章、演讲和视频都排在业务理解之后。候选人先贴近产品、技术与经营的事实源头，再决定公司该说什么、由谁来说，以及同一套表达如何贯穿产品发布、创始人发言、员工沟通和公共讨论。过去分散在创始人、市场、公关与产品团队里的工作，开始有了更明确的位置。

只看具体产出，品牌叙事经理确实很像营销或公关岗位。智谱的职位要写文章、做人物访谈、准备创始人内容和产品发布；海外公司的叙事岗位也负责博客、视频、演讲、媒体和社交内容。这些原本就是营销与公关经常使用的形式。

三者采用的内容形式有重叠，负责的问题与介入时间不同。营销通常从明确的商业目标出发，思考面向谁、传递什么信息，以及如何促成关注、试用或购买。公关更多围绕媒体关系、企业声誉与公共议题展开，帮助外界理解一项事件或公司立场。

品牌叙事处理的是更上游的问题：一家公司究竟在做什么，希望长期被如何理解；不同产品、部门与管理者的表达，能否持续指向相近的认知；当外部语境变化时，公司原有的说法是否还成立。

衡量周期也更长。营销会关注业务目标，公关会关注关系、声誉与议题；品牌叙事要看的，是经历多个产品、事件和传播周期之后，人们是否仍能用相近的语言认识这家公司。

品牌星球在《什么是品牌叙事？》中区分过「故事」与「叙事」。故事可以在一次传播中完成，叙事需要很多次表达与行动持续指向同一件事。一次整合营销项目（Campaign）、发布会、广告片（TVC）或媒体报道都可以承载叙事，却无法单独构成品牌叙事。

品牌叙事与营销、公关并行，为产品、招聘、销售、投资者关系和公共事务提供共同前提。营销把它带入市场，公关推动它参与公共讨论，产品与组织行为则不断证明或修正它。只有活动主题，没有长期重复的核心判断；只有媒体口径，没有产品与行动的对应；不同团队各自讲得精彩，却让人认不出同一家公司，都很难形成品牌叙事。

Dandy 的叙事负责人向管理层汇报；Rippling 的技术叙事者直接服务 CEO、CPO 与 CTO；智谱也把企业战略、技术路线和创始人表达放在同一岗位的职责范围内。

公司为什么存在，准备长期解决什么问题；在增长、效率、安全与责任发生冲突时，优先保护什么。这些判断会反映在产品路线、资源分配、组织文化与公共承诺中。叙事人才只有接触真实决策，才能让公开表达与公司选择保持一致。

专业岗位负责组织叙事，CEO 仍要对叙事负责。

一号位负责给出最初的判断，也要接受叙事对行动的约束。专业的叙事人才负责组织事实、形成共同语言，并发现承诺与现实之间的距离。

品牌星球此前把成立的品牌叙事归纳为四个条件：一致、语境、真实与公共。一致要求产品、内容与体验长期指向相近认知；语境要求公司回答当下的人真正关心什么；真实意味着叙事只能放大已经存在的价值；公共则要求企业回应与更多人相关的议题，而非只发布对自己有利的信息。

这四个条件都超出单一传播部门的边界。叙事和产品事实分离，会变成包装；和组织选择分离，会变成口号；和外部语境分离，也只是在重复公司自己的语言。

在品牌星球看来，岗位名称本身不是判断依据。真正的变化发生在组织内部：这个角色能否接触产品与经营事实，能否跨部门形成共同语言，能否参与长期议题。缺少这些条件，「叙事」只是营销、公关岗位换上的新名称。

AI 擅长生成内容。公司仍要自己回答：我们正在做什么，为什么这样做，希望被如何理解。

从 LangChain、Cohere 到 Dandy、雅诗兰黛，海外企业正在为一种过去分散在创始人、产品、市场与公关团队中的能力寻找更明确的位置。不同岗位名称背后，是企业开始把「如何被长期理解」当成需要持续经营的组织问题。

回到中国市场，叙事工作仍更多分散在创始人、品牌、公关与产品团队。智谱把「品牌叙事」写进岗位名称，让这项能力更明确地显现出来。中国 AI 公司正从模型竞赛走向产品、商业化与公共责任的长期竞争；更多中国企业也在同时经历技术升级、业务扩张和品牌全球化。它们未必都会设立「品牌叙事」岗位，却都要处理同一个问题：如何把不断变化的业务事实，积累为相对稳定的品牌意义。

设立岗位只是开始。品牌叙事能否成为组织能力，仍取决于一号位如何选择，以及公开表达能否经得起产品和行动的检验。

Brandstar

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