Lazada 越南再被监管点名

越南国家竞争委员会（VCC）近日公布，Lazada 越南运营公司 Recess 有限公司因向消费者提供不准确的服务信息，造成消费者误解，被处以 3.5 亿越南盾（约合人民币 9.5 万元）的行政罚款。

根据 VCC 公布的信息，这起处罚决定于7 月 9 日作出。

监管部门认定，Recess 在提供服务相关信息时存在不准确的情况，相关内容容易让消费者产生误解，因此构成违反消费者权益保护相关规定的行为。

除了罚款，VCC 还要求 Recess 对相关问题进行整改，并主动全面检查平台上的信息发布情况，确保向消费者提供的信息准确、完整，并符合越南消费者权益保护法律法规。

值得注意的是，VCC 在通报中表示，Recess 在处理过程中积极配合监管部门工作，及时按照要求提供相关信息和资料，并主动落实监管部门提出的整改建议。

对于此次处罚，Recess 在8 月 17 日晚间作出回应。

公司表示，已经主动对平台相关信息进行了全面检查，并停止使用可能导致消费者产生误解的通知展示形式。同时，Lazada 也对通知内容进行了优化，使页面上的语言表达更加清晰、明确。

Lazada 越南方面强调，消费者体验和消费者权益始终是公司的优先事项。

从市场表现来看，Lazada 虽然仍是越南主流电商平台之一，但市场竞争已经明显加剧。

根据电商增长咨询公司 YouNet ECI 发布的数据，2026 年上半年，Lazada 在越南电商市场的商品交易总额（GMV）约为 4.4 万亿越南盾，位居越南市场第三。

排在前面的分别是 Shopee 和 TikTok Shop。

这意味着，在越南电商市场竞争持续升温的背景下，平台除了要争夺交易额和用户，也越来越需要面对监管部门对消费者信息透明度、广告宣传以及平台服务信息准确性等方面的审查。

此次 Lazada 被罚 3.5 亿越南盾，虽然从平台整体交易规模来看金额并不算大，但释放出的监管信号值得关注：

在越南做电商，平台不仅要关注流量、GMV 和市场份额，对于消费者看到的每一条服务信息，同样需要承担相应的合规责任。

新闻来源：vnexpress.net