刘旭东入局收藏卡赛道的时间并不算早。2019 年他才开始接触卡牌，2020 年后逐渐深入。不同于多数从“资深玩家”起步、深耕单一垂直品类的卖家，镖卡 GECA（以下简称“镖卡”）及其创始人刘旭东走出了一条非典型路径。
2024 年，镖卡启动收藏卡交易业务时，直接以 eBay 为起点，并未局限于单一细分品类，而是全面覆盖体育类卡牌、TCG 卡牌及国内新兴 IP 卡牌等多个方向。这是一条更重、更长的路。如今，镖卡在 eBay 上的月 GMV 已突破 1000 万元人民币并保持快速增长，服务团队规模达六七十人，并持续投入服务体系、ERP 系统及自研 AI 识别模型的建设。
这些战略选择背后，是镖卡对收藏卡跨境交易的独特理解：这不仅是一门靠兴趣或价差驱动的生意，更是一门需要依托品类洞察、数据能力、AI 工具、服务体系及平台协同才能做深做透的新兴跨境业务。
非典型入局：从科技高管到卡牌出海
入行前，刘旭东曾担任科技公司高管并拥有创业经历。他虽非最早入局的玩家，但擅长从市场趋势、用户需求及业务系统维度判断赛道价值。
在他看来，过去三五年间，无论是 TCG 集换式卡牌还是体育类卡牌，中国市场的增长率和影响力均显著提升。“增长率和影响力都比五年前大很多。”这一变化源于消费与 IP 趋势的推动：从体育 IP 到二次元、潮玩及“谷子经济”，越来越多的版权方投入卡牌发行。对玩家而言，卡牌不仅是商品，更是情感寄托与社群连接的载体。
成熟海外市场提供了重要参照。欧美体育卡、日本二次元卡牌市场已形成成熟的收藏与二级交易生态。当玩家基数足够大、交易体系完善时，收藏卡二级市场将释放长期机会。
“我们看中了未来中国整体卡牌市场的发展潜力和成长性，”刘旭东表示，“这个赛道值得长期耕耘。”
全球化布局：为何首选 eBay？
对镖卡而言，eBay 并非业务成熟后的新增渠道，而是全球化布局伊始的关键平台。国内持卡用户虽有出海需求，但往往受限于账号、物流、风控、外汇及平台规则等门槛。镖卡的使命正是连接国内卡牌资源与全球买家需求。
平台选择至关重要。刘旭东指出，不同国际化平台在用户群体、价格体系及物流关税等方面差异复杂。对于依赖流通效率和信任建立的收藏卡品类，平台的成熟度、交易体系及全球买家基础直接影响长期经营。
“要做全球市场，肯定要选最大、最成熟的平台。”刘旭东强调。
2024 年至 2025 年中，镖卡一边熟悉 eBay 规则，一边搭建适配跨境交易的运营流程；此后，团队加大交易量，同步完善服务流程、ERP 及 AI 模型能力。
挑战与机遇：从不确定性中建立信任
涉足 eBay 后，镖卡发现收藏卡跨境交易远比想象复杂。缺乏现成经验导致物流、满意度、差评及争议等问题频发，内部流程需从零搭建。刘旭东坦言，2024 年到 2025 年间，团队曾反复讨论是否继续坚持。
支撑团队继续投入的，首先是对市场的长期判断未变；其次，eBay 上的真实反馈让团队看到了全球需求的具体形态。海外买家的反馈直接且充满温情：有家长为孩子购卡，有人将其作为纪念日礼物，也有买家私信表达感谢。这些反馈让全球市场从抽象的行业判断变成了具体的人与订单。
“我们会看到更长、更全、更真实的买家反馈。”刘旭东表示，这让交易和客服团队倍感成就感。
海外市场也让镖卡更深入理解收藏卡交易。国内讨论多聚焦于收藏、投资与稀缺性；而海外买家需求更多元，不仅关注卡片本身，更在意物流时效、包装保护、描述准确性、沟通速度，甚至评级壳的细微瑕疵。
刘旭东观察到，欧美市场对服务态度更敏感，也更容易被优质服务打动。这使镖卡意识到，收藏卡跨境交易不能仅靠好货源，更要提供稳定、可信的服务。
核心壁垒：服务为本与 AI 驱动
“我们更多的是在做服务。”
这是镖卡对自身业务的定调。刘旭东认为，收藏卡跨境交易的价值更多来自服务本身，而非单纯的货品价差。与传统商业依赖标准化运营不同，收藏卡交易更依赖非标识别、价格判断和用户信任。
镖卡服务于两端用户：一端是寻求出海的国内持卡人，关注价格、安全与回款；另一端是 eBay 海外买家，看重描述、图片、包装与履约。“用户担心的问题，要通过持续交易来解决，把信任慢慢建立起来。”刘旭东说。
自 2024 年启动 eBay 业务以来，镖卡持续加大在服务体系、人员架构及库存流转上的投入，旨在将交易链路中的不确定性转化为可追踪、可反馈的服务流程。而要让这套服务能力高效运转，AI 成为关键投入方向。
AI 赋能：从人工经验到系统化处理
收藏卡属高度非标品类，版本、年代、品相千差万别。仅靠人才培养难以应对大批量流转，必须依靠系统能力。这也是镖卡持续投入 AI 的原因。
在刘旭东看来，AI 的价值在于嵌入识别、流转、响应等具体环节，推动交易从依赖人工经验转向系统化处理。围绕 eBay 业务，镖卡已建立自有 AI 卡牌模型，并通过 API 自建 ERP，实现自动化拍摄、识别、流转及客服响应。
AI 的意义不仅在于技术，更在于嵌入服务流程，释放人力以专注于用户体验与复杂问题处理。未来，随着品类拓展，AI 将成为重要基石。“没有 AI 的加入，其实我们跟传统行业没有区别，也没有办法把服务做得更高效。”刘旭东总结道。
平台协同：共建标杆卖家
从 0 到 1 搭建 eBay 业务的过程中，镖卡几乎每月都在解决新问题。随着业务深入，挑战从单笔交易延伸至服务标准、流拍率及信任建立等系统性经营问题。此时，eBay 团队的支持显得尤为关键。
刘旭东提到，在镖卡经营的不同阶段，eBay 团队均提供了实质性支持。早期通过培训资料帮助熟悉规则；遇到具体问题时，协助优化客服、物流及售后环节。业务展开后，eBay 团队还分享了美国本土及中国优秀卖家的成熟经验，帮助镖卡理解全球买家的习惯与期待。
“这些支持帮助我们少走了很多弯路。”刘旭东感慨。
在 eBay 经营的两年，让镖卡清晰看到新兴品类的拓展空间。未来，镖卡将继续深耕二级市场，推进数字化、自动化流转及 AI 价格估算能力建设，提升全链路效率。
镖卡的案例折射出一类新兴中国卖家的蜕变：不再单纯依赖供应链低价或个人经验，而是依靠品类理解、数据能力、AI 工具、服务体系及平台协同进军全球收藏品市场。
刘旭东表示，eBay 是镖卡跨境业务的起点，也是连接全球买家的重要平台。面向未来，镖卡期待依托 eBay Live、品类拓展及更多业务形态，继续探索可能，“争取成为收藏卡品类中更具有标杆意义的中国卖家”。
