重复才有力量，重复就是力量！

周末在家组装了一套从宜家买的书桌，组装到中途，发现有两面侧板装反了，但自认为影响不大，就继续组装下去了，直到最后一张板才发现，前边那个小差错直接导致最后一张板完全对不上，所以只能全部拆开重装。

在拆了重装的过程中，我想到了团队管理中的一句话：“管理中最大的成本是改错”，然后又想到段永平的一句话：“发现错了马上改，不管多大的代价都是最小的代价”。

我因为一时偷懒和抱着“只差一点点没什么影响”的心态，到最后只能推倒重来，这也是为自己的侥幸心理和做事不精益求精而买单。 

因为装错的侧板是整个组装的第一步，所以我是全部拆除再重新组装的，等于第二次是从零开始的，但好消息是，第二次组装虽然是重新从第一步开始，但第二次的速度确实比第一次快了很多，差不多只用了第一次的 1/4 时间就安装完毕了，这次，没再出错。 

学到了什么呢？ 

第一、做事要严格要求、一丝不苟，要有精益求精的态度。

因为一时疏漏，一个细节图没注意到，所以装错了，已经知道装错了，却抱着侥幸心理继续前进，于是有了这到了最后一步也必须回到第一步的局面，如果自己的心态不松懈，对自己做事的态度和要求严格一点，就不需要这么大的周折。 

很多事情，能否做成，做到怎样，不是能力问题，只是态度问题。在公司内部会议上，我经常强调，所有能力问题，都是态度问题，经历这么一遭，我才意识到自己的懈怠和粗心，也是态度问题造成的，以后在关键事务上一定要注意。 

第二、能力需要反复练习才能真正掌握。

虽然第二遍组装不开心，虽然因为粗心而造成必须第二遍组装，白白浪费了时间，但第二遍的速度是第一遍的 4 倍，这也几乎可以映照到日常生活中的很多事，第一遍属于摸索着做，紧张但也容易犯错，而第二遍、第三遍时，事情还是同样的，但操作就变得容易了。 

重要事项，必须反复练习。

上课时我给孵化营的学员反复强调，“三遍以内的学习，本质上都是娱乐”，课程中举例的用很短时间拿到结果的学员，几乎每个同学的反馈，都是“把课程听了很多遍，现在依然在听新一期的课，在坚持看你的直播”。 

重复才有力量。重复就是力量。

有一句话，你要一直重复，当你重复得足够多，你的重复，就是别人眼里的天赋。 

第三、商家应该避免“知识的诅咒”，因为指导粗糙而引起消费者不满。 

先来解释一下“知识的诅咒”。这是一个心理学的概念，是说如果一个人对某件事情很熟悉，他/她会默认的别人都应该对此有基本的理解，进而在向别人表达时，会无意识的疏忽了关键概念的介绍。 

我经常举这么一个例子。比如一个学员来我赢商荟上课，但因为找不到具体的位置，他在我们楼下兜兜转转几圈，最后终于找到了，假设他走进教室刚坐下，他有一个朋友也来听课，也到了楼下却找不到位置，朋友给他打电话询问，他在给朋友指引的过程中，心里可能就会有那么一丝丝“这么简单，你居然找不到”的感觉。这就是“知识的诅咒”的一个粗浅表现。 

解决之道是什么呢？在关键场景里，把对方当小白，既要介绍重点和主线，也要带出基本的概念，如果观察对方的表现对基本概念很熟，才逐步跳过基本概念，提升讲解速度。 

有一个能力很强的朋友，和他聊天时，我说，你当不了老师，他问，为什么呀？我说，你观察一下你平时讲一件事情的时候是怎样讲解的呢？“这看一眼就知道。”对于熟手来说看一眼就知道的东西，对于新手则一定要细致讲解才行。 

回到今天文章的引子，宜家书桌的组装经历与感受。 

在组装的过程中我发现虽然宜家已经用了比较详细的说明书，甚至也确实把一些细节专门放大标识了，但对于一个第一次组装的人来说，这些自己在第一眼看到时未必能够引起注意，从而就会出现组装错的情况，还有就是，虽然宜家说明书中所有部件都有型号，但消费者并不能准确确认型号，出现两个外观一致只是大小长短不同时，消费者就会组装错误，而不好的体验都会反馈到对品牌的质疑上，会让消费者忠诚度打折，所以，宜家的组装指引还有改进的空间。 

需要补充说一句，虽然今天的组装过程不完美，但我依然还是很欣赏宜家这家企业的。 

以上，希望对你有启发