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Agent 上岗后,SaaS 为什么不能只按席位收费?

Agent 上岗后,SaaS 为什么不能只按席位收费? DataFunSummit
2026-08-15
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导读:杜虎 企查查科技股份有限公司 技术总监

导读一个企业客户尽调(KYB)Agent 连续调用多个企查查 MCP 数据工具,已发起的调用都正常完成;风险扫描显示目标企业最近三年存在司法风险,但 Agent 没有继续下钻明细,便生成并提交了报告。这次任务算成功吗?应该按模型 Token、工具调用次数、数据能力消耗,还是最终报告收费?当 Agent 开始自主规划、调用工具并交付结果,席位已经无法解释一次任务的真实成本。企业需要同时看清模型计算、数据与工具能力、业务任务结果三本账,并用任务、状态、预算和 Trace 把它们关联起来。

主要内容包括以下几个部分:

1. 三个产品变化,为什么最终都落到“三本账”

2. ⼀次 Agent 任务,⾄少包含四类事件

3.从“调用成功”到“可审计”:状态与计量必须分开

4. 预算如何真正管住 Agent

5. Trace 如何⽀撑调⽤归因与费⽤审计

6. ⼀份企业客户尽调报告如何汇总多次调用

7. 为什么结果计价仍然困难

分享嘉宾|杜⻁ 企查查科技股份有限公司 技术总监

出品社区|DataFun

01

三个产品变化,为什么最终都落到“三本账”

近期,企业办公 Agent 市场连续出现产品整合信号。

据财新报道阿里此前以 QoderWork 为基础整合悟空和 MuleRun;目前,千问办公已作为一站式 AI 办公平台上线,并深度接入钉钉生态。

豆包企业版:正以 Agent 形态进入飞书知识、文档、群聊、会议和团队工作流。

WorkBuddy Enterprise:则以统一平台承载智能编码、AI 办公和智能体托管,并进一步融合腾讯文档、网盘和企业知识能力。

三条路径并不相同,却指向同一个变化:竞争焦点已经不只是“谁拥有一个更聪明的 AI 助手”,而是谁能成为 Agent 进入企业知识、数据、工具和流程的统一入口。

入口统一之后,下一个必须回答的问题就是:一次 Agent 任务究竟消耗了什么,又应该怎样计量?

席位订阅不会消失。企业仍然需要用账号和席位管理身份、权限、协作空间、基础功能与服务等级。但 Agent 进入工作流后,“一个员工、一个账号、一份价值”的关系开始松动:一个 Agent 可以服务多名员工,一名员工也可以调度多个 Agent;即使没有人持续点击界面,模型推理、数据获取和工具执行仍在产生消耗。

德勤在《SaaS meets AI agents》中指出,传统订阅和席位许可可能逐步与按用量、Agent 或结果计价融合。其援引 Gartner 的预测认为,到 2030 年,至少 40% 的企业 SaaS 支出可能转向按用量、Agent 或结果计价。这是趋势判断,不是已经发生的事实;更现实的路径,是进入“基础订阅 + 用量 + 任务 + 可验证结果”长期并存的混合计价阶段。

但计价方式可以组合,底层账本不能混在一起。

第一本账是模型计算账。记录模型、版本、输入与输出 Token、推理时延,回答"AI 思考和生成消耗了多少”。

第二本账是数据与工具能力账。记录 Agent 调用了哪些 MCP Server、哪些 Tool、获得了什么专业数据能力,回答“任务使用了什么外部能力”。

第三本账是任务与结果价值账。记录任务是否完成、交付了什么产物、是否达到验收标准,回答“最终完成了什么”。

模型 Token 回答不了企业股权穿透的价值,工具调用成功也证明不了尽调报告已经完整。三本账必须分别记录,再在任务层关联。

这也是企查查 MCP 面对的真实工程问题。企查查智能体数据平台向 Agent 提供企业数据、法律数据和智能文档解析能力。当 Agent 可以自主调用近两百项数据工具时,产品不仅要解决“数据能不能调用”,还要回答每一次调用是否必要、是否有效、如何计量、能否追溯。下文将结合企查查 MCP 的实践,拆解这套任务账本和成本治理链路。

