在跨境电商与外贸企业的管理中，管理者常面临角色错位的挑战：对上机械传话缺乏执行力，对下大包大揽或放任不管，平级协作依赖人情且责任推诿。若存在上述现象，表明管理体系亟需重构。
本次《管人篇》实战课程专为行业管理者打造，由郭旭华老师主讲，摒弃理论空谈，聚焦实战演练。课程核心涵盖四大模块：
- 沟通效能提升：掌握汇报结构与情绪引导技巧，实现上下级及跨部门高效协同；
- 客户价值重塑：界定内外部客户范畴，从“搞定客户”转向“感动客户”；
- 责任体系构建：根除推诿文化，确立“百分百责任”意识，让每位员工成为问题终结者；
- 领导力进阶：从职权管理升级为人格感召，激发团队自驱力。
授课对象：跨境电商/外贸企业 CEO 及部门负责人
重磅福利：免费研修名额限时开放
萧跨协联合慧天下推出专属福利，提供 8 个免学费名额，邀请管理者参与为期两天一夜的《管人篇》实战研修（原价 7600 元）。
金牌导师赋能
精鹰计划·管人篇
管人篇·课程内容
《管理角色定位》
- 角色转型与纠偏：助力业务骨干向管理专家蜕变，深度剖析劳动模范、土皇帝、传话筒等八种错位现象，传授针对性解决方案，聚焦团队赋能与部门建设。
- 实战工具应用：通过高层与中层工作清单梳理，明确对上执行、对下领导、平行协作的具体职责，实现管理动作标准化。
《高效沟通八大绝招》
- 全流程沟通训练：围绕表达、倾听、反馈、求同四大环节，解决低效沟通与协作冲突，推动共识快速达成。
- 场景化沟通策略：掌握向上汇报（结论先行、带着方案）、向下沟通（安抚抱怨、引导问题、赋予使命）及跨部门协作技巧，规避人际冲突。
- 互动演练：通过高频实战模拟，迅速提升管理者沟通影响力。
《客户第一》
- 客户定义与价值：厘清内外部客户边界，践行“了解需求、满足需求、超越期望”的价值三部曲。
- 服务理念升级：树立“客户是用来感动的”核心理念，通过精准服务接触点提升客户体验，挖掘客户资源长期价值。
《百分百责任》
- 责任意识重塑：直面推诿与抱怨根源，确立“我是一切的根源”思维，强化主观能动性与结果导向。
- 内部客户机制：将下游部门视为内部客户，落实全流程责任闭环。
- 实景强化训练：结合视频案例与现场演练，固化责任担当行为模式。
《领导力》
- 从管理到领导：提升格局胸怀与人格魅力，推动团队从被动执行向自动自发转变。
- 情境领导艺术：测评个人领导风格，针对不同下属采取差异化领导方式。
- 高绩效团队建设：掌握辅导激励、愿景塑造及文化建设关键技能，打造具备强大战斗力的团队。
课程安排及交通指引