02

一次 Agent 任务,至少包含四类事件

传统 SaaS 常把一次页面请求作为基本记录单元;Agent 工作流则更适合把“任务”作为上层容器,再记录任务内部连续发生的事件。

模型事件发生在规划、路由和生成阶段。它需要记录模型版本、输入输出 Token、耗时和终止原因。一次任务可能有多次模型调用,例如先制定计划,再判断数据是否足够,最后组织报告。

工具事件发生在 Agent 调用 MCP Tool 时。它需要记录 Server、Tool、版本、参数摘要、调用状态、重试和耗时。一次工具调用可能拿到数据,也可能只得到候选主体、空结果或需要补充输入的信号。

数据事件描述 Agent 实际获得了什么专业数据能力。它需要关联查询主体、数据维度、数据时点、计量规则及结算结果。数据事件与工具事件相关,但不是同一个概念:同一个 Tool 可能分页取数,也可能因为主体合并、缓存或重复调用保护而采用不同计量结果。

任务事件描述业务目标的生命周期,例如任务创建、等待补充、执行中、报告生成、验收通过或终止。任务事件不只关心某一个工具是否正常完成,而关心“必查项是否覆盖、报告是否形成、未决问题是否披露”。

因此,一次 Agent 任务并不是一条调用日志,而是由四条事件流共同组成:

模型事件解释计算,工具事件解释执行,数据事件解释专业能力消耗,任务事件解释业务交付。

图 1 · 一个 task_id 如何关联模型、工具、数据与任务事件

03

从“调用成功”到“可审计”:状态与计量必须分开

Agent 系统最容易出现的一类统计误差,是把“工具调用正常完成”直接计入“任务成功”。在企业数据场景中,至少要区分三个层次。

第一层:调用成功

MCP 请求正常完成,协议响应和 Schema 校验通过,服务端没有发生网络或系统错误。这一层回答的是“技术执行是否完成”。

第二层:结果可用

返回数据与目标主体一致,关键字段和数据时点满足当前步骤需要,空结果、候选主体和历史记录没有被误解。这一层回答的是“本次返回能否支撑后续判断”。

例如,工具成功返回了三个重名企业候选项,属于调用成功;但在用户确认唯一主体之前,结果还不能用于风险结论。再如,风险工具返回“当前未发现公开记录”,可以作为带时点和数据源边界的结果使用,却不能被改写成“该企业绝对不存在风险”。

第三层:业务任务完成

所有必需步骤已经执行,报告或其他产物已经生成,证据、数据时点、缺失和冲突得到披露,并达到约定的验收标准。这一层回答的是“业务目标是否完成”。

这个区分在 MCP 2026-07-28 中更值得注意。新版 Tasks 扩展给长任务提供了 working、input_required、completed、failed 和 cancelled 等技术状态,但 completed 表示请求生命周期到达终态,不天然等于业务结果合格。业务系统仍需要独立定义“结果可用”和“验收通过”。

图 2 · 调用成功、结果可用、业务任务完成是三层不同判断

把三种成功区分清楚还不够,还需要把每次调用的身份、任务、链路、能力、计量和结果记录下来。如果账单只能显示“某用户调用某工具一次”,技术团队很难排查重复调用,采购方也无法判断消耗是否合理。

一条可审计的计量事件,至少要回答六类问题。

谁发起。租户、用户、Agent、客户端和授权凭据是谁。

属于什么任务。关联哪个任务、哪一轮请求,以及哪个幂等键。

走过哪条链路。对应哪个 Trace、Span 和父级操作。

使用什么能力。调用哪个 Server、Tool 和版本,查询什么类型的主体或数据。

如何计量。采用模型 Token、数据积分还是任务单位,预占多少、最终结算多少、是否命中重复调用保护。

结果如何。调用、结果和任务分别处于什么状态,耗时多少,使用哪一版计量策略。

task_id 聚合业务任务,request_id 支撑幂等与结算,trace_id / span_id 连接调用链;计量结果与三层状态分别记录,再在任务层完成关联。这样做的关键,不是把所有成本换算成同一种 Token,而是让模型、数据工具和业务任务保持各自语义。

04

预算如何真正管住 Agent

用量计价最大的风险不是价格高,而是不可预测。Agent 可能选择低效路径、重复翻页、连续重试,甚至围绕同一个主体反复调用相近工具。只在月底提供一张汇总账单,已经太晚。

更稳妥的控制链路是:

任务估算 → 预算预留 → 工具执行 → 结果验证 → 成功结算或失败回滚 → 任务汇总

截至 2026 年 8 月,企查查智能体数据平台(企查查 MCP)覆盖企业数据、法律数据和智能文档解析三类领域,形成 9 个 MCP Server、197 个工具和 27 个业务 SKILL。平台积分不是模型 Token,而是数据与工具能力的计量结算单位:不同能力可以使用不同计量规则,同一查询主体还需要通过合并计量和用量保护降低无效重复消耗。

在企查查 MCP 的工程链路中,额度控制不能只是“余额减一”。更完整的实践包括:调用前预占额度,工具成功且满足结算条件后确认消耗,失败或不满足条件时回滚;同一个请求重试时保持幂等;相同请求并发到达时由一次真实执行服务多个等待方,避免重复访问下游和重复结算。

预算还应分层设置:任务级预算控制一次任务最多消耗多少,Agent 级限额控制日常运行,租户级限额守住总体合同边界,主体级保护控制围绕同一家企业的重复调用。月度封顶可以作为其中一种可配置策略,但具体阈值应由业务策略版本管理,不应写死在 Agent Prompt 中。

异常熔断则需要关注“有没有继续取得进展”,而不只是“有没有报错”。同一工具与参数反复调用、连续失败、长时间无新证据、预算快速消耗或时延显著异常,都可以触发停止、降级或请求用户确认。

图 3 · 从预算预留到结算、回滚与异常熔断

05

Trace 如何支撑调用归因与费用审计

一次 Agent 任务通常横跨 Host、模型服务、MCP Client、MCP Server 和下游数据服务。只有请求日志,没有跨服务 Trace,常见问题就很难回答:某次积分消耗来自哪个用户目标?同一个工具为什么调用两次?第二次是业务需要、自动重试还是并发重复?最终报告引用的是哪一次结果?

工程上需要区分四类标识。

task_id 聚合一项业务任务及其最终产物;request_id 定位一次请求,并支撑幂等、计量和故障排查;trace_id 连接跨服务的完整执行链;span_id 定位规划、工具调用、下游查询或报告生成中的某一个操作。

MCP 2026-07-28 已正式规范通过 _meta 传播 W3C Trace Context,固定使用 traceparent、tracestate 和 baggage 等约定,使 Host、SDK、MCP Server 与下游服务可以进入同一条可观测链路。在企查查 MCP 的工程实践中,业务任务、调用请求、Agent 运行任务和 Trace 分别管理,避免用一个 ID 同时承担业务聚合、幂等结算和链路观测等多种职责。

Trace 可以支撑归因,却不能代替授权和业务验收。trace_id 证明“请求经过哪里”,不证明“调用者有权访问什么”,也不证明“报告结论正确”。费用审计需要把 Trace 与身份、计量事件、策略版本和任务结果共同关联。

图 4 · task_id 管业务聚合,trace_id 管跨服务路径

06

一份企业客户尽调报告如何汇总多次调用

下面以企查查 MCP 的企业客户准入尽调(KYB)场景为例,观察多次工具调用如何汇总为一个可验收的业务结果:

请帮我对 XX 有限公司做一份完整的 KYB 核验报告,重点核验主体真实性、股东结构及最近三年的司法风险。

这个任务不是“一次查询”,而是一条有顺序、有分支的执行链。

第一步,确认主体。先通过名称和统一社会信用代码确认唯一企业;如果命中多个候选主体,任务进入补充确认,而不是选择一个最像的企业继续执行。

第二步,建立当前企业画像。查询当前工商登记、经营状态、法定代表人和主要股东,形成后续所有调用共同使用的主体锚点。

第三步,识别股权与受益所有人。调用受益所有人识别及相关股权工具,直接引用企查查 MCP 返回的最终受益股份、表决权等聚合结果;禁止 Agent 自算穿透路径比例或臆测中间层,未返回项明确标记为“未披露”或“本次未核验”。

第四步,先扫描再下钻风险。先用风险扫描工具获得各风险维度的计数和分布,只对非零或任务明确关注的维度继续查询明细。与逐个工具“散弹枪”式调用相比,“先扫后钻”既降低无效调用,也让预算与证据覆盖更容易解释。

第五步,汇总任务结果。Agent 将多个工具结果组织为主体真实性、股东结构、受益所有人、司法风险和待核事项等章节,并保留数据时点、来源和调用依据。

在这条链路中,每个 Tool 都可以分别判断“调用是否成功”,每份数据都要判断“结果是否可用”,而整个 KYB 任务只有在必查项完成、报告形成、证据可追溯且未决事项明确时,才能进入“业务任务完成”。

任务消耗也不是由报告字数决定。主体是否复杂、股权穿透层级、风险维度数量、历史跨度和证据要求,都会改变数据工具调用及最终报告的信息充盈度。企查查智能体数据平台的积分在这里承担的,是把近两百项数据能力变成可计量、可追踪、可控成本的能力消费,而不是把模型输出字数换算成价格。

企查查 MCP 提供的不只是一次企业查询,而是将主体确认、企业画像、股权穿透、风险扫描和报告汇总组织为 Agent 可调用、可计量、可追踪的企业数据能力。

图 5 · 多次模型、工具和数据事件如何汇总成一份 KYB 报告

07

为什么结果计价仍然困难

结果计价最接近客户价值,也最容易被高估成熟度。

第一是归因。一份报告由模型、外部数据、行内知识、Agent 编排和人工确认共同完成,很难把全部价值归给其中一个环节。

第二是责任边界。数据服务商负责事实与数据边界,模型负责生成与解释,业务人员负责最终决策。三者不能因为采用统一结果价格而模糊责任。

第三是验收标准。“生成报告”“必查项完整”“人工审核通过”和“最终授信获批”是完全不同的结果,合同必须明确验收停在哪一层。

第四是结果滞后。风险降低、销售转化或授信质量可能在数月后才能观察,还受到市场和人工决策影响,无法全部在任务结束时结算。

因此,更现实的方向不是用结果计价替换一切,而是建立混合模型:基础订阅承载身份、权限和基础服务;模型 Token 计量计算;积分计量专业数据与工具能力;标准任务包覆盖可定义的流程交付;只有边界清楚、可验证的部分,才引入结果增量计价。

对于正在建设 Agent 平台的团队,可以先用五个问题检查自己的成本治理是否完整:

  • 模型计算、数据工具和任务结果能否分开核算?

  • 每一笔消耗能否关联发起人、任务、调用链和最终产物?

  • 是否区分调用成功、结果可用和业务任务完成?

  • 是否具备预算预留、限额、幂等、回滚和异常熔断?

  • 所谓“结果”是否有明确、可验证的验收标准?

Agent 上岗后,软件的价值单位正在从席位延伸到能力、任务和结果。席位仍然重要,但它只能解释“谁可以使用”;下一代企业软件还要解释“哪个 Agent 为了什么任务,调用了什么能力,消耗多少,交付了什么,结果能否复核”。

真正可持续的 Agent 商业模式,不是找到一个新单位替代席位,而是把三本账记清楚、关联好,并让每一笔消耗都能回到业务任务和可信结果。

动手试一试 · 企查查智能体数据平台

为 AI 智能体注入真实的商业世界。企查查智能体数据平台提供企业数据、法律数据和智能文档解析三类 MCP 服务,覆盖企业核验、受益所有人识别、风险扫描、尽调报告、法规案例查询和文档解析等场景。

企查查 MCP 已接入 WorkBuddy / QwenWork / TraeWork 等主流 AI 工具,也支持任意兼容 MCP 协议的 AI 客户端。

访问平台官网,查看能力中心、SKILL 广场与接入指南,或直接在线体验。

参考资料(节选)

千问办公相关:财新《阿里整合 QoderWork、悟空、MuleRun 三款智能体》,2026-07-03;千问办公《产品介绍》。

飞书:《飞书里的豆包如何支持团队协作》。

腾讯云:《WorkBuddy Enterprise》。

Deloitte Insights:《SaaS meets AI agents》,2026。

MCP 官方资料:《The 2026-07-28 Specification》,2026-07-28;《MCP Tasks》;《SEP-414 · OpenTelemetry Trace Context Propagation》。

以上就是本次分享的内容,谢谢大家。


分享嘉宾

INTRODUCTION


杜虎

企查查科技股份有限公司

技术总监

负责企查查智能体数据平台的工程落地与产品能力建设,持续推进企业数据、法律数据和智能文档解析能力进入 AI Agent 场景,实践方向包括 MCP 协议、Tool / Resources / SKILL 设计、Agent 计量结算、反幻觉与可信调用链路。

本文对计量字段和任务链路的描述,是基于企查查 MCP 实践形成的工程抽象,用于技术交流,不等同于生产库表、接口字段或对外商业计费承诺。

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